2. Модель изменений, состоящая из 5 этапов

В заключение мы представляем модель изменения, состоящую из пяти этапов, включающих в себя три по-разному названных этапа осуществления изменения (рис. 3.1). Это, однако, не единственная модель изменения. Исследователи Рашфорд и Коглан в статье, помещенной в Хрестоматии курса "Эффективный менеджер: взгляды и иллюстрации", например, представили модель процесса изменения, состоящую из четырех этапов, и модель организационного изменения, включающую в себя семь фаз. Поскольку изменения являются, в значительной степени, непредсказуемой областью работы менеджера, всегда можно найти различные способы их интерпретации.

Контрольный список вопросов по ситуации изменения (пять этапов)

Этап 1 Подготовка

1.1 Поставьте следующие вопросы: "Что я должен сделать, чтобы помочь своей команде/отделу/отделению работать более эффективно?", "Какие виды изменений следует осуществить, чтобы решить эту конкретную проблему?"

1.2 Определите потребность в изменении (ях).

1.3 Установите внешние и внутренние факторы, вызывающие изменение.

1.4 Используйте модель Надлера-Ташмена, чтобы описать текущее состояние и определить, какие именно из перечисленных ниже аспектов организации необходимо изменить:

• задачи;

• структуры и системы;

• культуру;

• людей.

1.5 Определите людей, которые смогут руководить осуществлением изменения.

1.6 Выберите измеримые критерии для оценки изменения.

1.7 Определите уровень изменения.

1.8 Используйте анализ поля сил для выяснения движущих и сдерживающих сил изменения, а также потенциал для изменения.

1.9 Определите все виды возможного сопротивления изменению.

1.10 Спланируйте, как преодолеть или уменьшить ожидаемое сопротивление изменению.

Этап 2 Размораживание

2.1 Отберите и используйте метод (ы) для уменьшения сопротивления изменению.

2.2 Отслеживайте эффективность использования методов размораживания и, при необходимости, модифицируйте их.

Этап 3 Изменение

3.1 Контролируйте сроки осуществления изменения и будьте готовы скорректировать их в зависимости от следующих факторов:

• степени и вида оказанного сопротивления;

• объема власти и полномочий у Вас и у тех, кто оказывает сопротивление;

• объема необходимой информации и степени приверженности изменению;

• возможных рисков.

3.2 Будьте готовы к корректировке Ваших планов осуществления изменения.

Этап 4 Замораживание

4.1 Выделите достаточный запас времени для этого этапа.

4.2 Используйте модель Надлера-Ташмена, чтобы оценить, как до сих пор осуществлялось изменение с точки зрения задач, структур и систем, культуры и людей.

4.3 Информируйте об успехах.

Этап 5 Оценка

5.1 Оцените результаты изменения согласно критериям, установленным Вами на первом этапе.

5.2 Постоянно отслеживайте прогресс.

5.3 Используйте полученные уроки при планировании изменений в буду.

Рекомендована література:

1. Pfeffer J. The External Control of Organizations: A Resource Dependence Perspective / J. Pfeffer, G. Salancik. – New York, 1978. – 383 p.

2. Hannan M. The Population Ecology of Organizations / M. Hannan, J. Freeman // A.J.S. – 1977. – V. 82. – № 5. – Pр. 64–69.

3. Холл Р. Х. Организации: структуры, процессы, результаты / Р. Х. Холл ; пер. с англ. Е. Нектерова ; [под. общ. ред. И. В. Андреевой]. – СПб. : Питер, 2001. – 508 с.

4. Куліков П. М. Формування концептуальних положень управління організаційними змінами підприємства// Економіка підприємства та управління виробництвом.-2010.- № 1(53).-С.84-86.

5. Назаров Н.К. Організаційно-економічний супровід реструктуризації персоналу: концептуальна модель // ВІСНИК ДонНУЕТ.- 2012.- № 3 (55).- С.125-132.