3.Менеджмент и маркетинг в предпринимательской деятельности

В рыночной экономике основной формой управления бизнесом является менеджмент (от англ. "управление") – это система принятия и реализации решений, направленных на достижение оптимального, наилучшего из возможных варианта использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов бизнеса (фирмы). Менеджер – в переводе "управляющий", наемный работник, который за плату занимается организацией деятельности фирмы в целях получения прибыли.

В современном менеджменте выделяют четыре основные функции:

планирование

организация

мотивация

коммуникации

принятие решений

контроль

Рисунок 10 - Функции менеджмента

1. Планирование – предполагает определение целей деятельности фирмы, главных направлений и средств их достижения. Основным элементом планирования является бизнес-план. Он представляет собой комплексный план развития фирмы, является отчетным документом и главным обоснованием инвестиций. Цель составления бизнес-плана – дать руководству компании полную картину положения фирмы и возможностей ее развития.

2. Организация – включает создание структуры фирмы и обеспечение взаимодействия и координации ее подразделений для достижения поставленных целей.

3. Мотивация – заключается в создании внутреннего побуждения работников к труду. В этом разделе имеются не только экономические, но и психологические аспекты.

4. Контроль – заключается в определении соответствия фактически достигнутых результатов запланированным и внесение корректировок в работу фирмы.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Ф. Котлер). Применительно к фирме (бизнесу) маркетинг рассматривается как комплексная программа деятельности, охватывающая стадии создания, производства и сбыта товаров на основе изучения состояния рынка, субъектов рыночных отношений и реальных потребностей покупателей с целью их удовлетворения и получения фирмой максимальных прибылей.

Процесс управления маркетингом предполагает:

• анализ рыночных возможностей (сбор информации о рынке и определение "ниши" для своей деятельности);

• отбор целевых рынков (ориентация на конкретные товары и конкретных покупателей);

• разработку комплекса маркетинга (анализ товара, цены, методов распространения и методов стимулирования сбыта);

• претворение в жизнь маркетинговых мероприятий (предполагает наличие налаженной системы планирования, организации и контроля маркетинга).

Маркетинговая концепция управления представляет собой тип мышления управляющих и всего персонала фирмы, ориентирующий всю деятельность на конечные результаты: качество, результативность, эффективность, конкурентоспособность. Величина и динамика данных характеристик определяется рыночными возможностями фирмы и рыночными условиями.

Средства маркетинга представляют собой совокупность факторов, объединенных понятием «комплекс маркетинга», который включает:

• товар – изделия или услуги, предлагаемые потребителю;

• цена – денежная сумма, соответствующая ценности товара для покупателя;

• методы распределения – делающие товар доступным для потребителя;

• коммуникации – система содействия потребителям в принятии решения о приобретении товара.

Использование комплекса маркетинга применительно к конкретному продукту и рынку, а также разработка вариантов их взаимодействия позволяют выяснить маркетинговые возможности фирмы и рыночные опасности как базовую информацию для выработки целей и стратегии поведения фирмы на рынке.