Специфические особенности управленческого труда

Управленческий труд — это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими работниками функций управления в организации.

Управленческий труд выделился в период разделения и кооперации труда.

Умственный труд работников аппарата управления состоит из трех видов деятельности:

o организационно-административной и воспитательной (прием и передача информации, доведение решений до исполнителей, контроль исполнения);

o аналитической и конструктивной (восприятие информации и подготовка соответствующих решений);

o информационно-технической (документационное, учебные, вычислительные и формально-логические операции);

2) участие в создании материальных благ не прямо, а опосредованно (косвенно через труд других лиц);

3) предмет труда - информация;

4) средства труда - организационная и вычислительная техника и интеллект человека;

5) результат труда - управленческие решения

Управленческий труд выделилась в особую категорию общественного труда с последующей дифференциацией по видам и подвидами работ и основывается на понимании управления как вида профессиональной деятельности, присущие й любой общественной труда Если в одном общем процессе участвует группа лиц, то обязательно возникает необходимость координации их трудовых усилий.

Исследование каждого вида труда предполагает характеристику таких параметров, как специфика, предмет, орудия, продукт, результат, качество и характер труда

Предметом труда в управлении являются люди и порождаемая ими информация Однако информация - это лишь основа для управленческих воздействий на работников Продуктом труда в управлении является информация в форме документов, решений, распоряжений и т.п., орудием - организационная и вычислительная техника Результатом управленческого труда является скоординированная деятельность производственного персонала, а опосредованно - финансово-экономические показатели хозяйственной деятельности организации.

Основные навыки и компетенции эффективного менеджера

Исследователи выявили более 60 характеристик эффективно работающих менеджеров. Большинство из них относятся к поведенческим навыкам. Эти характеристики не зависят от характера и уровня производства или от трудовых обязанностей. Вне зависимости от постов и должностей руководителей, чья деятельность изучалась учеными, их основные навыки остаются практически одинаковыми.

Наиболее часто упоминаемые навыки эффективных менеджеров:

1. Вербальная коммуникация (включая умение слушать).

2. Умение управлять временем и стрессом.

3. Способность принимать решения.

4. Выявление, определение и решение проблем.

5. Стимулирование и мотивация других лиц.

6. Делегирование полномочий.

7. Постановка целей и формулирование видения будущего организации.

8. Самоанализ.

9. Создание команды.

10. Управление конфликтами.

Мастерство менеджера (в том числе менеджера предпринимательского типа) реализуется через навыки и умения, которые условно классифицируют (группируют) в рамках 3-х видов:

• концептуальные;

• человекоориентированные;

• технические.

Концептуальные – способность системного восприятия организации, как единого целого – системы, но в то же время с четким выделением составляющих частей и взаимосвязей между ними.

Человекоориентированые – способности к эффективной работе с людьми и посредством людей, а в нужных случаях – умение эффективно взаимодействовать в качестве члена команды.

Технические – специальные знания и умения, необходимые для выполнения рабочих задач, конкретных функций (в том числе навыки, используемые методы и средства, технологии, оборудование, материалы).

В зависимости от уровня менеджмента акцент указанных навыков и умений должен смещаться. На схеме приведена взаимосвязь навыков управления и уровней менеджмента.

Уровень управления

Концептуальные навыки

Человекоориентированные навыки

Технические навыки

Менеджмент высшего звена

Менеджмент среднего звена

Менеджмент первой линии

Персонал

Значимость (%) 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

По мере продвижения менеджера значение для эффективности его управленческой деятельности видов навыков (концептуальные, человекоориентированые, технические) меняется. Возрастает значение концептуальных, человекоориентированых навыков, а значение технических - уменьшается. Пропорционально должны изменяться и затраты времени, отводимые менеджером на решение соответствующих задач.

Ключевые компетенции современного топ-менеджера:

1. Эффективное целеполагание

2. Коммуникативная компетентность и работа с ключевыми сотрудниками

3. Персональный и корпоративный тайм-менеджмент

4. Умение отдыхать и способность творить