Содержание

1.1.Характеристика ОАО «Фетр» 8

1.1.1. Историческая справка, современные данные, перспектива дальнейшего развития 8

1.1.2. Организационно-правовая форма, организационная структура управления 11

1.1.3. ассортимент выпускаемой продукции и её потребители 14

1.1.4. Краткая технико-технологическая характеристика 17

1.1.5. Основные экономические показатели деятельности ОАО «Фетр» 21

1.2. Анализ менеджмента качества ОАО «Фетр» 25

1.2.1. Характеристика системы менеджмента качества 25

1.2.2. Анализ системы менеджмента качества 29

ОАО «Фетр» 29

1.2.2. Анализ удовлетворённости персонала ОАО «Фетр» 33

1.2.3. Анализ качества выпускаемой продукции оао «Фетр» 40

Таблица 7 43

1.2.4. Анализ затрат ОАО «Фетр» на качество 48

1.2.5. Анализ несоответствий системы менеджмента качества ОАО «Фетр» 53

2. разработка направлений развития системы менеджмента качества ОАО «Фетр» 64

2.1. Построение системы управления зтратами на качество ОАО «фетр» 65

2.2. Создание кружков качества на ОАО «Фетр» 77

2.3. Разработка мероприятий по обучению персонала оао «Фетр» применительно к развитию системы менеджмента качества 84

Таким образом, можно сказать, что все разработанные проектные мероприятия экономически эффективны, и позволяют снизить брак продукции предприятия, что позволит увеличить прибыль и ретнабельность. 90

3. Безопасность и экологичность проектных решений 91

3.1. ОПАСНЫЕ И ВРЕДНЫЕ ФАКТОРЫ ПРИ РАБОТЕ С ПЭВМ 92

3.2. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ 95

3.2.1. Мероприятия и средства по обеспечению санитарно-гигиенических условий труда 95

3.2.2. Защита от шума 99

3.2.3. Создание рационального освещения 100

3.2.4. Обеспечение труда и отдыха 103

3.2.5. Обеспечение электробезопасности 105

3.2.6. Защита от статического электричества 107

3.2.7. мероприятия пожарной безопасности 108

3.3. МЕРОПРИЯТИЯ И СРЕДСТВА ПО ЗАЩИТЕ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ 110

3.4. Мероприятия и средства по обеспечению защиты при чрезвычайных ситуациях 111

3.5. Экономическая эффективность мероприятий по повышению работоспособности персонала 111

3.6. Выводы 114

123

Приложение 1 123

Сертификат соответствия на колпаки фетровые 123

Приложение 2 124

Знак качества Woolmark 124

Приложение 3 126

Проектируемая Структура затрат на качество ОАО «Фетр» 126

Важнейшим условием успешного развития экономики сегодня является производство конкурентоспособной продукции. Основой конкурентоспособности является качество. Опросы потребителей показывают, что среди всех показателей конкурентоспособности (цена, сроки поставки, сервис и др.) качество на 70% определяет решение о выборе продукции.

Процесс глобализации в экономике обостряет конкуренцию, так как расширение рынка позволяет покупателю выбирать товары практически всех мировых производителей. В результате каждый из них соперничает с остальными в определенной области. В таких условиях выживает лишь тот, кто обеспечивает высокое качество при низкой цене.

В последние годы все эти факторы вызвали бурное развитие систем, методов и инструментов менеджмента качества. Их использование позволяет систематизировать работы в области повышения качества, поставить их на научную основу и повысить их эффективность. Они дают возможность объективно оценить пожелания потребителей, преобразовать их в требования к продукции, установить возможности производства, найти слабые места, препятствующие достижению требуемого качества, правильно выбрать корректирующие и предупреждающие действия, оценить удовлетворенность потребителей и других участников данного производства и наметить пути его развития. Только при условии непрерывного улучшения качества продукции предприятие имеет шансы сохранить, а также усилить свои позиции на рынке.

Наряду со знанием систем, методов и инструментов менеджмента качества необходимо учитывать опыт предприятий, достигших успехов в их использовании и добившихся высокого качества продукции. Серьезное значение вопросам качества продукции на российских предприятиях начали придавать в конце 1990хгодов. На предприятиях были созданы системы менеджмента качества (СМК), однако, как показывают опросы сотрудников, около 82% СМК малоэффективны. Причинами этого являются формальный подход к созданию СМК (не ради качества, а ради сертификата, подтверждения ее существования), не внимание руководства предприятия к такой системе и др. Важное место среди этих причин занимает низкая квалификация персонала предприятий в области менеджмента качества, попытки решать новые задачи методом проб и ошибок, силами лишь службы качества.

Опыт стран, где эти системы доказали свою эффективность (Япония, Германия, Великобритания, США и др.), показывает, что качества можно достигнуть лишь совместными усилиями всего коллектива при активной позиции руководства и использовании всех современных методов и инструментов менеджмента качества.

Исходя из выше изложенного, актуальность темы дипломного проекта объясняется тем, что в условиях рынка эффективно действующая система менеджмент качества становится залогом успешной деятельности предприятия.

Цель дипломного проекта – разработка направлений развития системы менеджмента качества ОАО «Фетр».

Для достижения цели в дипломном проекте будут решены следующие задачи:

- дана краткая характеристика предприятия и его показатели экономической деятельности.

Проведён анализ:

- конкурентоспособности предприятия;

- обобщающих показателей качества продукции;

- качества продукции по сортности;

- бракованной продукции;

- затрат на качество;

- показателей эффективности управления.

Данный дипломный проект выполнен на базе ОАО «Фетр».

При выполнении проекта использована следующая информационная база:

- данные бухгалтерской отчетности, плановые и отчетные данные;

- нормативные акты и нормативно-техническая документация и методические материалы;

- специальная литература, журналы.