Содержание
5
В хозяйственной деятельности предприятия основными вопросами являются снабжение, производство и сбыт (реализация) готовой продукции. Под готовой продукцией подразумеваются законченные производством на данном предприятии изделия, продукты, работы и услуги, которые могут быть предложены рынку как товары. Производственные предприятия в настоящее время находятся в стадии, когда отсутствие эффективной производственно-сбытовой деятельности не позволяет им нормально развиваться. 5
1.1. общая характеристика ОАО «Русский лён» 9
1.1.1. Историческая справка, современные данные, перспективы развития 9
1.1.2. Организационно-правовая форма, организационная структура управления компании «Русский лён» 10
1.1.3. Производственный связи ОАО «Русский лён» 14
1.1.4. ассортимент продукции ОАО «Русский лён» 16
1.1.5. Экономические показатели деятельности ООО «Русский лён» за 2009-2011 г.г. 19
1.2 АНАЛИЗ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «Русский лён» 23
1.2.1 Анализ потребителей ОАО «русский лён» 23
1.2.2. Анализ сезонных колебаний объема продаж 30
ОАО «Русский лён» 30
1.2.3. Анализ динамики ассортимента и структуры объема продаж ОАО «Русский лён» 34
1.2.4. Анализ ценовой политики ОАО «Русский лён» 36
1.2.5. Анализ эффективности рекламы ОАО «Русский лён» 41
1.3. Выводы по результатам анализа 43
2.1. стимулирование сбыта продукции оАо «русский лён» за счёт разработки системы скидок 46
2.2. размещение интернет-магазина ОАО «Руский лён» в социальной сети «ВКонтакте» 48
2.3. Создание франчайзинговой сети «Русский лён» 53
В данном проектном мероприятии с целью стабильного развития сети розничных магазинов «Русский лён» предлагается создать ранчайзинговую сеть предприятия. 53
Наиболее наглядно отношения в системе франчайзинга показывает рис. 2.3. 53
53
Рис. 2.3. Схема отношений в системе франчайзинга 53
Организатор франчайзинговой сети сбыта («Русский лён») – франчайзер, который владеет определенной торговой маркой («Linit», «Lino Russo», «Русский лен», «Elena Zelini»), - предоставляет франчайзи – малому предприятию, входящему в франчайзинговую сеть – право на ведение дела под его торговой маркой, фирменный дизайн, маркетинговые технологии и определенный набор товаров и услуг. Франчайзи, который является независимым хозяйствующим субъектом, обязуется перед франчайзером соблюдать установленные стандарты качества продукции и услуг, а также технологии производственных и обслуживающих операций, выплачивать соответствующее вознаграждение и предоставляет франчайзеру право его контролировать. 53
Таблица 14 56
3. Безопасность и экологичность проектных решений. 59
ВВедение 59
3.1. ОПАСНЫЕ И ВРЕДНЫЕ ФАКТОРЫ ПРИ РАБОТЕ С ПЭВМ 59
3.2. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ труда оператора ПЭВМ 63
3.2.1. эргономические требования к организации рабочего места оператора 64
3.2.2. Защита от шума 66
3.2.3. Создание рационального освещения 68
3.2.4. регламентация режимов труда и отдыха 71
3.2.5. электробезопасность 73
3.2.6. Защита от статического электричества 75
3.3 мероприятия по пожарной безопасности 76
3.4. МЕРОПРИЯТИЯ И СРЕДСТВА ПО ЗАЩИТЕ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ 78
3.5. Мероприятия и средства по обеспечению защиты при чрезвычайных ситуациях 78
3.6. Экономическая эффективность мероприятий по повышению работоспособности персонала 79
3.7. Выводы 81
Список учебной и научной литературы: 85
В хозяйственной деятельности предприятия основными вопросами являются снабжение, производство и сбыт (реализация) готовой продукции. Под готовой продукцией подразумеваются законченные производством на данном предприятии изделия, продукты, работы и услуги, которые могут быть предложены рынку как товары. Производственные предприятия в настоящее время находятся в стадии, когда отсутствие эффективной производственно-сбытовой деятельности не позволяет им нормально развиваться.
Работа предприятий в новых экономических условиях предполагает реструктурирование всех функциональных сфер деятельности хозяйствующих субъектов, но главным образом это касается сферы сбыта готовой продукции. В настоящее время предприятие должно самостоятельно определять и рассчитывать прогнозные параметры внешней среды, ассортимент продукции и услуг, цены, находить поставщиков, а самое главное производить заданное количество продукции при минимуме затрат. В условиях конкуренции главная задача системы управления сбытом – обеспечить завоевание и сохранение организацией предпочтительной доли рынка и добиться превосходства организации над конкурентами. На сегодняшний день сбыт продукции должен рассматриваться через призму рыночного спроса и предложения. Иными словами, для выживания в рыночных условиях предприятия должны осуществить переход от политики продажи произведенной продукции к политике производства продаваемой продукции.
Каждому предприятию, перед тем как планировать объем производства, формировать производственную мощность, необходимо знать, какую продукцию, в каком объеме, где, когда и по каким ценам оно будет продавать. Для этого нужно изучить спрос на продукцию, рынки ее сбыта, их емкость, реальных и потенциальных конкурентов, потенциальных покупателей, возможность организовать производство по конкурентной цене, доступность необходимых материальных ресурсов, наличие кадров необходимой квалификации и т.д. От этого зависят конечные финансовые результаты, воспроизводство капитала, его структура и, как следствие, финансовая устойчивость предприятия. Для того чтобы производимый товар или услуга имели устойчивый спрос необходимо осуществлять комплекс маркетинговых действий. В маркетинговой деятельности выделяют, как правило, четыре основные направления: товарная, коммуникационная, ценовая политика и сбытовая деятельность.
Под сбытовой деятельностью следует понимать комплекс организационно-технических и финансово-экономических мероприятий по реализации изготовленной продукции. Главная цель сбыта – реализация экономического интереса производителя (получение предпринимательской прибыли) на основе удовлетворения платежеспособного спроса потребителей. Хотя сбыт – завершающая стадия хозяйственной деятельности товаропроизводителя, в рыночных условиях планирование сбыта предшествует производственной стадии и состоит в изучении рынка и производственных возможностей предприятия производить пользующуюся спросом продукцию, и в составлении планов продаж, на основе которых должны формироваться планы снабжения и производства.
Актуальность темы дипломного проекта заключается в том, что грамотно построенная система организации и контроля сбытовой деятельности способна обеспечить конкурентоспособность предприятия.
Объектом исследования в дипломном проектировании является сбытовая деятельность ОАО «Русский лён».
Предмет исследования – показатели, характеризующие сбытовую деятельность предприятия.
Целью дипломного проекта разработка мероприятий по совершенствованию сбытовой деятельности ОАО «Русский лён».
Исходя из поставленной цели, в дипломном проекте решаются следующие задачи:
- дана краткая характеристика деятельность Общества и его экономических показателей;
- проведён анализ потребителей продукции предприятия;
- анализ сезонных колебаний объёма продаж предприятия;
- анализ динамики ассортимента и структуры объёма продаж предприятия;
- анализ ценовой политики и уровня цен предприятия;
- анализ эффективности рекламы ОАО «Русский лён».
При выполнении дипломного проектирования была использована следующая информационная база:
Устав ОАО «Русский лён»;
внутрифирменная документация;
плановые показатели и отчетные бухгалтерские и экономические данные;
действующие на предприятии локальные нормативные акты;
законодательные акты;
литературные источники;
материалы научно-исследовательских работ;
методические рекомендации и периодические издания;
пособия и справочники;
ресурсы Интернет.
1.1. Общая характеристика оао «Русский лён»
1.1.1. Историческая справка, современные данные, перспективы развития
Общество с ограниченной ответственность «Русский лён» было создано в 1997 году, когда молодые профессиональные дизайнеры решили использовать лен для создания модной мужской и женской одежды. Натуральный материал, который обладает таким количеством преимуществ — отлично пропускает воздух, имеет особую структуру, оказывает массажный эффект и, кроме того, отлично выглядит — не может быть забыт. За время своего 15-ти летнего существования компания «Русский лен» доказала, что лен — это не только природная красота, естественность и натуральность. Лен — это мода будущего.
Сегодня компания «Русский лен» знаменита своими марками «Linit», «Lino Russo», «Русский лен», «Elena Zelini» не только по всей России, но и по всему миру. Продукция компании представлена в семнадцати брендовых магазинах в России и двух в Италии. Помимо этого, продукция компании продаётся в пятидесяти магазинах-парнёрах, где представлены отдельные линии марок компании «Русский лен» во Франции, Японии, Корее, Англии, Швейцарии, Таиланде, ЮАР, Саудовской Аравии, США, Италии и России.
Для того чтобы каждый клиент мог одеть по моде всю семью и собственный дом, «Русский лен» год от года расширяет модельный ряд. В данный момент каталог одежды 2011-2012 предлагает: Модную одежду сезона осень-зима 2011-2012 и весна-лето 2012 для женщин, мужчин и детей, одежду из Франции марки KOKOMARINA, итальянский трикотаж, домашнюю одежду для всей семьи, женскую одежду больших размеров, модные аксессуары: сумки, шарфы и шали, а так же традиционные рубахи в славянском стиле. Для преображения дома и кухни — модный текстиль: классическое и ультрасовременное постельное белье из натуральных материалов — лен, сатин, жаккард, столовое белье на любой вкус, льняные шторы, подушки, одеяла, полотенца, вышитые рушники, всевозможный текстиль для кухни. Для тех, кто предпочитает творить самостоятельно «Русский лен» предлагает высококачественную натуральную ткань различных цветов.
Совместное русско-итальянское производство, собственная фабрика с современным оборудованием и системой контроля, лучшие поставщики тканей из России, Италии и Китая позволяют говорить о высоком качестве продукции. Мода, новый подход к дизайну льна, новаторские идеи в обработке льна — все это не однократно было оценено на международных выставках, таких как Macef, Pitti immagine Uomo, Pitti immagine Casa, Salone Internazionale del Mobile, где «Русский лен» ежегодно представляет модную одежду собственного производства и современный текстиль для дома.
1.1.2. Организационно-правовая форма, организационная структура управления компании «Русский лён»
ОАО «Русский лён» действует на основании Устава, является юридическим лицом, так как имеет собственное обособленное имущество, которым оно отвечает по своим обязательствам, возникающим во взаимоотношениях с кредиторами, поставщиками, имеет самостоятельный баланс, печать, различные бланки с собственным наименованием.
На рисунке 1.1. приведена организационная структура управления ОАО «Русский лён», которая является линейно-функциональной.
Общее собрание акционеров - высший орган власти в акционерном обществе, представляющий собственника объединенного капитала.
Совет директоров - высший орган управления в промежутках между общими собраниями акционеров, избираемый акционерами на своем собрании для осуществления надзора за деятельностью общества в целях интересов собственника и несущий ответственность за управление делами общества.
Ревизионная комиссия - орган, осуществляющий функции внутреннего финансового, хозяйственного и правового контроля за деятельностью общества.
Совет директоров
Собрание акционеров
Ревизионная комиссия
Генеральный директор
Главный бухгалтер
Начальник отдела продаж
Заместитель генерального директора по операционным вопросам
Заместитель генерального директора по развитию
Заместитель генерального директора по экономике
Начальник охраны
Бухгалтерия
Отдел охраны и инкассации
Начальник отдела развития
Экономическая служба
Директор по торговым операциям
Отдел маркетинга и рекламы
Сеть магазинов
Отдел продаж
Менеджер отдела развития
Рис.1 Организационная структура ОАО «Русский лён»
Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом общества – Генеральным директором. Генеральный директор избирается советом директоров на срок, определенный уставом Общества.
Генеральный директор осуществляет текущее руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью организации; организует взаимодействие всех структурных подразделений; создает условия для внедрения новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда; осуществляет контроль за соблюдением закономерности в деятельности всех служб; принимает меры по обеспечению здоровых и безопасных условий труда на фирме.
В должностные обязанности заместителя генерального директора по операционным вопросам входит: участие в формировании стратегического плана развития компании в рамках своей деятельности, системное продвижение компании на рынке, мониторинг и анализ конкурентной среды, осуществление перспективного планирования по реализации продукции компании, увеличение объемов продаж, разработка новых направлений, решение других вопросов.
Заместителю генерального директора по операционным вопросам подчинятся:
- Директор по торговым операциям, в обязательства которого входят: координация деятельности компании в сферах закупочной политики, мерчендайзинга, розничного ценообразования и маркетинга.
- Отдел маркетинга и рекламы, главной целью которого является информирование клиентов об услугах компании, создание таких методов продаж услуг и методов обслуживания, которые были бы удобны клиентам. Другими словами, формирование клиентоориентированного бизнеса компании - вот главная цель этого отдела. Отдел маркетинга и рекламы способствует тому, чтобы удовлетворялись все потребности клиентов, а не только какая-то их часть.
В обязанности заместителя генерального директора по развитию входит: развитие магазинной и торговой сети на территории России, ближнего и дальнего зарубежья, открытие магазинов и представительств компании «Русский лён», управление развитием‚ ассортиментной политикой‚ продажами, бизнес планирование, бюджетирование, руководство коллективом.
Заместителю генерального директора по развитию подчиняются:
Начальник отдела развития, который осуществляет разработку маркетинговой политики и на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции. Способствует созданию банка данных по маркетингу продукции (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов и т.п.). Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия. Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции. Руководит работниками отдела.
Начальнику отдела развития подчиняется менеджер отдела развития, в обязанности которого входят ведение и обслуживание клиентской базы данных; ежедневное отслеживание статуса работы с клиентами, выполнения договоров и оплаты счетов, в координации с бухгалтерией. Помощь в «ведении» клиентов – профессиональное общение по телефону, организация и личное участие в ведении встреч (в том числе с выездом) с потенциальными и существующими клиентами. Поиск новых клиентов и увеличение клиентской базы. Помощь и ведение исследования рынка услуг безопасности, анализа конкурентной среды, появляющихся тендеров, помощь в разработке, подготовке, изготовлении и комплектации рекламных материалов, помощь в планировании, организации и осуществлении маркетинговых акций и мероприятий, включая PR, презентации, выставки, рассылку и т.д. Помощь в обслуживании, усовершенствовании и развитии отдельных разделов и всего веб-сайта, включая обновление новостного и других разделов сайта. Помощь в организации и ведении электронного архива документации отдела, включая сканирование в PDF формат, создание и обслуживание электронной картотеки. Помощь и обучение сотрудников других отделов в поиске и навигации документов. Помощь в ведении архива оригинальных документов отдела, ведение картотеки, документировании выдачи-возврата оригиналов при их движении внутри и вне компании и пр.
Заместитель генерального директора по экономике осуществляет руководство работой по экономическому планированию на предприятии, направленному на организацию рациональной финансово-хозяйственной деятельности, выявление и использование резервов производства с целью достижения наибольшей экономической эффективности. В его задачи входит организация комплексного экономического анализа деятельности предприятия и участие в разработке мероприятий по ускорению темпов роста производительности труда, эффективному использованию производственных мощностей, материальных и трудовых ресурсов, повышению рентабельности производства; разработка проектов оптовых и розничных цен на реализуемую продукцию и утверждение внутризаводских планово-расчетных цен.
Также, непосредственно генеральному директору подчиняются:
Главный бухгалтер, у которого в подчинении бухгалтерия, состоящая из 3 человек;
Начальник охраны, ответственный за отдел охраны и инкассации
Начальник отдела продаж.