1.4. Види мови.

Проте, істотна вага названих у розділі 1.3. елементів у системі знакових засобів міжособистісного спілкування далеко не рівнозначна. Особливе місце в системі засобів людського спілкування належить мові, оскільки вона є не тільки специфічно людською, а й разом з тим і самим сильним подразником. Що ж являє собою мова? Мова - історично складена в процесі матеріальної перетворюючої діяльності людей форма спілкування, опосередкована мовою. Мова використовується для передачі інформації і спонукання до дії.

Розрізняють такі види мови: зовнішня і внутрішня.

Зовнішня мова поділяється на усну та письмову, а усна - на монологічну і діалогічну. Всі види мови тісно взаємодіють один з одним. [4, с. 24]

Найважливіша мета і підсумок спілкування - це задоволення своїх біологічних, соціальних і духовних потреб.

Широке визнання отримала аналітична модель, відповідно до якої структура будь-якого акту спілкування включає перцептивну, комунікативну, і інтерактивну сторони, по суті спрямована на конкретизацію предметної області міжособистісного спілкування відповідно до функціонального різноманіття, що протікає в рамках цих процесів.

Перцептивна сторона - процес сприйняття один одного партнерами, їх взаємного пізнання, як основа для взаєморозуміння. Перцептивні навички виявляються в уміннях визначати контекст зустрічі; розуміти настрій партнера за його вербальною і невербальною поведінкою; враховувати «Психологічні ефекти» сприйняття при аналізі комунікативної ситуації.

Комунікативна сторона - використання засобів спілкування, поділяються на вербальні і невербальні. Хороший комунікатор - це людина, що володіє багатим репертуаром комунікативних технік, що використовуються на різних рівнях спілкування.

Інтерактивна сторона - взаємодія людей, що передбачає певну форму організації спільної діяльності (згода, пристосування чи конкуренція, конфлікт). Серед можливих позицій, які займають партнери при організації та здійсненні спілкування, можна відзначити «підлаштування» до партнера «звисока», «на рівних», «знизу» або відсторонену позицію. Жодна з них не є однозначно доброю чи поганою. Про продуктивність підлаштування можна судити лише в контексті конкретної ситуації. Так, «підлаштування знизу», доречне в деяких випадках (наприклад, при необхідності вибачитися перед партнером), може трансформуватися в нещиру догідливість; відсторонена позиція, невтручання, може в крайньому своєму вираженні стати відчуженням.

Уміння людини використовувати всю палітру можливих позицій у спілкуванні - один із можливих показників психологічної зрілості особистості.

Також у процедурі спілкування виділяють наступні етапи:

1) Потреба в спілкуванні (необхідно повідомити або дізнатися інформацію, вплинути на співрозмовника і т.д.). спонукає людину вступити в спілкування;

2) Орієнтування в цілях спілкування, в ситуації спілкування;

3) Орієнтування в особистості співрозмовника;

4) Планування змісту свого спілкування, людина уявляє собі, але несвідомо, що саме вона скаже;

5) Несвідомо (іноді свідомо) людина вибирає конкретні кошти, мовні фрази, якими буде користуватися, вирішує як говорити, як себе вести;

6) Сприйняття і оцінка у відповідь реакції співрозмовника, контроль ефективності спілкування на основі встановлення зворотного зв'язку;

7) Коректування напряму, стилю, методів спілкування.

Якщо будь - яку з ланок акту спілкування порушено, то тому, хто говорить не вдається домогтися очікуваних результатів спілкування - воно виявиться неефективним. [4, с. 33-34]