2. Виды общения

Общение как социально-психологический феномен – это контакт между людьми, который осуществляется посредством языка и речи, имеет разные формы проявления. Язык – система словесных знаков, средство, с помощью которого осуществляется общение между людьми. Использование языка с целью общения людей называют речью. В зависимости от особенностей выделяют различные его виды (схема 3, стр. 9).

Непосредственное общение (прямое) – это естественное общение, когда субъекты взаимодействия находятся рядом и общаются посредством речи, мимики и жестов. Данный вид общения является наиболее полноценным, потому что индивиды в процессе его получают максимальную информацию друг о друге.

Опосредованное общение (косвенное) осуществляется в ситуациях, когда индивиды отдалены друг от друга временем или расстоянием. Например, разговор по телефону, переписка. Опосредованное общение – это неполноценный психологический контакт, когда обратная связь затруднена.

Массовое общение представляет собой множественные контакты незнакомых людей, а так же коммуникацию, опосредованную различными видами массовой информации. Оно может быть прямым и опосредованным. Прямое массовое общение наблюдается на митингах, собраниях, демонстрациях, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории. Опосредованное массовое общение имеет односторонний характер и связано с массовой культурой и СМИ.

Межличностное общение в нем выделяют два типа (схема 4, стр. 10).

В ролевом общении люди действуют, исходя из занимаемого статуса. Например, ролевым будет общение учителя с учеником, начальника и подчиненного и т.д. ролевое общение регламентировано принятыми в обществе правилами и спецификой общения. В ролевом общении выделяют: 1. формальное общение, при котором отсутствует желание понять собеседника и учесть личностные качества собеседника. В процессе его применяются стандартные приемы вежливости, строгости, безразличия и т.д., т.е. набор жестов, выражений лица, типовых фраз, позволяющих скрыть отношение к собеседнику. 2. формально-ролевое общение, при котором регламентированы содержание и средства общения социальными ролями партнеров по общению. 3. светское общение, обусловливаемое формальной вежливостью. Его особенности: собеседники говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в аналогичных ситуациях. Их точки зрения не имеют никакого значения и не определяют характер коммуникаций. Этот вид общения имеет ритуализированный характер. 4. духовное межличностное общение между людьми, во время которого открываются глубинные характеристики личности. Оно отличается взаимопониманием людей. Основа духовного общения – доверие к личности собеседника. 5. деловое общение направлено на координирование и объединение усилий людей для налаживания отношений и получение общего результата. Основные группы делового общения: формальное (ролевое) и неформальное (личностное). С этой точки зрения деловое общение можно назвать личностно-ролевым. Его особенности: формальное общение, обуславлимое служебными и социальными статусами людей, и неформальное, устанавливаемое их личностными статусами и личными целями. Они тесно связаны и могут переходить одно в другое.

Личностное общение зависит от индивидуальных особенностей людей и взаимоотношений между ними.

Общение может быть кратковременным или длительным в зависимости от целей, содержания деятельности, индивидуальных особенностей собеседников, их симпатий, антипатий и т.д.

Вербальное общение происходит по средствам речи, невербальное общение – с помощью паралингвистических средств передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы и пр.).

Схема 4. Типы межличностного общения

Общение осуществляется на разных уровнях. Уровни общения определяются общей культурой взаимодействующих объектов, их индивидуальными и личностными характеристиками, особенностями ситуации, социальным контролем, ценностными ориентациями общающихся, их отношением друг к другу и др. (схема 5):

Фатический - самый примитивный – он предполагает простой обмен репликами для поддержания разговора, не имеет глубоко смысла. Такое общение необходимо в стандартизированных условиях либо определяется этикетными нормами.

Информационный – предполагает обмен интересной для собеседников новой информацией, являющейся источником эмоциональной, мыслительной и поведенческой активности человека.

Личностный - характеризует такое взаимодействие, при котором субъекты способны к глубокому самораскрытию и постижению сущности др. человека, самого себя и окружающего мира.

Высший уровень общения - духовный. Он построен на позитивном отношении к себе, др. людям и окружающему миру в целом.

Основные составляющие процесса общения:

• взаимодействие людей

• взаимное влияние людей друг на друга

• обмен информацией

• развитие отношений между людьми

• создание определенных эталонов и моделей поведения

• взаимное понимание людьми друг друга

• создание образа внутреннего «Я» человека.

Субъекты общения: индивидуум или группа.

Основные цели общения:

• могут находиться вне самих субъектов взаимодействия

• могут быть заключены в самом субъекте

• возможны в приобщении партнера к опыту и ценностям инициатора общения

• желание инициатора общения разделить ценности партнера.