- •Стасенко в.Г. Психология общения
- •Содержание
- •Введение
- •§ 1. Характеристика общения.
- •1.Общение и его функции
- •2. Виды общения
- •1.3. Общение и общительность
- •1.4.Общение и деятельность
- •§ 2. Общение как обмен информацией (коммуникация)
- •1. Специфика обмена информацией между людьми
- •2. Вербальная коммуникация. Речь. Умение слушать
- •3. Невербальная коммуникация
- •4.Особенности коммуникации в педагогическом общении
- •§3. Общение как взаимодействие (интеракция)
- •1. Природа и структура взаимодействия
- •2. Конфликт как особая форма взаимодействия
- •3. Условия успешного разрешения конфликтов
- •Педагогические конфликты
- •§4. Общение как восприятие людьми друг друга (перцепция)
- •1. Понятие социальной перцепции
- •2. Механизмы межличностного восприятия
- •3. Эффекты межличностного восприятия
- •4. Имидж личности как воспринимаемый и передаваемый образ
- •§ 5. Роль общение в онтогенезе человека.
- •1. Общение – ведущая деятельность младенческого возраста
- •2. Общение и предметно-манипулятивная деятельность ребенка
- •3. Сюжетно-ролевая игра ребенка как модель взрослых отношений
- •Учебная деятельность и особенности межличностного взаимодействия школьников
- •§ 6.Общение и индивидуальные особенности человека.
- •1. Общение и темперамент
- •(Сказ о лучшем руководстве по менеджменту – детские книжки)
- •2.Общение и характер человека.
- •Общение с различными по характеру собеседниками.
- •§7. Коммуникативная культура.
- •1. Искусство ведения беседы
- •2. Искусство договариваться
- •3.Чувство собственного достоинства.
- •4. Правила общения
- •Правила общения в повседневной жизни2:
- •Правила деловых отношений:3
- •Универсальные правила социальных отношений:4
- •§9. Стресс в деловом общении. Повышение стрессоустойчивости.
- •1. Психологические факторы нормализации стресса
- •2.Повышение стрессоустойчивости человека.
- •3. Причины стресса в общении
- •Стрессовая активность
- •Практические упражнения для тренингов по общению
- •Три теста на общение
- •Обработка результатов тестов Тест «Уровень общительности»
- •Тест «Три я»
- •Тест «Один раз лучше увидеть или услышать»
- •Библиографический список
- •Рефераты по курсу «Психология общения»
- •Примерные экзаменационные вопросы по курсу «Психология общения»
Общение с различными по характеру собеседниками.
Доминантный и недоминантный собеседники. Доминантный собеседник настроен непременно на то, чтобы повлиять: если силен физически – вызвать у вас робость, если умен, оставить впечатление превосходящего ума. Человек жесткий, напористый. Легко перебивает, повышая голос, но не дает вам перебивать себя. Решителен, ему легко свернуть разговор на полуслове. В качестве сильной стороны можно отметить его умение принимать решения и брать не себя ответственность за происходящее. При общении с доминантным собеседником необходимо дать ему возможность выявить свою доминантность. Спокойно держаться собственной точки зрения, при этом избегать высмеивать его «силовые приемы», иначе может быть ссора. Недоменантный собеседник уступчив, легко теряется, не позволяет себе перебивать собеседника. нуждается в поощрении, подбадривании – лучше не слова, а взглядом. Склонен перекладывать решения на других, поэтому в общении необходимо дать ему почувствовать уверенность в собственных силах и при принятии своих решений.
Мобильный и ригидный собеседник. Мобильный собеседник с легкостью переключается на общение с других занятий. Речь его быстрая, даже торопливая, одно выражение легко сменяется другими. Проститься с ним также легко, как и разговориться. Общаясь с мобильным собеседником, необходимо подстроиться под его темп, постоянно замедляя скорость и частоту собственных реплик. Теперь можно вернуться к началу разговора и уточнить то, что было малоприятным. Ригидный собеседник. Ригидность – личностная черта, которая выражается в затруднении (вплоть до волной неспособности) изменить намеченную программу деятельности в условиях, объективно требующих её перестройки. Ригидному человеку требуется некоторое время, чтобы включиться в беседу. Говорит он не спеша, вдумчиво, мысль излагает подробно. Распроститься с ним сразу не возможно, ему обязательно нужно расставить все «по полочка». Если собеседник ригиден, наберись долготерпения, чтобы выслушать его внимательно.
Экстраверт и интроверт. Экстраверсия – ориентация личности на мир внешних объектов. Экстраверт расположен к общению как форме деятельности. Легко или тяжело, ему нужно с кем-то пообщаться. Он может обратиться к совершенно незнакомому человеку. Одни и те же лица тяготят его, ему требуется разнообразие. Если беседа носит благополучный характер, то он строит диалог таким образом, чтобы вы расстались на тоне теплоты и взаимопонимания. В случае ссоры он не держит камня за пазухой. Общаясь с экстравертом, старайтесь не нарушать атмосферу взаимной симпатии. Его излишнее любопытство, поверхность лучше всего сглаживать беззлобной иронией. Интроверсия – ориентация личности на свой внутренний мир. интровертам присущи необщительность, замкнутость («им все равно меня не понять»). Он весь в себе, не любит ежедневных встреч и разговоры на личные темы. Темы творческого, философского и делового характера его привлекают больше. Общаясь с интровертом, избегайте панибратства и всякой личной тематики. Осуждая вопросы профессиональные или абстрактные, будьте готовы к затяжным паузам.