§4. Общение как восприятие людьми друг друга (перцепция)
План:
Понятие социальной перцепции
Механизмы межличностного восприятия
Эффекты межличностного восприятия
Имидж личности как воспринимаемый и передаваемый образ.
1. Понятие социальной перцепции
Наряду с передачей информации и организацией взаимодействия третья существенная сторона общения – взаимовосприятие людьми друг друга, формирование своего отношения к личности другого (перцептивная сторона общения). Это отношение формируется с учетом представлений человека о том, как он выглядит в глазах своего партнера по общению.
Термин «социальная перцепция» ввел американский психолог Дж. Брунер (1947) для обозначения факта социальной обусловленности восприятия, его зависимости не только от характера стимула – объекта, но и от прошлого опыта субъекта, его целей, намерений, осознания значимости ситуации. Позже под социальной перцепцией стали понимать целостное восприятие субъектом не только предметов материального мира, но так называемых социальных объектов (др. людей, групп, классов, народностей), социальных ситуаций.
В
социальном восприятии человека в целом
всегда присутствует оценка других людей
и отношение к ним в эмоциональном и
поведенческом планах. Процесс социальной
перцепции может быть представлен в виде
схемы (рис. 6).
Можно также выделить четыре основные функции социальной перцепции:
познание себя
познание партнера по общению
организация совместной деятельности на основе взаимного понимания
установление эмоциональных отношений
При изучении процессов межличностного восприятия выделяют два главных аспекта:
Психологические и социальные особенности субъекта и объекта восприятия. Исследование психологических особенностей наблюдателя, влияющих на процесс социальной перцепции, - хорошо разработанная область в социальной психологии. Так, в восприятии и оценке людьми друг друга были зафиксированы индивидуальные, половые, возрастные и профессиональные различия. Хотя названные характеристики наблюдателя играют определенную роль в формировании оценки партнера по общению, однако наибольшее значение имеют психологические качества человека и имеющаяся у него система установок. Внутренние психологические и социальные установки субъекта восприятия как бы «запускают» определенную систему социальной перцепции. Особенно значительная работа таких установок при формировании первого впечатления о незнакомом человеке. К наиболее существенным свойствам наблюдаемого человека можно отнести: выражение лица, способы выражения экспрессии (чувств), жесты и позы, походка, оформление облика (одежда, прическа), особенности голоса и речи.
механизмы и эффекты межличностного отражения. Психологические механизмы, обеспечивающие сам процесс восприятия и оценки др. человека, а также позволяющие осуществлять переход от внешне воспринимаемого к оценке, отношению и прогнозу – относятся идентификация, аттрация, эффекты: ореола, проекции, стереотипизации и пр.
Так же стоит рассмотреть стереотипы восприятия и самовосприятие человека. Итак, стереотипы восприятия. Характер отношений человека в значительной мере зависит от имеющихся у него и активно действующих в данный момент стереотипов – упрощенных образов другого, возникающих на основе отрывочных, часто слишком общих сведений. Так, например, представление о человеке может быть составлено с учетом только его возраста, пола, профессии, национальности. Отношение к другому человеку может существенно зависит от паранаучных стереотипов, сформированных у человека под влиянием гороскопов, хиромантии, физиогномики и пр.
Формирование отношения к другому человеку происходит так же под действием нашего стремления понять мотивы его поведения путем постановки себя на его место. Вот как рассказывается о действии этого механизма в одной из древнекитайских философских притч. Человек отправился из дома в белом платье, но после дождя сменил его и вернулся домой в черном. собака его не узнала и встретила лаем. Хозяин рассердился и хотел было наказать её палкой, но в дело вмешался мудрый человек, который сказал: «Не бей! Разве ты сам не удивился бы, если бы собака ушла в белом, а вернулась в черном? Ты поступил бы так же, как и она.»
Восприятие другого человека, отношение к нему может существенно меняться в зависимости от актуальных для нас в данный момент проблем. Уже более двух тысячелетий живет в Китае притча о том, как у одного человека пропал топор. Заподозрил он сына соседа. Стал к нему приглядываться. И что он видит? Соседский сын ходит , как укравший топор, смотрит, как укравший топор, говорит, как укравший топор, - словом каждый жест, каждое движение выдают в нем вора. Но вдруг топор нашелся. Что видит теперь счастливый хозяин топора? Слова, жесты, походка вора исчезли у соседского сына, будто их вовсе и не было.
Самовосприятие. Помимо влияния актуальных проблем в психологии зафиксирована сильная зависимость восприятия другого от отношения к самому себе. Оказывается, чем выше уровень самовосприятия, тем вероятнее доброжелательное отношение к другому. Заметьте, что речь идет не о самооценке, т.е. не об уровне оценки своих способностей, заслуг и т.п., а о самовосприятии – добром отношении к такому себе, какой я есть – со всеми своими недостатками, изъянами, горестями и неудачами. По-видимому, в этом случае относиться к другому с симпатией помогает человеку собственный опыт самовосприятия, выработанное умение за шелухой неудач и недостатков чувствовать, понимать и уважать самоценность человека.