Министерство образования и науки Российской Федерации

Международный институт компьютерных технологий

Стасенко в.Г. Психология общения

Утверждено Редакционно-издательским советом

института в качестве учебного пособия

Воронеж

2007

УДК 301.151

ББК 87.65

К 89

Стасенко В.Г. Психология общения: Учеб. пособие. Воронеж: Международный институт компьютерных технологий, 2007. – 114 с.

В учебном пособии рассматриваются теоретические и практические аспекты психологии общения, данное пособие разбито на два блока: первый – теоретический, где рассматриваются современные проблемы психологии общения; второй – состоит из практических упражнений и тестов, которые используются психологами в тренингах, направленных на повышение коммуникативных навыков.

Предназначено для студентов специальности «Психология» - 020400, изучающих дисциплины «Психология общения» и «Психология производственных отношений».

Библиогр.: 25 назв.

Научный редактор к.п.н., зав. кафедры Горбатов Д.С.

© Стасенко В.Г., 2007.

© Оформление: Международный институт компьютерных технологий, 2007.

Содержание

Введение …………………………………………………………….		4
§ 1.	Характеристика общения …………………………………..	5
§ 2.	Общение как обмен информацией (коммуникация)……...	16
§ 3.	Общение как взаимодействие (интеракция) …...................	29
§ 4.	Общение как восприятие людьми друг друга (перцепция)	43
§ 5.	Роль общения в онтогенезе человека ……………………...	54
§ 6.	Общение и индивидуальные особенности человека ……..	64
§ 7.	Коммуникативная культура ………………………………..	81
§ 8.	Стресс в общении. Повышение стрессоустойчивости …...	92
Практические упражнения для тренингов по общению …………		99
Три теста на общение ………………………………………..……..		105
Библиографический список ………………………………………..		112
Темы рефератов по курсу «Психология общения»……………….		113
Примерные экзаменационные вопросы по курсу «Психология общения» ……………………………………………………………		114

Введение

Мы должны относиться друг к другу внимательно, должны понять, что самое чудесное, самое высокое создание в мире – это человек. М. Горький.

Проблема общения многогранна. В последние годы она стала предметом изучения многих наук. Человек без общения не может жить среди людей, развиваться, творить. В широком смысле слова общение представляет собой совокупность различных связей между людьми. Оно – необходимое условие формирования каждой отдельной личности. Поскольку процессы обучения и воспитания – это взаимодействие преподавателя и студента, то умение правильно построить общение – важнейшая задача в достижении эффективного общение двух сторон.

Цель курса «Психология общения» - актуализировать навыки общения, получить возможность осмысленно подходить к оценке поступков и действий как своих, так и других людей, подготовить себя к профессиональной деятельности.

Знание психологических закономерностей общения поможет обрести взаимопонимание, однако этого еще недостаточно: например, я могу улыбаться, потому что это нужно в соответствии с правилами, а могу потому, что воспитал себя так, что люди стали мне нравиться; я воздерживаюсь от критики только потому, что помню о ее неэффективности, а могу и потому, что вижу в первую очередь хорошее в этом человеке и хочу сказать ему об этом. Внешне кажется, одно и тоже поведение, но его глубинные основания различны, а за ними – разный подход к людям и жизни.

Возникает вопрос: можно ли научиться общению? Психологи отвечают утвердительно. Однако одних теоретических знаний недостаточно, необходимо осознание сильных и слабых сторон свое личности, желание самосовершенствоваться и развивать коммуникативные навыки. Для этого получив теорию (через лекции, книги), необходимо пытаться переложить ее на практику (это осуществить можно на тренингах, семинарах, консультациях и при неформальном общении). Главное необходимо помнить, что «Ваша судьба в ваших руках, меняйте себя, и вы измените окружающий мир» - Ф. Ларошфуко.