Проверка

Вы вложили значительные усилия, и добились определенного успеха. Насколько вы эффективны? Что упустили из виду? Что еще можно сделать? Какой потенциал еще не задействован?

Найти ответы на эти вопросы помогает коуч. Он может быть рядом с вами в любой ситуации, какой захотите, а потом дать обратную связь. Работу с коучем можно назвать обучением в боевых условиях. Второй вариант – прийти к консультанту в его офис, все ему рассказать и услышать ответные комментарии и рекомендации.

Соберите ваших ключевых клиентов на какое-нибудь мероприятие, которое завершите неформальной обстановкой. Когда барьеры официальных отношений будут сняты, попробуйте поговорить по душам. Поверьте, вы получите бесценную информацию.

Пригласите в гости друзей или врагов. И те и другие с охотой вас покритикуют. Скажите им за это большое спасибо и переведите полезные советы в экономическую прибыль.

Займитесь самоанализом. Будьте предельно откровенны. Чистка зубов тоже не очень приятная процедура, но все ее делают ежедневно и привыкли. Начните с простого, воспользуйтесь приведенным ниже списком.

Некоторые точки приложения сил для повышения эффективности

1. Конкуренты более успешны в своей деятельности в целом или по отдельным показателям.

2. Размытый имидж фирмы.

3. Сотрудники имеют разное представление о целях и задачах деятельности фирмы.

4. Много прогулов и опозданий. Частая заболеваемость.

5. Подчиненные выполняют ненужную работу или занимаются посторонними делами.

6. Руководителю неизвестны мотивы деятельности и ценностные ориентации своих подчиненных.

7. Внедрение новых технологий и каких-либо перемен вызывает сопротивление.

8. Управленческие решения не сопровождаются разъяснением и пропагандой.

9. Есть практика умалчивания о возникающих проблемах.

10. Нет системы отслеживания появления новых технологий и своевременного их внедрения.

11. Рабочие собрания проводятся редко, нерегулярно, скучно, непродуктивно, отнимают много времени.

12. Нет стремления к успеху (стремления что-то предпринять для его достижения).

Составьте список критериев, по которому вы будете оценивать эффективность компании (подразделения, рабочей группы). Проведите мозговой штурм для выявления ключевых показателей эффективности. Не ограничивайте себя только цифрами из области финансов. Включите в него и степень удовлетворения клиентов, и количество инноваций. Пользуйтесь периодически такими технологиями анализа как SMART, SPIN и SWOT (их описание часто приводится в бизнес-литературе и легко найти в Интернете). Способность задавать вопросы – хороший творческий показатель. Спрашивайте!

* * *

Делать или не делать свою компанию и команду творческой? Жизнь всегда предоставляет выбор. Народная мудрость подметила главное:

Тот, кто ищет миллионы, весьма редко их находит,

но тот, кто их не ищет, не находит никогда.