Анализ переговоров

Участники переговоров: Вивьен, Мистер Морс, Дэвид Морс, Эдвард Льюис.

Баланс сил: на стороне Эдварда Льюиса – деньги, статус, возможность решать судьбу предприятия

Предмет переговоров: семейный бизнес – судостроительная компания

Целью переговоров, со стороны Морсов, было не допустить того, чтобы Эдвард Льюис выкупил их судостроительную компанию (семейный бизнес) и распродал ее по частям для извлечения большей прибыли.

Стиль переговоров: жесткий – каждый жестко стоял на своей позиции, исключая компромиссы. Эдвард Льюис атакует, прибегая к разным методам и способам воздействия, а Морсы пытаются найти всевозможные выходы из данного положения. Морсы предлагают Льюису подождать немного, чтобы они могли выкупить его пакет акций, так как их компании предложили очень большой контракт. Но Эдвард Льюис применяет давление и прибегает к такой тактике как использование ложной информации, говоря о том, что контракт на эсминце «похоронен в фондовой комиссии».

Договоренность не была достигнута. Стороны так и не пришли к общему решению. Переговоры в дальнейшем возобновились.

Методы саморегуляции в деловом общении

Саморегуляция - целесообразное функционирование живых систем разных уровней организации и сложности. Саморегуляция психическая - один из уровней регуляции активности этих систем, выражающим специфику реализующих ее психических средств отражения и моделирования действительности, в том числе рефлексии. Она реализуется в единстве своих энергетических, динамических и содержательно-смысловых аспектов.

При всем разнообразии проявлений саморегуляция имеет следующую структуру:

1) принятая субъектом цель его произвольной активности;

2) модель значимых условий деятельности;

3) программа собственно исполнительских действий;

4) система критериев успешности деятельности;

5) информация о реально достигнутых результатах;

6) оценка соответствия реальных результатов критериям успеха;

7) решения о необходимости и характере коррекций деятельности.

Существуют разные способы саморегуляции. Например. Спортивные психологи предлагают три группы приемов саморегуляции:

1) устранение внешних причин эмоциональной напряженности;

2) отвлечение сознания с помощью „умственного действия“ (концентрация внимания не на исходе соревнования, а на его технике и тактики приемах);

3) самоубеждение, самоанализ, самоприказ.

Приемы нейтрализации негативных состояний в деловом общении:

• Произведите смену ориентации, проявите гибкость и динамичность установок, откажитесь от неправомерных требований к себе, людям и событиям

• Проявите поисковую активность, найдите новую цель и пути ее достижения, но откажитесь от завышенных ожиданий

• Научитесь обесценивать то, чего не можете достичь

• Будьте готовы терпеть и идти к цели запасными путями

• Готовьте психику на случай неудачи. Научитесь неудачи превращать в ступени на пути к успеху.

• Научитесь использовать релаксационную паузу, осуществлять «перезагрузку» эмоционального состояния

• выдержка в любой ситуации, не втягивайтесь в конфликт, дайте полностью высказаться стороне, провоцирующей конфликт:

• относитесь к любому инциденту с пристальным вниманием, подвергайте его анализу:

• исключайте из общения любые претензии на превосходство, унижением другого не возвышайте себя, показывая свою невоспитанность:

• признавайте и анализируйте открыто свои ошибки, не переносите свою вину на других;

• любые замечания друг к другу выясняйте только наедине, а все претензии высказывайте исключительно в дружелюбной уважительной форме (“как аукнется, так и откликнется”):