1. Способы разрешения конфликтов с собой

Любовь к себе отражается на отношении к другим.

Любовь к себе и любовь к другим идут рука об руку.

Э. Фромм

Своевременность смены стратегии деятельности. Для большин­ства людей характерна известная инерционность восприятия, мышления и форм поведения. Человек очень редко вовремя от­дает себе отчет в изменении ситуации, продолжая вести себя так, как будто ничего не произошло, настаивая на том, что на самом деле уже не актуально. Ошибки имеют место не только в оценке фактов, но и в оценке своих убеждений. Поэтому целесо­образно периодически задавать себе вопрос: «Не устарела ли моя стратегия?» В этом случае возможным становится переход на дру­гой уровень восприятия ситуации, приближающий человека к конструктивному разрешению конфликта.

Способы переработки напряженности. Нарастающее отставание от требований ситуации ведет к конфликтному развитию лично­сти. В этих условиях даже незначительная по интенсивности пси­хическая травма выступает в качестве «пускового механизма». Как кристалл, брошенный в пересыщенный раствор, мгновенно ве­дет к кристаллизации раствора, так малая травма способна мгно­венно привести к срыву адаптивных механизмов. Внешне это мо­жет проявиться в том, что подвижность переходит в непоседли­вость, раздражительность — во вспыльчивость, тревожность — в мнительность и страх. В особых обстоятельствах человек может начать вести себя агрессивно или у него возникают идеи соб­ственной несостоятельности, неполноценности, провоцируя уход в себя.

Как не допустить развитие ситуации по одному из этих сце­нариев?

Согласно теории Пезешкиана [113], здоров не тот человек, у которого нет проблем, а тот, кто их осознает. Гармония меж­ду состоянием тела, уровнем деятельности, полноценностью контактов и развитием воображения гарантирует сохранение здоровья. Физическая нагрузка нормализует психическое состо­яние. В этом плане часто эффективны некоторые простые дей­ствия, облегчающие наступление нормализации психики. Осо­бенности своего поведения в подобных ситуациях Маргарет Тэт­чер описывала так:

«Бывают времена, когда я прихожу домой поздно вече­ром, и на меня так сразу все наваливается, что я пускаю слезу — молча и одна. Я часто снимаю напряжение тем, что начинаю гладить или переставлять посуду в шкафу. Такие за­нятия помогают мне расслабиться».

Ответ на напряженность деятельностью — это не только тре­нажерный зал или умение переключиться на бытовые мероприя­тия. Иногда это — бегство в работу, которая дает ощущение ус­пешности. Ответ общением — это обращение за помощью к дру­гим. Ответ в воображении — это представление желаемого положения дел в своих фантазиях. Когда физическая нагрузка и общение уже не дают эффекта и мир фантазий не приносит об­легчения человеку, возможно формирование патаологических ре­акций — бегство в наркоманию или алкоголизм.

Способность уловить подходящий момент для реализации пла­нов. В ситуации неопределенности, порожденной недостатком информации, самое трудное — ждать. Однако иногда необходимо держать паузу. При создании у себя внутренней установки — дож­даться благоприятного момента — значительно легче на время ус­покоиться. Если этого не сделать, то экстремальная ситуация приведет к сужению поля сознания и человек станет принимать решение в условиях, провоцирующих совершение ошибок (необ­ходимость отложить решение особенно травмирует лиц холери­ческого темперамента). Вовремя отложенные попытки предотвра­щают ошибку. Когда не знаешь, что делать, — не делай ничего! Только при нормализации состояния наступает подходящий мо­мент для использования всей имеющейся информации.

Умение дожидаться результатов принятого решения. Время идет, а результатов не видно. Очень хочется что-то сделать, под­толкнуть события. Такое нетерпение — следствие неуверенности в себе, в том, что все необходимое в свое время сделано. Отсроч­ка дополнительных решений принимается легче, когда причины длительного отсутствия событий и их следствия — дискомфорт и фрустрация — рассматриваются как устранимые. Снизить напря­женность в ситуации неопределенности помогает установка, что лучшее решение — ждать результата, предоставив событиям раз­виваться своим чередом.

Привычка в трудные моменты поощрять себя. Вместо того что­бы огорчаться по поводу неприятностей, лучше подумать о том, как хорошо будет, когда они наконец кончатся. Это создает ин­тервал спокойствия. Концентрируя внимание на том удоволь­ствии, которое вы почувствуете, когда все будет закончено, мож­но обрести дополнительные силы. Ведь достижение желаемого положения может потребовать какого-то времени, и на этот пе­риод необходима дополнительная опора. Роль промежуточного поощрения может выполнять радость от осуществления каждого этапа приближения к цели. Большую поддержку в трудный мо­мент оказывает юмор. Он позволяет сменить точку зрения на си­туацию и увидеть ее уже не в столь мрачном виде:

«Драма — это когда можешь, но не хочешь. Трагедия — когда хочешь, но не можешь. Комедия — когда хочешь, мо­жешь, но негде. Мелодрама — это когда думаешь, что хо­чешь, знаешь, что не можешь, но всем рассказываешь, что можешь, но не хочешь».

Умение продуктивно переживать чувство изолированности.

Полноценное общение предполагает умение общаться как с со­бой, так и с другими [77]. Для нормализации самочувствия необ­ходимо проанализировать причины возникновения чувства изо­лированности. Если причины кроются в снижении самооценки, полезно обратиться к прошлым достижениям и победам и там обрести уверенность в себе. Если же огорчения связаны с насту­пившим разрывом общения с близкими людьми или сотрудни­ками, следует немедленно и отчетливо принести свои извинения за возникшую отдаленность и восстановить необходимую близость с ними даже ценой определенных уступок.

Можно ли избежать возникновения внутреннего протеста против принудительности определенных ситуаций? Это очень трудный вопрос, поскольку свободолюбие зависит от личностных особенностей. Вместе с тем полезно вспомнить, что жить в об­ществе и быть свободным от него невозможно. Приняв это во внимание, следует обратиться к своим ведущим жизненным це­лям и принципам и ответить на вопрос: «Если в этих обстоя­тельствах я пойду на уступки, то нарушит ли это мои основные ценности?» Если нет, то внутреннее сопротивление неоправ­данно. Если рассудительности не хватит, то возникнет ощуще­ние слабости и беспомощности, отношение к себе как к жертве. А это — один из надежных способов укрепить чувство своей не­полноценности.

* * *

Подводя итоги главы, отметим, что последствия внутреннего конфликта могут быть смягчены, но не снимаются полностью. Внутриличностный конфликт готовит энергетический ресурс для творческого развития личности. Выделим ключевой момент — при внутриличностном конфликте вступившие в противоречие силы практически равны, что и делает этот вид конфликта са­мым трудным для разрешения, поэтому ему уделено особое вни­мание. Частный вид внутреннего конфликта — ролевой — рас­смотрен в главе 1. В данной главе мы остановились на общих свойствах внутриличностного конфликта, а в главах 7—11 вновь вернемся к детальному анализу различных его вариантов.