Глава 9. Разные темпераменты — причина взаимного непонимания

В будничных радостях и горестях жизни нужно быть сан­гвиником, в важных событиях жизни — меланхоликом, относительно влечений, глубоко затрагивающих наши интересы, — холериком, и, наконец, в исполнении раз принятых решений — флегматиком.

В. Вундт

Личность свободна в своем выборе жизненного пути, однако генетически обусловленные факторы, такие как темперамент, ограничивают этот выбор. Что такое темперамент? Это — врож­денный биологический фундамент, на котором формируется лич­ность. Темперамент отражает в основном динамические аспекты поведения, обуславливая два основных компонента психики: ак­тивность (энергетический запас, регулирующий темп и пластич­ность) и эмоциональность. Именно темперамент определяет, на­сколько легко у человека возникает эмоциональное возбуждение и уровень его интенсивности, преобладающий фон настроения и частоту его колебания. Тем самым темперамент может быть пред­ставлен как система ограничений, некая рамка, внутри которой происходит развитие индивидуальности, предопределяя, быстро или медленно сможет человек работать, спокойно будет реаги­ровать на кризис или «взрывом». Подчеркнем, что темперамент должен восприниматься как данность и не может быть изменен воспитанием. Однако, зная его, можно достаточно уверенно про­гнозировать стиль поведения, и поэтому с ним надо считаться при индивидуальном подходе к налаживанию эффективного вза­имодействия.

Часто возникает вопрос: какой темперамент лучше? На него нет содержательного ответа без уточняющего вопроса — лучше для чего? В общем же лучших или худших темпераментов нет — каждый имеет свои положительные стороны, поэтому главные усилия должны быть направлены не на исправление (что невоз­можно вследствие его врожденности), а на разумное использова­ние в конкретной деятельности его достоинств и нивелирования граней менее удачных — в данный момент или с позиции реша­емой задачи. В этой главе мы рассмотрим только четыре класси­ческих типа темперамента и не станем вдаваться в обсуждение правомерности и продуктивности выделения большего их числа новым направлением — соционикой.

1. Сильные и слабые стороны сангвиника

Чтобы переваривать знания, надо поглощать их с аппетитом.

А. Франс

Эмоции. Сангвиник чаще, чем представители иных темпера­ментов, обнаруживает положительные эмоции, поскольку его основное стремление — получать наслаждение — сочетается с легкой возбудимостью чувств и малой их продолжительностью.

Он увлекается всем, что ему приятно. Направленность чувств, их подвижность и краткость сохранения создают оптимальные усло­вия для положительного эмоционального фона. Обычно сангви­ник не способен долго предаваться мрачным мыслям и страху из- за дурных предзнаменований. Не удивительно, что окружающи­ми людьми он воспринимается как оптимист, обладающий к тому же достаточной выдержкой. Все, что с ним случается, он принимает легко. Поэтому он если не умнее, то, несомненно, счастливее тех, кто придает большое значение ощущениям, ко­торые опустошают и истощают их. Эмоции сангвиника быстро возникают, ярко проявляются, но недолговечны. Высокая плас­тичность и лабильность психики проявляется в изменчивости его чувств, настроений, интересов и стремлений. Склонности его непостоянны, и на них нельзя слишком полагаться. Поэтому он может представать как человек шумный, озорной и слегка амо­ральный. Как человек полнокровный, он горяч и смел, но вмес­те с тем нахален, а порой и нагл. Его типичная реакция на труд­ную ситуацию: «Ну и что из того?» («Прорвемся», «Перезимуем», «Обойдется» и т.п.).

Внешний вид и манера поведения. Если вы с человеком встре­чаетесь впервые, то как догадаться, что он сангвиник? Прежде всего полезно обратить внимание на его конституцию. Достаточ­но часто сангвиник имеет пикническое телосложение — это тол­стячок и бодрячок. Выделяющиеся черты поведения — общите­лен, любит комфорт и вкусно поесть. Ему присущи быстрые дви­жения, гибкость ума, находчивость, стремительное включение в новую работу..Обычно он весельчак и шутник, часто подшучива­ет над собой. Однако при общении с ним не следует очень-то расслабляться: подшучивая над другими, он не терпит, когда шутят над ним.

Восприятие времени. Лабильность сангвиника определяется скоростью его обменных процессов, и, как следствие, субъектив­но переживаемое время у сангвиника несколько опережает тече­ние объективного. Наиболее значимым он считает настоящее с некоторой ориентацией в будущее [153]. Будущее желанно, ин­тересно, оно волнует и тревожит. Отношение к прошлому доста­точно индифферентное: «Прошлого не воротишь». При яркой ус­тремленности в будущее и повышенной подвижности возникает боязнь опоздать и не успеть. Доверчивый и легковерный, он лю­бит строить проекты, но скоро их бросает, так как спешит жить и испытывает постоянный дефицит времени.

Организация внимания. Внимание сангвиника имеет свои осо­бенности — оно легче распределяется во времени и с большим трудом — в пространстве. Его внутреннее поле сознания узкое, но подвижное. Он способен концентрироваться, т.е. организовать свое внимание достаточно быстро, но решать задачи, представленные ему одновременно, станет последовательно. Когда перед ним сто­ит несколько задач, он выполняет их поочередно, хорошо пере­ключаясь, но в каждый момент на что-то одно. Так как переклю­чение происходит у него достаточно быстро, у окружающих со­здается иллюзия одновременности. Если очередность не выстроена, то в пространстве задач он отвлекаем, поскольку к одновремен­ной разноплановой деятельности практически не способен. Попыт­ка навязать ему несколько работ одновременно может вызвать с его стороны неадекватную и даже агрессивную реакцию.

Работоспособность. Сангвиник отличается сильным, уравнове­шенным, подвижным типом нервной системы, и эта композиция свойств предопределяет оптимальный баланс его волевых и ком­муникативных возможностей. Он быстро принимает решения, не боится трудностей и редко унывает. За счет силы нервной систе­мы он сохраняет высокий уровень работоспособности при дли­тельном и напряженном труде. Он активно принимается за новое дело и может долго работать, не утомляясь, т.е. проявляет себя как человек энергичный и деятельный. Подвижность психики помога­ет ему, даже потеряв на время силы, быстро их восстановить. В сложной неожиданной ситуации держит себя в руках, не теряет бодрости, эмоционального тонуса и дисциплинированности. Вме­сте с тем сангвиник не выносит состояния безделья, ему нравит­ся быть чем-то занятым и он всегда находит себе занятие.

Интеллектуальная работоспособность сангвиника тоже доста­точно высока. При восприятии новой информации он обладает способностью к быстрому запоминанию, ускоренному темпу речи и действий. Кроме того, он легко переучивается, отказываясь от ранее выработанных, но уже не годных стереотипов, и быстро приобретает новые навыки, адаптируясь к иным условиям и лю­дям. Свободно переключаясь с одной деятельности на другую и легко переходя от покоя к деятельности, он без внутреннего про­теста принимает дополнительные требования. Большинство санг­виников может самостоятельно планировать свою работу. В дело­вом взаимодействии они достаточно независимы и в руководстве нуждаются лишь от случая к случаю. Поэтому для оптимизации их работы следует выделить узловые этапы, в которых могут возни­кать затруднения в решении задачи, и своевременно — «там и тог­да» — предоставить им требуемый уровень поддержки.

Самооценка сангвиника обычно достаточно высокая. Он име­ет развитое чувство своей значимости и собственного достоин­ства. Его уверенность в себе опирается на способность сохранять самообладание и самоконтроль в трудных ситуациях. Обычно он проявляет себя как человек независимый и самостоятельный, считая, что любая работа ему «по плечу». И в самом деле, само­надеянность сангвиника «обрекает» его на успех в том смысле, что любой положительный результат он готов истолковать в свою пользу и каждый успех приписать себе, а неуспех — обстоятель­ствам. В этом смысле его высокая самооценка имеет и положи­тельные, и отрицательные следствия. С одной стороны, оценивая себя достаточно высоко, он не завистлив, альтруистичен и по­стоянно готов прийти на помощь другому. С другой — высокая са­мооценка способствует быстро возникающему ощущению скуки при выполнении заданий стереотипных или рассчитанных на длительный срок. Без внешнего побуждения, сам по себе, санг­виник редко доводит такое дело до конца, т.к. ему становится неинтересно выполнять будничные операции, а внутренняя на­пряженность от недовольства собой ему не грозит. Для преодоле­ния подобной скуки его надо периодически поощрять, причем удачным для него поощрением выступают задачи, несколько превышающие его обычный уровень. Тогда у него укрепляется представление о собственной полезности, и он с большей готов­ностью выполняет повседневные дела.

Психологическая защита. В его психологической защите пре­обладают две формы: отрицание как переориентация внимания (для исключения всего, что могло бы подорвать его высокое представление о себе) и рационализация как толкование всех сомнительных ситуаций в свою пользу.

Уровень чувствительности. У сангвиника достаточно высокий порог чувствительности, поэтому слабых раздражителей он не воспринимает или не замечает. Поскольку многие сигналы внеш­ней среды оказываются ниже порога его чувствительности, он не реагирует на ряд сигналов, а если и чувствует их, то трактует как незначимые. Все это приводит к тому, что он предстает как че­ловек мало ранимый и даже «толстокожий», т.к. не обращает внимания на события, которые другим представляются важными и значимыми, воспринимая их как мелкие, отвлекающие. Это ему не трудно, т.к. за счет природной уравновешенности он об­ладает способностью быстро и адекватно реагировать на изме­нения ситуации и поэтому не нуждается в постоянной насто­роженности.

Специфика общения. Сангвиник — виртуоз общения. Он спо­собен живо откликаться на все, привлекающее его внимание. Взаимопонимание с ним упрощают его живая мимика и вырази­тельные движения. По его лицу легко угадать, каково его настро­ение, отношение к предмету или человеку. Не удивительно, что сангвиники свободно контактируют с людьми. Когда надо уста­новить тесные неформальные контакты с новыми людьми, санг­виник делает это с интересом и удовольствием. Он легко вклю­чается в разговор и способен в новой для него группе быстро занять лидерскую позицию. Поэтому он почти всегда инициатор контакта и умеет «сглаживать углы» в конфликтах. Необыкновен­но быстро реагируя на окружение, он немедленно откликается на желание пообщаться со стороны другого человека. В компании незнакомых людей он чувствует себя как рыба в воде, а новая необычная обстановка его только возбуждает. Сангвиники часто артистичны и склонны к демонстративным формам поведения. Они стремятся быть в центре внимания и умеют производить хо­рошее впечатление. При этом в отличие от холериков и меланхо­ликов сангвиник может научиться сдерживать проявления своих чувств и реакций.

При всем коммуникативном мастерстве сангвиника его обще­ние имеет и негативные оттенки. Нельзя забывать, что его от­ношение к людям может быть изменчивым и непостоянным. За­частую он не держит своего слова, т.к. до этого не обдумал, в состоянии ли сдержать его. Он достаточно добродушен, чтобы оказать помощь другому, но он плохой должник, всегда требует отсрочки. Работа, представляющаяся неинтересной его скоро утомляет, но он без устали занимается тем, что, в сущности, только игра, ибо игра всегда связана с переменами, а выдержка не по его части. Кроме того, в вынужденной изоляции, лишен­ный широкого круга контактов, да еще обреченный на безделье, он способен на бурную негативную и даже агрессивную реакцию.

Реакция на конфликт. Ощущение неопределенности — состо­яние, обычно сопутствующее драматическому мироощущению многих людей и подталкивающее их к конфликтному выяснению отношений, сангвиников не угнетает. Сглаживание напряженно­сти между людьми, возникающей в коллективе, для них легко и естественно. Поэтому в конфликтных ситуациях сангвиники ис­пользуют стратегии компромисса и сотрудничества. При позити­вом отношении к себе и другим стратегия сотрудничества для них предпочтительна. Когда сангвиник выступает в роли руково­дителя, то демократический стиль управления для него более свойственен, что тоже понижает вероятность возникновения кон­фликтов. Однако в арсенале сангвиника стратегия компромисса, при яркой ее выраженности, может восприниматься окружающи­ми как беспринципность и ускользание от трудностей.

Должностная позиция. При подборе сотрудника на высокую должностную позицию полезно иметь в виду, что сангвиники практичны и реалистичны во взглядах, и поэтому им легче адап­тироваться. Сангвиник обычно уверен в собственных силах, на­деется справиться с ситуацией и контролировать ее и, как след­ствие, избирает активные способы решения проблемы. Это люди смелые и находчивые, способные не терять самообладания в кри­тических ситуациях. Поэтому в ситуации выбора специалиста на руководящую должность между сангвиником и холериком (при условии, что другие их качества равноценны) следует предпо­честь сангвиника. В этом случае надо принять во внимание, что холерик импульсивен, резок в общении, повышенно возбудим, а для руководителя эти качества нежелательны. Однако сангви­ника желательно как можно чаще контролировать и проверять. Ему можно доверять только при достаточном контроле. Чтобы не обидеть человека, он способен все пообещать, но при этом мо­жет не сдержать слова.