УДК 159.98 ББК 88.4 Г 773

В оформлении книги использованы фрагменты картин М. Эшера.

Грановская P.M.

Г 773 Конфликт и творчество в зеркале психологии. — М.: Ге­незис, 2002. — 573 с.

В книге рассмотрены причины возникновения и способы разре­шения центрального противоречия личности — противоречия меж­ду творческой самостоятельностью и необходимостью общения с социальной средой, которое приводит к возникновению межлич­ностных и внутриличностных конфликтов. Описываются виды кон­фликтов, рассматриваются их причины, специфика и особенности разрешения, связанные с индивидуальными особенностями личнос­ти: полом, возрастом, темпераментом, левополушарной или право­полушарной доминантностью и национальными традициями.

Предложенная классификация конфликтов иллюстрирована яр­кими примерами, раскрывающими их специфику и предлагающи­ми пути их конструктивного разрешения. Аргументированно пока­зано, что творческая самореализация как способ разрешения конф­ликта имеет неоспоримые преимущества перед другими способами.

Книга адресована руководителям, менеджерам, педагогам, пси­хологам, социальным работникам — всем, кто работает с людьми и заинтересован в развитии их творческого потенциала. Она также полезна всем, для кого важно сохранение душевного равновесия и раскрытие своих способностей.

ISBN-5-85297-056-5

© P.M.Грановская, 2002.

© Издательство ЦСПА «Генезис», 2002.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ГЛАВА 1. КОНФЛИКТ И УПРАВЛЕНИЕ КОЛЛЕКТИВОМ

1. Руководитель и стиль его работы с подчиненными

2. Менеджер и мастерство делового общения

3. Психолог и его роль в формировании

Климата в коллективе

Глава 2. Что такое конфликт?

1. Механизмы конфликта

2. Факторы риска (способы ухудшить ситуацию

В процессе преодоления конфликта)

Глава 3. Конфликт с собой

1. Истоки внутриличностных конфликтов

2. Способы разрешения конфликтов с собой

Глава 4. Конфликт с другим

1. Разнообразие реакций на конфликт с партнером

2. Приемы урегулирования конфликтов с партнером

Глава 5. Конфликт личности и группы

1. Причины конфликтов между личностью и группой

2. Варианты улаживания конфликта с группой

Глава 6. Конфликт между группами

1. Причины межгрупповых конфликтов

2. Улаживание конфликтов между группами

3. Конфликт группы с группой конкурентов

А. Дефицит информационного ресурса

Б. Неверная стратегия предъявления открытия

Часть 2. Роль индивидуальности в конфликте

Глава 7. Гендерность

1. Отношение к женщине в обществе

2. Специфика деловой карьеры женщины

А.Достоинства женщин

Б. Конфликтогенные особенности женщин

Глава 8. Проблемы деловых взаимоотношений поколений

1. Паспортный и психологический возраст

2. Особенности зрелого возраста, порождающие конфликты

3. Истоки конфликтности молодых специалистов

4. Смягчение деловых конфликтов между поколениями

Глава 9. Разные темпераменты - причина взаимного непонимания

1. Сильные и слабые стороны сангвиника

2. Холерик и его особенности

3. Возможности и ограничения флегматика

4. Две стороны чувствительности меланхолика

5. Человек в экстремальных условиях: влияние темперамента

Глава 10. Доминантность полушарий головного мозга:

Влияние на специфику конфликтов

1. Конфликт, обусловленный разными приемами

Работы с информацией

A. Восприятие - перцептивное и концептуальное

Б. Внимание - глобальное и локальное

B. Память - эпизодическая и семантическая

Г. Эмоции - отрицательные и положительные

Д. Язык - образный и вербальный

Е. Мышление - предметное и понятийное

Ж. Самовосприятие - подсознательное и осознанное

2. Разное восприятие одной и той же проблемы

Как причина конфликта

3. Формы представления задачи для людей

С разной доминантностью полушарий

Г лава 11. Национальный характер и трудности взаимодействия

1. Роль национальных стереотипов в деловом общении

2. Национальные традиции и самоутверждение

Часть 3. Творчество как вариант сублимации конфликта

Глава 12. Базовые формы сублимации энергии конфликта

1. Что побуждает человека искать путь к особым состояниям?

2. Какие состояния способны разрядить конфликт?

A. Агрессия - примитивная форма самореализации

Б. Власть как способ самореализации

B. Любовь земная - творчество в личных отношениях

Г. Любовь духовная - развитие отношений с миром

Глава 13. Наркотики

1. Наркотик как одна из форм самореализации

2. Последствия снижения порогов чувствительности

При приеме наркотика

3. Способы достижения желаемых состояний

А. Внутренние наркотики

Б. Внешние наркотики

4. Индивидуальные свойства личности и наркотики

Глава 14. Высвобождение энергии конфликта в процессе творчества

1. Бывает ли творчество без конфликта?

2. Периодичность успехов и поражений в творчестве

3. В чем проявляется творчество?

4. Преимущества самореализации в творчестве

5. Высшие ценности и творчество

6. Мотивация творчества

A. Внешние мотивы

Б. Установка на решение

B. Внутренние мотивы

Г. Поддержание высокой самооценки

Глава 15. Индивидуальные особенности и творческий процесс

1. Влияние возраста на динамику и размах идей

А. Специфика творчества молодых

Б. Особенности творчества зрелых специалистов

2. Темперамент и организация творчества

A. Условия творчества для сангвиника

Б. Условия творчества для холерика

B. Условия творчества для флегматика

Г. Условия творчества для меланхолика

3. Доминантность и структура творческого поля

А. Творчество праводоминантных

Б. Творчество леводоминантных

4. Стиль мышления и креативность

А. Полезависимые

Б. Поленезависимые

Глава 16. Интуиция и интеллект

1. Представления об интуиции

А. Интуиция как прорыв подсознательного в сознание

Б. Проявления интуиции

2. Структуры интуитивных решений

A. Задача возникает слева — решается справа (вариант а)

Б. Задача возникает справа — решается слева (вариант б)

B. Задача возникает справа и решается справа (вариант в)

Г. Задача формируется и решается слева (вариант г)

Д. Совместная работа полушарий

в экстремальной ситуации (вариант д)

3. Интеллект, талант и гений

А.Чем талант отличается от интеллекта?

Б. Что отличает гениальность?

Глава 17. Методики развития правосторонних операций творчества

1. Базовые операции правостороннего творчества

2. Способы активизации правосторонних операций в творчестве

A. Конденсация: тело как интегратор

Б. Конденсация: эмоция как интегратор

B. Конденсация: образ как интегратор

Обобщенного представления

Г. Смещение: регулирование напряжения и расслабления

Д. Повышение доверия к слабым сигналам

(расширение диапазона смещений)

Е. Смещение фокуса внимания

Ж. Символическая трансформация

Путем усмотрения гармоничности

3.Поощрение символической трансформации

Через тренинг прогнозирования

И. Развитие смещения и символической

Трансформации через воображение

К. Метафора (синтез подсознательных операций)

Глава 18. Становление операций левостороннего творчества

1. Логические операции в творчестве

A. Элементы логического мышления

Б. Роль силлогизмов в мышлении

B. Логические исчисления

2. Способы развития логических операций творчества

A. Тренинг дедуктивных и индуктивных операций

Б. Режим пульсаций: расширение и сужение поля анализа

B. Готовность переносить неопределенность, меняя правила

Глава 19. Стратегия личного развития творчества

1. Этапы творческого процесса

2. Поддержка творчества на отдельных этапах

3. Уровень одаренности и успешность

4. Техники индивидуального развития творчества

A. Рольфинг - снятие телесных зажимов

Б. Модель как инструмент творчества

B. Способы концентрации и переключения

Г. Коаны: смещение в поле иной логики

Д. Психосинтез: объединение внутренних личностей

Е. Компьютерные игры: комплексная стимуляция творчества

Глава 20. Групповые методы развития творчества

1. Снижение стереотипности мышления

A. Руководство творческим коллективом

Б. Групповые формы преодоления конфликтов и стереотипов

B. Групповая динамика

2. Разрушение стереотипов и групповые нормы

A. Гештальт-группы

Б. Группы транзактного анализа

B. Нейро-лингвистическое программирование (НЛП)

3. Групповые формы стимуляции творчества

A. Как не задушить творческий порыв

Б. Мозговая атака и сенектика

B.Деловая игра

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Литература

Вступление

Здоровый индивидуум — это человек, способный любить и заниматься общественнополезной, творческой работой.

3. Фрейд

Как известно, неудовлетворенность — стимул к движению, поскольку именно проблема является точкой личностного рос­та и источником жизненных изменений. Оказывая помощь че­ловеку, попавшему в сложную ситуацию, психолог может по­мочь ему либо преобразовать влечения бессознательного, сделав их более «мягкими», либо, наоборот, частично освободиться от сковывающего воздействия социальных и культурных норм. В последнем случае открываются каналы разрядки вытесненных человеком побуждений и возникает возможность в полной мере пережить вытесненные стремления, желания и влечения. Тогда человек становится способным на новой основе перестроить по­ведение за счет большей гармонизации скрытых конфликтов. Тем самым психолог может помочь людям не только в решении их проблем, но и в раскрытии их творческого потенциала. Бла­годаря этому энергию, которая долгое время уходила на подав­ление влечений, можно направить на поиск новых эффективных форм поведения. Это — нелегкий путь, который может вести как к достижению цели, так и к новым проблемам. Эта книга предназначена не для того, чтобы еще раз обратить внимание читателя на сложность его проблем, а для того, чтобы помочь ему выйти на путь роста и обновления. Мы надеемся, что она поможет справиться с проблемами и обрести душевное равно­весие, необходимое каждому для самоуважения, успеха и про­движения к цели. Основную часть книги составили практичес­кие рекомендации для деловых людей — менеджеров и руково­дителей, а также для людей творческих, заинтересованных в эффективном решении жизненных задач и продвижении своих результатов.

Часто приходится сталкиваться с мнением, что творчество — удел немногих. Это неправильное представление. Каждый человек и в своей обыденной, и в профессиональной жизни может про­явить свои творческие способности.

Кроме практических сведений, полезных специалистам и руководителям, в книге дано теоретическое обоснование преиму­щества творческих способов самореализации и разрешения кон­фликтов. Как известно, конфликт в силу противоречивости самой природы человека является постоянным элементом его душевной жизни. В этом смысле конфликты возникают в результате одно­временной активизации несовместимых мотивов.

Иногда внутренний конфликт травмирует настолько, что требует разрешения любой ценой. В качестве разрядки напряжен­ности могут выступать такие патологические формы самовыраже­ния, как агрессия, наркомания, беспорядочный секс и упоение властью. Этому противостоят другие, социально одобряемые фор­мы — любовь к человеку, любовь к Богу и творчество. Детальное рассмотрение всех этих способов разрешения конфликтов пока­зывает, что в большинстве случаев выход может быть найден без ущерба для здоровья и человеческих отношений путем сублима­ции энергии конфликта в творчество.

Главная идея книги: энергия, накапливаемая в очаге конф­ликта, изменяет стратегию поведения человека. Новые формы по­ведения могут быть различными — от примитивных и разруши­тельных до возвышенных и созидающих.

Главная теоретическая задача книги — показать зависимость творческих резервов личности от ее главного жизненного конф­ликта и от ее индивидуальных особенностей — пола, возраста, темперамента, доминантности и национальных традиций. В этом плане мы развиваем представления Э.Эриксона [167], согласно которым процесс адаптации к новому происходит в следующем порядке: тревога — защита — конфликт или гармоническое раз­витие.

Мы старались показать, что ответ на вопрос о том, какой ценой достанутся человеку психическое здоровье, душевный мир и гармоничное развитие, зависит от его поступков и его пози­ции. Процесс саморазвития предполагает активную позицию лич­ности, а направление и успешность деятельности зависят от иерархии ценностей его Модели Мира. Человек обладает наи­большей целеустремленностью, если на вершине этой иерархии находится цель, которая поможет ему противостоять давлению общества. Как показывает история человечества, только такая жизненная позиция приводит не к смене личных ценностей в угоду обществу, а к изменению ценностей общества.

Каждый конфликт лишает человека сил, необходимых для дальнейшего развития, делая его неуравновешенным и зависи­мым. Не удивительно, что во многих мировых религиях настоя­тельно предписывается всепрощение. Это продиктовано заботой не столько о тех, кого прощают, сколько о душевном здоровье тех, кто прощает.

В своих теоретических построениях мы опираемся на пред­ставления J1. Фесгингера [141] о когнитивном диссонансе, пока­завшем, что психологический кризис, порождая у человека ду­шевный диссонанс, тем не менее порождает у него и стремле­ние к душевному консонансу (равновесию). Достичь его можно несколькими путями, но мы стремимся убедить читателя, что наиболее продуктивным является путь творчества.

Книга по смыслу отчетливо разделяется на 3 части:

1. Виды конфликтов и их преодоление: главы 1—6.

2. Роль индивидуальности в конфликте: главы 7—11.

3. Творчество как вариант сублимации конфликта: главы 12—20.

Первая часть книги посвящена разным формам конфликтов.

Ролевой конфликт выявляет меру несоответствия социальной по­зиции и профессиональных обязанностей с реальностью личных психических и физиологических возможностей. Ощущение своей несостоятельности провоцирует конфликты, условно разделяе­мые на внутренние и внешние. Поэтому мы обращаемся к внутриличностному конфликту, конфликту с партнером и с группой и к межгрупповому конфликту.

Во второй части книги мы рассматриваем индивидуальные осо­бенности людей. Некоторые из этих характеристик, такие как пол, возраст и национальная принадлежность — очевидны, в от­личие от темперамента и доминантности. Поскольку полное опи­сание каждой из названных характеристик не представляется воз­можным, выделены только аспекты, наиболее значимые с пози­ции задач данной книги.

В третьей части книги внимание обращается на способы фор­мирования инициативных и творческих людей, в которых сегодня так остро нуждается наша страна. Продуктивность этих людей нередко сдерживается стереотипами мышления и поведения. Если бы они могли стать чуть более чувствительными, открытыми и непосредственными — насколько меньше было бы у них (и у об­щества!) проблем. Поэтому в последних главах излагаются приемы воздействия на личность, способствующие снятию психологичес­ких барьеров и преодолению стереотипов, направленно активи­зирующие творческий процесс. Материалы по специфике реше­ния творческих задач долгие годы собирались в процессе сотруд­ничества со студентами, аспирантами и преподавателями ЛГУ и других вузов, проходившими курсы повышения квалификации; они отрабатывались в тесном контакте с рядом творческих спе­циалистов, активно использующих в своих изобретениях методи­ку Теории Решения Изобретательских Задач (ТРИЗ). Для многих из них эффективность использования ТРИЗ значительно повыша­лась за счет одновременной психологической поддержки. Отрабо­танные при этом методы и приемы нашли свое место в данной книге. Мы выражаем глубокую признательность всем «тризовцам» за существенную помощь в нашей работе.

Руководителям, менеджерам, психологам, преподавателям — всем, кто имеет дело с человеческими судьбами, адресована эта книга. Особые усилия мы направили на то, чтобы в максимально возможной степени освободить текст от специальной терминоло­гии, поскольку для нас важно было сделать его доступным как можно более широкому кругу читателей. Поэтому книгу можно рассматривать и как пошаговое руководство к действию для тех, кто работает с людьми как организатор и управленец, и как средство саморазвития для неискушенного читателя.

Многолетняя работа с аспирантами, преподавателями и ру­ководителями предприятий, специалистами по теории решения изобретательских задач не только в качестве преподавателя пси­хологии, но и в роли консультанта позволила обсуждать с ними волнующие их проблемы и реальные способы их решения. Эти обсуждения оказали нам неоценимую помощь, за что мы выра­жаем всем этим людям сердечную благодарность.

Данная работа развивает идеи, изложенные в наших преды­дущих книгах: «Восприятие и модели памяти» [38]; «Элементы практической психологии» [41]; «Интуиция и искусственный ин­теллект» (совместно с И.Я. Березной) [39]; «Творчество и преодо­ление стереотипов» (совместно с Ю.С. Крижанской) [40]; «Защи­та личности» (совместно с И.М. Никольской) [43]; «Психологи­ческая защита у детей» (совместно с И.М. Никольской) [108].

Особую признательность хочется также выразить Борису Зло- тину — руководителю и идеологу фирмы Ideation Internation Inc. Без его личной заинтересованности и спонсорской поддержки фирмы мы не имели бы возможности завершить эту работу. Глубокую признательность мы выражаем В.М. Герасимову и А.В. Зусман за плодотворные обсуждения некоторых важных проблем этой книги. В заключение автор выражает искреннюю благодарность своему любимому мужу, единомышленнику, другу и помощнику — Ю.И. Волкову, без которого не могла бы быть написана ни эта, ни все предыдущие книги.