Глава 7. Кризисные состояния физиологического и психологических уровней

вал модель взаимоотношений, основанная на конкуренции и конфронтации);

2. столкновением ценностных ориентаций, интересов, материальных и карьерных притязаний (последствие конфронтации);

3. ростом конкурентности, соперничества, соревновательности (апломб, амбиции);

4. рассогласованием между целью деятельности и способом ее достижения (на достижение незначимой цели в конфликте могут тратиться значительные усилия).

В основе межличностных конфликтов может лежать психологическая несовместимость его участников (основанная на взаимных негативных трансферных реакциях).

Высокое эмоциональное возбуждение в конфликте снижает интеллектуальный потенциал его участников (нормальное распределение — зависимость между эмоциями и когнициями).

При возникновении конфликтов между личностью и группой, как правило, отмечается наличие у индивидуума таких черт, как амбициозность, апломб, упрямство, завышенный уровень притязаний и завышенная самооценка (часто личность с психопатическими чертами).

Что касается групповых конфликтов, то уровень экстремальности в данном случае наиболее высок, поскольку в психологическом функционировании группы существуют свои законы ее развития, групповая динамика, которая вмешивается, усиливает конфликт (снижение интеллектуального потенциала, нивелирование ответственности, усиление эмоциональных компонентов общения, феномен сдвига риска).

У представителей умственного труда экстремальные условия, определяемые ожесточившимися конфликтами, приводят к снижению профессиональной работоспособности до 70%, причем негативное психическое состояние продолжается еще несколько часов, а то и дней после завершения конфликта. При этом как причиной, так и поводом для конфликта могут служить факторы, не имеющие большой значимости для конфликтующих людей. Психологический «ущерб» от конфликта часто намного превышает цену достигнутого в его результате успеха, поскольку события развиваются на фоне сильных эмоциональных переживаний.

Фрустрация (от лат. /гахГгайо обман, расстройство, разрушение планов) — это: 1) психическое состояние, выражающееся в характерных особенностях переживаний и поведения, вызываемых объективно непреодолимыми или субъективно воспринимаемыми трудностями,

291

возникающими на пути к достижению цели или решению задач; 2) состояние краха и подавленности, вызванное переживанием неудачи (А. В. Петровский, М. Г. Ярошевски%1998). П. И. Сидоров, А. В. Парников называют фрустрацией критическую ситуацию и одновременно состояние человека при невозможности реализации им тех или иных потребностей.

Фрустрация — состояние, когда на пути достижения значимой цели человек встречает непреодолимое препятствие. Фрустрация определяется также как психическое состояние, вызванное неуспехом в удовлетворении потребности, желания. Это переживание неудачи. Состояние фрустрации сопровождается различными отрицательными переживаниями — разочарованием, раздражением, тревогой, отчаянием.

Человек, планируя свое поведение на пути к достижению поставленных целей, одновременно мобилизует блок обеспечения цели определенными действиями. При этом говорят об энергетическом обеспечении целенаправленного поведения. Но представим себе, что перед запущенным в ход механизмом вдруг неожиданно возникает препятствие, т. е. психическое событие прерывается, тормозится. В месте прерывания или задержки психического события происходит резкое «затопление», повышение психической энергии. «Запруда» приводит к резкой концентрации энерг ии, к повышению уровня активации подкорковых образований, в частности ретикулярной формации. Этот переизбыток нереализуемой энергии вызывает чувство дискомфорта и напряжения, которое необходимо снять. Поведение в ситуации фрустрации может быть самым разным, оно зависит от многих факторов: от возрастных особенностей, личностных свойств, от силы фрустратора, привлекательности цели, от объема «запруженной» психической энергии.

Фрустрации возникаю т в ситуациях конфликта, когда удовлетворение потребности наталкивается на непреодолимые преграды. Необходимым признаком фрустрирующей ситуации, согласно большинству определений, является наличие сильной мотивированности достичь цели (удовлетворить потребность). В соответствии с этим фрустриру- ющие ситуации классифицируются, во-первых, по характеру фрустри- руемых мотивов (базовые, «врожденные» психологические потребности — в безопасности, уважении, любви, фрустрация которых носит патогенный характер; и приобретаемые потребности, фрустрация которых не вызывает психических нарушений), и, во-вторых, по характеру «барьеров». «Барьеры», преграждающие путь индивида к цели, могут быть физическими (стены тюрьмы), психологическими (парализующий страх, интеллектуальная недостаточность) и социокультураль-