2. История развития франчайзинга.
Для России франчайзинг – новое явление, тогда как в развитых странах он практикуется уже столетиями. Вопрос о том, где зародился франчайзинг, до сих пор вызывает споры. Так в XII веке Лондонская гильдия владельцев пабов в результате заключения договора с королевским двором получила эксклюзивное право на создание пивных ресторанов в английской столице. Эту сделку принято считать одним из первых примеров франчайзинговой практики. Однако большинство историков считает, что родиной франчайзинга следует считать США. Пионером франчайзинга в США все-таки следует считать фирму по производству швейных машин «Зингер». В связи с тем, что у фирмы не было достаточно средств для найма коммивояжеров, ее владелец решил продавать независимым малым предпринимателям (дилерам) права на реализацию своих швейных машин. Последние платили фирме «Зингер» 60 дол. за одну швейную машину, а продавали по цене в 125 дол, таким образом, сотни дилеров, пожелавшие принять участие в столь выгодной сделке, разбогатели всего за несколько лет.2 С этого момента начинается расцвет франчайзинга. В 1898г. еще молодая компания «Дженерал моторс» ввиду нехватки средств для открытия собственной сети магазинов, стала продавать свои паровые двигатели через дилеров. Так родилась современная система продажи автомобилей. Франчайзи выделялась определенная территория, гарантировалась защита от конкуренции и большой объем продаж, но при этом он брал обязательство не продавать машины других производителей, обеспечивать высококачественное обслуживание и поддерживать имидж франчайзера. Всемирное известные «Кока-кола» и «Пепси» также удачно применяют франчайзинговую систему, производя высококонцентрированный сироп и распространяя его по сети местных заводов по розливу. Несмотря на вышеприведенных фактов, некоторые авторы утверждает, что современная идеология франчайзинга родилась лишь в 1930-х гг. XX века, когда Говард Джонсон открыл свою знаменитую сеть ресторанов. Но подлинный бум в развитии и распространении франчайзинга, как пишет С. Сосна, приходится на конец 70-х гг. XX века, когда антитрестовское законодательство США сняло наиболее важные преграды, стоящие на его пути. США стали крупнейшим экспортеров франчайзинга как одной из наиболее выгодных форм предпринимательства. Так, в 1988г. в США насчитывалось около 3000 компаний-франчайзеров, объединявших 416878 франчайзи. Сегодня франчайзинг в той или иной форме практикуется более чем в 80 странах мира. Особенно бурно он развивается в США, Канаде, Западной Европе, Японии, в странах Карибского и Тихоокеанского бассейна. Таким образом, франчайзинг наглядно показал свою высокую жизнеспособность и эффективность даже в периоды экономических спадов 1930 и 1970г. Многие исследователи считают, что эта форма интеграции еще и не исчерпала своих впечатляющих возможностей.
3. Виды франчайзинга.
Известно несколько его разновидностей, классифицируемых по двум критериям:
На какой стадии производства товар передается франчайзи;
Характер взаимоотношений франчайзера и франчайзи, т.е. какие льготы предоставляются владельцу франшизы.
На основе первого критерия выделяют три вида франчайзинга:
товарный
производственный
деловой
Товарный франчайзинг
характеризуется тем, что франчайзи
покупает права на продажу товаров,
используя торговую марку франчайзера.
Франчайзи покупает оптом у материнской
фирмы готовый к потреблению товар и
продает его в розницу рядовым потребителям.
Имя и торговая марка франчайзера получали
широкую известность и становились
гарантом
качества.
Производственный франчайзинг. Франчайзи
получает право на производство и сбыт
товара с использованием сырья и материалов
купленных у головной фирмы. Этот тип
франчайзинга широко применяется в
индустрии безалкогольных
напитков .
Деловой франчайзинг
заключается в продаже франчайзи права
на создание малой фирмы, которая будет
носить имя материнской компании и
изберет тот же профиль деятельности.
Этот вид франчайзинга наиболее
распространен сегодня. Его используют,
например, такие мировые гиганты, как
«Баскин-Роббинс», «Макдональдс» и
т.д.
С организационной точки
зрения описанные выше формы взаимодействия
мелких предприятий с крупными могут
быть построены на одном из двух принципов.
Первый принцип, применяемый при торговом
и производственном франчайзинге,
заключается в том, что мелкие предприятия
торгуют продукцией головной компании
или выполняют работы, услуги от ее имени,
получая за это определенную долю от
объема продаж, но при этом принимая на
себя весь риск, связанный с реализацией.
Второй принцип взаимодействия мелких и крупных предприятий – корпоративный, который проявляется в деловом (потому и полноформатном) франчайзинге, когда фирма-оператор целиком подключается к полному циклу головной компании. При этом мелкие предприятия, естественно, полностью подчиняются стратегии развития корпорации, ее системе планирования, учета, организации управления, техническим условиям, стандартам, программам обучения персонала, информационной системе и т. п.
На основе второго критерия – взаимоотношений франчайзера и франчайзи, можно выделить:
классическая модель франчайзинга, включая его разновидности:
региональный франчайзинг;
субфранчайзинг.
развивающийся франчайзинг.
Классическая модель подразумевает, что франчайзи напрямую заключает договор с франчайзером на поставку товаров или оказание услуг в обмен на обязательство внести первоначальный взнос, а затем регулярно выплачивать роялти. При этом все франчайзи имеют равные права. Разновидность классической модели – региональный франчайзинг характеризуется наличием промежуточного звена – главного франчайзи, который выступает в роли официального представителя материнской фирмы в каком-либо регионе. Подобная система применяется тогда, когда франчайзер решает освоить новый региональный рынок, но не обладает необходимыми для стремительного наступления средствами. Главный франчайзи получает достаточно широкий спектр прав, важнейшими из которых являются подбор новых франчайзи в регионе и первоначальное обучение кадров. Примером использования региональной системы является организация работы на отечественном рынке независимы консультантов косметических фирм «Эйвон», «Мери Кэй», «Орифлейм». В субфранчайзинге также присутствует промежуточное звено – субфранчайзер. В его обязанности, подобно главному франчайзи, также входит освоение регионального рынка, привлечение франчайзи, обучение кадров, но в субфранчайзинге франчайзи работают с субфранчайзером напрямую на долгосрочной основе, почти не вступая при этом в контакты с головной фирмой. Именно субфранчайзеру они выплачивают все взносы, определенная часть которых перечисляется материнской фирме, а оставшиеся средства идет в доход посредника и на содержание системы. Другой вид франчайзинга, развивающийся, подразумевает, что посредник получает исключительные права на освоение региона и обязуется открыть оговоренное количество торговых или сервисных точек в пределах данного региона. При этом он сам решает необходимо ли ему привлекать франчайзи или нет. Несколько иную классификацию представляет С.А. Сосна, разделяя франчайзинг на четыре разновидности:
сбытовой,
торговый,
сервисный
производственный.
Первые три разновидности используются как основа организации нижнего розничного звена, обслуживающего конечного потребителя или заказчика, хотя нередко он «повышается» и до полуоптовых звеньев. Производственный франчайзинг имеет два подвида:
при котором франчайзи производит продукцию, аналогичную продукции франчайзера, под лицензией последнего или под его торговой маркой;
при котором франчайзи осуществляет последнюю стадию технической обработки товара, произведенного франчайзером или предпродажную «доводку» технически сложных изделий, а затем продает их первичному потребителю. А. Блинов выделяет лишь две формы франчайзинговых отношений:
«продукт и торговая марка» - основана на том, что держателю франшизы гарантируется право продажи товаров и услуг франчайзера в пределах определенной территории, используя торговую марку;
«бизнес-формат» - выходит на первый план в наши дни. Держатель франшизы не просто получает право на использование торговой марки, а включается в полный цикл хозяйственной деятельности головной компании;
Надо отметить, что приведенное разделение франчайзинга весьма условно. На практике границы между отдельными видами франчайзинга не столь очевидны. Франчайзинговые системы принимают многие формы. Франчайзинговые системы могут объединять:
производителя с производителем;
производителя с оптовым торговцем;
производителя с розничным торговцем;
оптового торговца с оптовым торговцем;
оптового торговца с розничным торговцем;
розничного торговца с розничным торговцем;
предприятие обслуживания с предприятием обслуживания.
Различаются четыре типичные «связки» - комбинации сторон по франшизному договору, причем такие комбинации определенным образом соотносятся с этапными периодами истории франчайзинга. Так, первая из них характерна для начального периода развития франчайзинга, для отношений типа изготовитель продукции- розничный торговец. Впервые, как отмечалось, подобные комбинации возникли в автомобильной промышленности США между крупными автомобилестроительными корпорациями и независимыми дилерами, принявшими на себя предпродажную подготовку автомобилей, снабжение запчастями, оформление продаваемых машин в учреждениях регистрации и учета и таким образом освободившими франчайзеров от рутинных забот, связанных со сбытом и эксплуатацией продукции. Позже, в 1930-е годы, по этому же принципу (изготовитель продукции- розничный распространитель) нефтяные компании стали организовывать автозаправочные сети. Вторая разновидность вертикальных франшизных связок возникает между изготовителем продукции и ее оптовым распространителем (дистрибьютором) Ближайший пример - это отношения между уже упоминавшимися изготовителями сиропов и концентратов безалкогольных напитков и оптовыми распространителями, которым уступается право бутилирования и дальнейшего продвижения продукции на рынках. Третья разновидность отношений возникает, таким образом, между оптовиком-дистрибьютором и розничными продавцами. Оптовик организует розничную франшизную сеть для доведения продукции до конечного потребителя, что позволяет ему максимально загрузить складские помещения, оптимально использовать транспортные средства, распределительное оборудование и другие принадлежащие ему инфраструктурные объекты, В роли розничников-франчайзи в такой связке в США, например, выступали разъездные торговцы, владельцы аптек, скобяных лавок и др. Наконец, четвертая разновидность франшизных отношений - это отношения между двумя розничными распространителями (торговцами), один из которых выступает в роли франчайзера, предоставляющего своему контрагенту-франчайзи фирменное наименование, торговую марку или иные средства индивидуализации. Типичными франчайзерами в такого рода связках считаются флагманы индустрии питания - «Макдоналдс», «Пицца Хат», «Кентакки Фрайд Чикенс» и другие лидеры международных франшизных «империй» общепита. Франчайзи в таких связках представлены независимыми держателями разбросанных по всему миру одноименных ресторанов, закусочных, кафе, гостиниц, мотелей и т.п. Заключать франшизные соглашения, но уже от собственного имени, может и дочерняя компания зарубежного франчайзера, если последний уполномочил ее выступать в роли правообладателя. В этом случае создаваемые ею франшизные сети становятся субфраншизными, а сама дочерняя компания иногда именуется субфранчайзером («вторичным» франчайзером) либо главным, старшим франчайзи. По договору субфраншизы главный франчайзи предоставляет собственным франчайзи все те исключительные права или часть прав, которые были предоставлены ему самому «первичным» франчайзером. В роли субфранчайзера, помимо дочерней компании, может выступать и совершенно независимое лицо, которому франчайзер предоставляет исключительную лицензию на открытие в данной стране собственных торговых точек либо создание субфраншизной сети, либо на организацию одновременно того и другого. Главный франчайзи выступает в этом случает в роли франчайзера во исполнение всех целей и намерений последнего. Выбор франчайзером той или иной схемы развития франшизной сети за рубежом зависит от ряда финансово-экономических факторов (в том числе не в последнюю очередь от особенностей налогообложения в чужой и в своей стране), уровня развития рыночных отношений, местных культурных традиций, обычаев и др. В некоторых странах практикуются собственные, отличные модификации франчайзинга.
4. Сущность франчайзинга Мировая практика доказала, что франчайзинг – один из эффективнейших способов развития бизнеса для фирм, уже добившихся успеха и желающих развиваться дальше. С другой стороны франчайзинг – это наилучшая возможность организовать очень надежное собственное дело для мелкого предпринимателя, начинающего бизнесмена, даже для человека, никогда не занимавшегося бизнесом. Суть франчайзинга можно кратко сформулировать следующим образом: в обмен на преимущества уже на деле проверенной концепции и методики ведения бизнеса с относительно известной и уважаемой торговой маркой франчайзи делится с франчайзером частью своей прибыли и частью своей независимости. Для франчайзинга характерны следующие основные черты и признаки:
франчайзинг предполагает собой наличие двух сторон соглашения (договора) — франчайзера и франчайзи;франчайзер является владельцем исключительных прав: товарного знака, фирменного стиля, патента, идеи, авторского права и аналогичных прав. Применяя российскую терминологию, франчайзер является правообладателем;
франчайзер, являясь правообладателем, передает свои права франчайзи на определенных условиях. Франчайзи осуществляет свою деятельность под товарным знаком франчайзера, используя его репутацию на рынке товаров (услуг), и по своему фирменному стилю идентифицируется с франчайзером;
франчайзер выступает в единственном числе; франчайзи, работающих по договору с правообладателем, может быть несколько, т. е. это своего рода сеть, работающая по единой методике. Цель франчайзинга — ведение своего бизнеса, цель сетей — продажа большего количества товаров (услуг) и привлечение как можно большего числа участников;
для успешного ведения бизнеса франчайзер обеспечивает франчайзи различными формами поддержки и пользуется правом регулирования деятельности франчайзи с целью сохранения репутации на рынке, не нарушая при этом его юридической и экономической самостоятельности;
за пользование правами франчайзера и оказываемую поддержку франчайзи производит определенные платежи.
При разработке концепции развития или расширения бизнеса в форме франчайзинга возможны два исходных состояния:
бизнес-идея, которая с самого начала должна быть внедрена в практику в виде франшизного предприятия;
существующий бизнес, который для успешного развития должен быть преобразован, конвертирован в систему франшизного предприятия.
Когда оба партнера работают совместно для достижения общей цели, франшизный метод ведения бизнеса может быть оптимальным вариантом для обеих сторон. Для франчайзера – это средство расширение бизнеса, которое не требует значительных вливаний капитала. Этот способ также может обеспечить эффективный механизм для достижения глубокого проникновения на рынок и его насыщения, прежде чем в данном секторе сможет развиться конкуренция. Франчайзи не является нанятым работником. Он является самостоятельным предпринимателем (а ведь так трудно найти хорошего менеджера; стоит только подготовить менеджера, произведя на это значительные затраты, его становиться трудно удержать в компании). Франчайзинг – это альтернатива дорогостоящей и требующей значительных временных затрат практике открытия дополнительных филиалов компании. С помощью франчайзи для франчайзера возможно быстро и относительно безболезненно увеличить капитал, разделить риски, обеспечить наличие преданного менеджмента, обеспечить корпоративный рост и расширение бизнеса. Расширение бизнеса с помощью организации дочерних компаний позволяет впоследствии обеспечить получение головной компанией всей прибыли организованных ей подразделений. Однако, с другой стороны, в данном случае головная компания должна произвести определенный объем первоначальных инвестиций, также в этом случае головная компания несет риск возникновения убытков. В противоположность этому, доходы франчайзера по большому счету, не зависят от прибыльности франчайзи. Обычно франчайзи уплачивают вознаграждение, исчисленное в процентном соотношении с валовой выручки, а не с прибыли (при этом, конечно, если франчайзи разорится, франчайзер вообще перестанет получать какой-либо доход). Для франчайзи – это возможность владения собственным бизнесом, но со значительным устранением риска. Как результат, франчайзи способен начать новый бизнес без обычных сопутствующих усилий, связанных с первоначальным становлением бизнеса. Оператору потребуется меньше капитала, чем если бы он создавал бизнес самостоятельно, так как франчайзер, благодаря накопленному в других операциях опыту, устраняет ненужные затраты. Кто-то до него уже сделал и исправил наиболее важные ошибки, уладил большинство проблем и изобрел систему, которая работает. При работе по схеме франчайзинга также возможно извлекать пользу при осуществлении коллективных оптовых закупок и рекламы. Франчайзер предоставляет организации-оператору ряд услуг, которые позволяют оператору в той или иной степени разделить успех, достигнутый головной организацией, а также обучает оператора необходимым производственным операциям, технологическим процессам методам бухгалтерского учета, управления, маркетинга, рекламы и торговли. С точки зрения потребителей, франшиза предлагает уверенность в постоянстве. Потребители могут ожидать, что пицца, которую они покупают в одном месте, будет идентична той, что они купили в этом же франшизном предприятии совершенно в другом месте, в т.ч. в другом городе. Одновременно с этим, франчайзинг дал возможность предпринимателям – владельцам относительно маленьких предприятий эффективно конкурировать на рынке с крупными корпорациями. Франчайзинг позволяет организациям развиваться на рынке стремительными темпами без привлечения значительных капиталов. Франчайзинг привлекает также тем, что он постоянно изменяется. Данная система ведения бизнеса постоянно применяется в различных интерпретациях, находятся новые способы ее применения как крупными, так и небольшими компаниями. Таким образом, экономическая сущность франчайзинга состоит в таком способе ведения предпринимательского бизнеса, при котором фирма-франчайзер предоставляет своему партнеру право осуществлять определенный вид деятельности с использованием своей технологии, лицензии, ноу-хау, фирменной торговой марки. При этом франчайзи обязуется соблюдать предписанные стандарты. Франчайзер консультирует партнера при выборе сферы торговли и услуг, проведении рекламной компании. Для того, чтобы достичь такого уровня взаимодействия и защиты со стороны франчайзора франчайзи должен сформировать особые взаимоотношения с франчайзором. Эти взаимоотношения являются достаточно сложными, но эта ситуация сравнима с положением президента, которому помогает группа экспертов по всем важным вопросам. Чтобы стать президентом, франчайзи должен выполнить семь условий:
полностью принять точку зрения франчайзера, его цели и ценности в данном бизнесе.
доверять и уважать франчайзера и в свою очередь формировать уважение и доверие франчайзера к себе.
принимать четко установленные правила и обязанности, описанные в договоре, поскольку после подписания договора они не подлежат никаким изменениям или дополнениям.
стремиться работать и общаться с франчайзером.
связать себя определенными обязательствами с бизнесом, быть верным ему в хорошие и плохие времена.
следовать операционным процедурам и стандартам, установленным франчайзером.
стать частью системы путем внесения в бизнес новых идей (с согласия франчайзера) и постоянного вкладывания усилий в бизнес.
Франчайзинг получил распространение более чем в 80 странах мира. Его быстрое развитие вширь, несомненно, будет продолжаться и впредь, прежде всего за счет еще не освоенных им гигантских товарных рынков, возникших после распада СССР и мирового социалистического лагеря, а также перехода на рыночные методы хозяйствования таких стран, как КНР, Вьетнам и ряда других. В этой связи обращает на себя внимание перспективное свойство франчайзинга. Будучи по своему происхождению и сфере действия частнопредпринимательским феноменом, он в последние годы находит растущее применение и в государственном секторе экономики, в том числе в некоторых отраслях, которые традиционно относятся к естественным монополиям. При этом франчайзинг может использоваться и как средство демонополизации отрасли и постепенной приватизации государственной собственности. Так, в Великобритании более двух десятков компаний-операторов грузовых железнодорожных перевозок, получив у Британской государственной железнодорожной корпорации (франчайзера) ее символику и товарный знак («Бритиш рейл»), арендуют на основе франчайзинга рельсовые пути, станции и подвижной состав и эксплуатируют их. Договор франчайзинга заключен на 7 лет, после чего право на эксплуатацию данного участка железных дорог по тендеру вновь будет оспариваться компаниями-операторами Преимущества и недостатки франчайзинга. Как и любая другая форма организации бизнеса, франчайзинг имеет как преимущества, так и недостатки. На основе анализа соответствующей литературы можно выделить выгоды, извлекаемые каждой из сторон франчайзингового соглашения. Итак, выгоды франчайзера:
франчайзи является самостоятельным предпринимателем с собственным капиталом, ведущим дело «на свой страх и риск» и несущим полную ответственность в пределах принятых на себя обязательств. Это дает возможность франчайзеру при создании для себя товаропроизводящей или сервисной сети избежать дополнительных затрат на организацию собственной дистрибьюторской сети служащих на жаловании или агентов-комиссионеров, поскольку франчайзи вкладывает свою долю и несет основные расходы по ведению бизнеса;
отсутствие затрат на стимулирование наемных работников сбытовых подразделений – франчайзи, являясь владельцем предприятия, лично заинтересован в максимизации прибыли: постоянно рискуя собственным капиталом, он, как правило, действует гораздо эффективнее, чем служащий фирмы;
завоевание симпатий покупателей – опыт свидетельствует, что торговая марка, принадлежащая местному предпринимателю, воспринимается жителями как местное, «свое» предприятие;
получение дополнительной прибыли на основе осуществления поставок франчайзи униформы, специальных ингредиентов, оборудования для залов и офисов.
Не менее значительны выгоды, извлекаемые франчайзи:
возможность управлять собственным, пусть и небольшим, предприятием, используя при этом преимущества, которые доступны только крупным компаниям;
отсутствие затрат на маркетинг, поскольку франчайзи продает товар с широко известной маркой;
возможность начала дела при низком уровне стартового капитала. франчайзи перенимает схему функционирования у материнской компании и опирается на ее поддержку, что позволяет избежать ошибок и ловушек, подстерегающих молодых неопытных предпринимателей;
отсутствие необходимости отвоевывать себе место под солнцем в жесткой конкурентной борьбе, т.к. франшиза ограничивает конкуренцию на данном сегменте рынка;
От франчайзинга объективно выигрывает и третья сторона: во-первых, общество в целом получает в лице франчайзи широкую прослойку мелких предпринимателей-собственников взамен наемных трудящихся, и, во-вторых, потребитель, заказчик, клиент:
продукция предлагается не на единообразных условиях фирменной торговли и сервиса, а на индивидуальных условиях множества независимых франчайзинговых «единиц», среди которых всегда есть возможность найти продукцию подешевле при гарантированно высоком качестве;
поскольку используется одна торговая марка, потребитель может судить о качестве продукции по всей сети;
франчайзи ориентированы на разнообразие в целях концентрации бизнеса;
франшиза нередко оговаривает продление часов работы торговой или сервисной точки.
Несмотря на быстрое развитие и распространение франчайзинга, и по сей день остается нерешенным целый ряд связанных с ним правовых проблем, важнейшими из которых являются:
нечеткость самих правовых основ франчайзинга, недостаточная изученность его юридической природы;
хозяйственная мощь, превосходство франчайзера может привести к появлению фактически односторонних франшизных отношений, позволяющих франчайзеру диктовать франчайзи свои условия.
Франчайзинг имеет негативные особенности и с экономической точки зрения. Для франчайзи:
самостоятельность ограничена принятыми обязательствами, очень небольшие возможности для самовыражения в бизнесе, отсутствие возможности совершенствовать продукцию, воплощать собственные идеи;
опасность краха в случае банкротства или падения популярности франчайзера; если франчайзер запятнал свою репутацию, это сильно бьет по престижу франчайзи;
завышенные цены на услуги франчайзера приводят к росту издержек франчайзи, нередко франчайзи вынужден покупать оборудование и ингредиенты и франчайзера себе в убыток, хотя в другом месте мог бы приобрести их гораздо дешевле;
опасность, связанная с перепродажей франшизы - переход прав владения к другой компании нередко связано с радикальными изменениями в политике, и необязательно благоприятными для франчайзи;
проблемы наследования дела - возможность наследования родственниками франчайзи права управления торговой или сервисной точкой определяется условиями франшизы, которая иногда предусматривает обязательную продажу в случае смерти франчайзи;
франшиза жестко ограничивает ассортимент выпускаемых товаров, что определяет узость специализации франчайзи, невозможность диверсификации. Это может привести к тому, что НТП, изменения законодательства и предпочтений потребителей, негативно скажутся на бизнесе.
Франчайзер также встречается с негативными моментами:
снижение прибыли, связанной с отчислением части валового дохода франчайзи;
сложность контроля – руководить франчайзи напрямую нельзя, поскольку они предприниматели, а не наемные работники, а плохая репутация лишь одной точки ставит под сомнение качество товара и подрывает престиж головной фирмы;
проблемы с учетом и отчетностью – нет никаких гарантий, что франчайзи предоставляют правдивый отчет о своей деятельности, даже при централизованном бухгалтерском учете;
невозможность замены неугодного, не оправдавшего надежд франчайзи, поскольку он неуязвим, пока не нарушил условия франшизы; очень часто имеет место конфликт интересов франчайзи и франчайзера, когда первый считает, что достиг желаемого уровня жизни, в второй – что потенциал территории освоен недостаточно;
снижение гибкости системы управления – собственник-франчайзи может свободно перемещать принадлежащие ему точки, изменить стратегию продаж, если считает это необходимым и т.д.
сложности с подбором подходящих франчайзи, т.к. на эту роль годятся лишь люди, которые одновременно согласны на некоторое ущемление независимости, заинтересованы в индивидуальной трудовой деятельности и при этом располагают достаточным стартовым капиталом.
