- •Мазмұны
- •1. Персоналды басқарудың теориясы мен әдістемесі
- •1.1Персоналды басқарудың мәні
- •1.2 Персоналды басқарудың негізгі түсініктері
- •Құралдар
- •Сурет 1.1 Персоналды басқару жүйесі
- •1.3 Персоналды басқарудың даму этаптары
- •Кесте 1.3 Германиядағы персоналды басқарудың даму этаптарының ерекшеліктері
- •1.4 Персоналды басқарудың өзектілігі
- •Кесте 1.4 Қазіргі және болашақ ұйымдардың салыстырмалы сипаттамасы
- •1.5 Персоналды басқаруды дамытудың қазіргі бағыттары
- •Кәсіпорын қызметінің мақсаттары
- •Негізгі бағдары Сурет 1.2 Персоналды басқарудың бағдарлануы
- •Сурет 1.3 Құзыреттілікті бөлу
- •2.Персонал қызметі және онын жүмыс істеуіне қойылатын негізгі талаптар
- •2.1 Персонал құрылымы
- •2.2 Персонал потенциалы мен кадрлық потенциал түсінігі
- •2.3 Персоналды басқару қызметінің кадрлық потенциалы
- •Кесте 2.2 Мемлекеттер бойынша ұйымдағы кадр бөлімше жұмыскерлерінің пайызы
- •2.4 Персонал қызметі мен өндірістік міндеттердің ара-қатынасы
- •Кесте 2.3 Өндірістік тапсырмалар мен персоналды басқару тапсырмаларының арасындағы қарым-қатынас
- •2.5 Кәсіпорын мен еңбек қатынастары жағдайының шартты факторлары мен өмір сүруі
- •3.Ұйымның кадрлық саясаты
- •Кадрлық саясаттың мәні, мақсаты және түрлері
- •Кадр саясатын қалыптастыру және жоспарлау
- •2 Цехтін бастығы
- •2 Цехтін бастығының орынбасары
- •1 Цехтін ауыспалы шебері
- •Сурет 3.1 Менеджер мансабы
- •3.3 Персоналдың стратегиялық дамуын қамтамасыз ету
- •Сурет 3.2 Персоналдың даму стратегиясының құрылымы
- •4. Ұйым персоналын басқару стратегиясы
- •4.1 Персоналды стратегиялық басқарудың факторлары
- •Сурет 4.1 Персоналды инновациялық басқарудың стратегиялық факторлары
- •Кадр саясатының стратегиясы
- •4.3 Қызметкерлердің іскерлік белсенділігі
- •Сурет 4.3 Менеджмент категориясы жүйесіндегі мақсаттардың орны
- •5. Персоналды жоспарлау
- •5.1 Кадрлық жоспарлаудың негізгі сатылары, кезеңдері
- •5.2 Персоналды қаржыландыруды жоспарлау: кадр құрамының сақталуы, оларды қамқорлыққа алу, біліктілігін арттыру
- •Кесте 5.1 Персоналдың даму тапсырысы мен мақсатының құрылымы
- •5.3 Персоналдың даму жүйесі мен кезектілігі
- •Персонал маркетингі
- •Персонал маркетингінің ролі мен маңыздылығы
- •6.2 Басқару персоналына талап ету және мансаптық өсу динамикасы
- •Сурет 6.2 Ұйым мақсаттары мен орындаушыларға деген талаптың өзара байланысы
- •Сурет 6.3 Бағалардың полярлік профилі
- •Кесте 6.1 Неміс, американдық және тмд елдері кәсіпкерлері үшін сапалар тобы мәнінің айырмашылығы
- •Кесте 6.3 Басшылар мен менеджерлер арасындағы келісім-шарттың бұзылу себептері
- •Кесте 6.4 Менеджерлердің конкурсында жеңілуінің негізгі себептері
- •Кесте 6.5 Цех басшысының профессиограммасы
- •Кесте 6.6 Кәсіпорын шеберлерінің сапалық құрылымына мысалы
- •Кесте 6.7 а.Файоль шкаласы
- •Кесте 6.9 Жетекші сапасының құрылымы (а.Файоль бойынша)
- •Сурет 6.4 Менеджердің талап ету эволюциясы
- •7.Ұйымдағы персоналды басқару технологиясы
- •7.1 Кадрларды жинақтау, іріктеу техникасы, әдістері және әсер етуші факторлар
- •Сурет 7.1 Менеджмент категориясы жүйесіндегі кадрлық реттеудің техникасы
- •Сурет 7.2 Маман таңдау жүйесі
- •Сурет 7.4 Персонал жинақтау әдістерінің жүйесі
- •7.2 Персонал таңдаудағы қойылатын талаптар
- •7.3 Адамға бағдарлану (ориентация) және оның жұмыс жағдайы
- •Сурет 7.5 Персоналды басқару мақсатының иерархиясы
- •7.4 Персоналды басқару және ұйымның өмір сүруі
- •Сурет 7.6 Менеджмент жүиесіндегі персонал
- •8. Жұмысқа қабылдау және босату технологиясы және еңбек шарттары
- •8.1 Жұмысқа қабылдау және босату технологиясы
- •8.2 Еңбекті ұйымдастыру оның тиімділігін жоғарылату ретінде
- •8.3 Әкімшілік пен кәсіподақтардың арасындағы байланысты қамтамасыз ету
- •9.Ұйым персоналдарынын енбегінін нәтижесін бағалау
- •9.1 Қызметкерлерді еңбек нәтижелері бойынша бағалау
- •Сурет 9.1 Мамандардың еңбектерін бағалаудың бағыттары
- •9.2Еңбекті бағалау және еңбекақы төлеу байланыстығы
- •9.3 Кадрларды аттестациялау және оның өткізу жолдары
- •10.Персоналды оқыту
- •10.1 Персоналды оқытужәне оқыту процестерінің әдістері
- •10.2 Кадрларды дайындаудың жапондық жүйесінің ерекшеліктері
- •11.Персоналдын іскерлік мансабын баскару
- •11.1 Менеджер мансабының түсінігі және бағыттары
- •2 Цехтін бастығы
- •2 Цехтін бастығының орынбасары
- •1 Цехтін ауыспалы шебері
- •Сурет 11.1 Менеджер мансабы
- •11.2 Менеджер мансабын жоспарлау негіздері
- •Кесте 11.1 Жеке тұлғалар ресурстарының портфелі
- •Cурет 11.2 Мансапқа бағытталған индивидуалдық бағыттар
- •Cурет 11.3 Жеке тұлғалар ресурстарының портфелі
- •Cурет 11.4 Өндірістік немесе тұлғалық даму концепциясы ретіндегі мансапты жоспарлау
- •Kесте 11.2 Мансап фазаларының байланысы және өмірлік циклі
- •Cурет 11.5 Персоналды басқару бойынша шешімдер жүйесіндегі мансапты жоспарлау
- •Сурет 11.7 Мансапты жоспарлау моделі
- •. Кадрлық резервті басқару
- •Кадрлық резервтің мәні, қалыптастыру тәртібі және қойылатын талаптар
- •12.2 Басқару персоналының резервін жоспарлау және дайындау
- •Кесте 12.1 Резервке енгізу критерилері
- •Сурет 12.1 Цех жетекшілері резервін қалыптастыру көздері
- •Кесте 12.2 Резервке үміткерлер мен олардың эксперттерінің тізімі
- •Кесте 12.3 Маман және бағалаушылардың тізімі
- •13. Персоналды мотивациялау
- •13.1 Жұмыскерлерді мотивациялаудың түсінігі және маңыздылығы
- •13.2 Кәсіпорынның ынталандыру саясатын қолдануы
- •13.3Басқарудың экономикалық әдістері – мотивацияның құралы ретінде
- •14.Жұмысшылардың енбегі өтемінің жүйесі
- •14.1 Жұмысшыларды бағалаудың түсінігі мен міндеттері
- •14.2 Персоналды бағалаудың әдістері
- •Кесте 14.1 Персоналды зерттеу мақсаты мен әдістердің өзара байланысы
- •Кесте 14.2Қызметкерлер және олардың жұмыстарын бағалау қатынасы
- •14.3Еңбек ақының мәні,сипаттамасы және мемлекеттің реттеуші функциясы
- •14.4 Кәсіпорында еңбек ақының құрамы мен құрылымы және оны ұйымдастыру
- •15. Персоналды басқару тиімділігін бағалау
- •15.1 Жұмыс күшіне кететін шығындар және олардың сипаттамасы
- •Сурет 15.1 Кәсіпорынның жұмыс күшіне кететін шығынның сыныптамасы
- •15.2 Персоналды басқару тиімділігін бағалау
- •15.3 Персоналды басқару сапасын бағалаудың негізгі әдістері
- •Сурет 15.2 Өнім көлемінде жұмыс күші шығындары бірлігінің еңбекшығындары бірлігіне есептегенде тәуелділігі
- •15.4 Жұмыс күшіне қатысты шығындардың ақталуы
- •Әдебиеттер
- •Анафияева жибек, ерназарова анар каржаубаевна
- •Оқу құралы
13.2 Кәсіпорынның ынталандыру саясатын қолдануы
Кәсіпорының әлеуметтік саясатында жұмысшылардың іскерлік қызметке ынтасын жоғарлату ерекше орында. Жұмысшыларды әлеуметтік қорғау мақсатында жеңілдіктер және кепілдіктер жүзеге асырылады (ауырған жағдайда, жұмыссыздық жағдайында әлеуметтік қорғау және т.б.). Сонымен қатар кәсіпорын осы мақсаттарға бөлінген қаражатты жұмысшыларға және олардың отбасы мүшелеріне қосымша жеңілдіктер белгілейді.
Қосымша жеңілдіктердің бастамашысы ретінде кәсіпорынның әкімшілігі әлеуметтік кадрлық саясатты еркін жүзеге асыратынын жариялайды немесе кәсіпорын жұмысшыларының мүддесін қорғайтын кәсіподақ пен әкімшілік арасындағы келісудің нәтижесі болуы мүмкін.
Кәсіпорынның ішкі келісім шартынан қабылданған еркін жеңілдіктер, заңмен қабылданған еркін жеңілдіктер сияқты әкімшілікке міндетті болады.
Сонымен кәсіпорынның әлеуметтік саясаты менеджменттің құрамды бөлігі ретінде әртүрлі іс-шаралар, мақсаттар жұмысшыларға қосымша жеңілдіктер жасаумен байланысты.
Кәсіпорында осындай жеңілдіктер мен қызмет көрсетулер неғұрлым жоғары болса, онда сол кәсіпорындағы жұмыс тартымды көрініп, жұмысшы өз жұмысын жоғалтпауға тырысады.
Кәсіпорындағы әлеуметтік жеңілдіктер, басқа да жеңілдіктер кәсіпорынға білікті мамандардың тартылуына әкеледі және жұмысшыларды кәсіпорының экономикалық қаракетіне қызықтырады.
Осыған орай, жұмысшыларды әлеуметтік қамсыздандыру, олардың жеке тұлғалық қасиеттерінің дамуы, денсаулықтарының сақталануы кәсіпорының жетістігінің кепілі болады.
Сонымен, таңдалған әлеуметтік кадрлық саясат және кәсіпорындағы әлеуметтік жеңілдіктер мынаған ықпал жасайды:
жұмысшы өзін кәсіпорынмен байланыстыруына;
жұмысшылар талаптары кәсіпорын мақсаттарымен үйлесуіне;
жұмыс өнімділігінің өсуі және жұмысшылардың жұмысқа дайындығына;
жұмысшылардың әлеуметтік қамсыздандырылуы, заңмен белгіленген және тарифтік келісіммен жасалған әлеуметтік жеңілдіктердің керек жағдайда толықтырылуына;
жұмыскерлердің өз мәселесін шешудегі бастамашылық үшін алғыс білдіру;
кәсіпорының ішіндегі әлеуметтік пен экологиялық климаттың қалыптасуына;
жұмысшыларда және қоғам мүшелерінде кәсіпорын туралы оңтайлы көзқарас қалыптасуына ықпал жасайды.
Кәсіпорының әлеуметтік саясатты мынадай болу керек:
кәсіпорын мен мемлекет тарапынан келетін жеңілдіктер және кепілдіктер жүйесімен жүзеге алатын қорғаушылық;
еңбек ақыны ұйымдастыру және жұмыс күшінің жандандыру мақсатындағы ұдайы өндіріс;
әлеуметтік субъектілердің мүдделерін көздеп келісілген тұрақтылыққа иелену (жұмыскер, жұмысберуші, мемлекет);
Жұмыскерлердің ұсыныс білдіру құралы ретінде, ол шешім қабылдауды алдын-алады:
әлеуметтік саясатты приоретет түрін таңдау (әлеуметтік қорғау, әлеуметтік және медициналық сақтандыру, қолайсыз жерлерде жұмыс істейтін жұмыскерлерге жеңілдіктер жасау);
жеңілдіктер қызмет көрсету, төлемдер талғауын ұсыну;
қаржылық жағдайда байланысты тиісті төлемдердің көлемін, бағамен белгілеу;
жеңілдіктер мен қызмет көрсетуді ұсынғандағы таңдау, қызметшілер категориясына байланысты төлемдер мөлшерін дифференциациялау;
Отандық және шетел тәжірибесіне сүйеніп, әр түрдегі ұсынылатын әлеуметтік мінездегі жеңілдіктер, жәрдемақылар тізбегін құрайық:
а) ақшалай:
меншік немесе мүлік сатып алуңа кәсіпорын төлемдері (мысалы, кәсіпорын акцияларын төмендетілген бағамен сатып алу;
жұмыста еңбек ақының сақталуымен босату (тұрмыс, ненеге тұру, жанұя мүшелерінің ауруына байланысты, ата – ананың өлуі;
қосымша демалыс ақысы;
ересек жұмысшылардың қысқартылған жұмыс күндеріне қосымша ақы төлеу;
аурухана кассасымен төленетін, жұмыс қабілетсіздігі үшін төлемақы мен жәрдемақы төлеу;
жұмыскерлердің жеке мейрамдарына орай ақшалай марапаттау (сыйлықтар және ақша сомалары);
қызметтік автокөлікті қолдануға ұсыну;
басқа құрамдас бөлімшеге көшу жолақысын төлеу;
б) жұмыскерді зейнеткерлік шағында қамсыздандыру (мемлекеттік зейнетақыға төлем қосу):
кәсіпорын ауқымында қосымша зейнетақы беру;
зейнеткерлерді кәсіпорын тарапынан уақытылы марапаттау;
в) кәсіпорының әлеуметтік мекемелерін қолдану:
асханаларды қолдану жеңілдіктері;
қызметтік тұрғын үйдегі төмен пәтерақы;
тұрғын үй салуға берілетін төмен пайызды несиелер;
демалыс орындары және шипалайларда емделу;
жеңілдік талаптарымен балабақшаларда орын бөлу.
Жұмыс күші сапасын жетілдіру және оның нәтижелі жүзеге асырылуының негізгі механизмінің бөлігі әлеуметтік саясат болатын.
Әлеуметтік саясаттың қолданылу объектісі жұмыс істеп жүрген қызметкерлер ғана емес, сонымен қатар зейнеткерлікке шыққан адамдар да жатады.
Төлемдердің көлеміне негізгі әсер ететін факторлар тиесілі кәсіпорын көлемі, салалық орты, қаржылық – экономикалық жаңдайы, кәсіподақтың әсер ету деңгейі, меншік түрі және т.б. Әр елде және әр кәсіпорында әлеуметтік саясатқа бөлінетін құрамды шығындары әр-түрлі. Мысалы: Германияда әлеуметтік шығындар кәсіпорында негізінен жұмыскерлердің жоғары жасқа жеткенде көп беріледі – 51,8 %, ақшалай жәрдемақы – 25.5, оқуға және біліктілікті жоғарлатуға -11, әлеуметтік қызметке -9, басқа да шығындар -2,7% құрайды.
Мұндай шығындар кәсіпорында өте жоғары болуы мүмкін. Зерттеулер бойынша, АҚШ-та 1.5 мың кәсіпорындарда жұмыскерлерге кеткен шығындар -18%-дан 65%-ға дейін жетті. Жұмыс күшіне жеңілдіктер жасауға кеткен шығындар 80-жылдары 31%-дан - 38%-ға жетті.
Кәсіпорындар жұмыскерлеріне жеңілдіктер мен қызмет көрсетудің түр-түрін таңдауға берілген: еңбек ақы сияқты, фирмадан зейнетақы, жеке басты сақтандыру, жұмыс уақытын таңдау, демалыс және т.б. түрлері.
Кейбір шетел фирмалары жұмысшылардың өз денсаулықтарын сақтауды ынтыландыру үшін еңбек ақыға үстемақымен қызықтырады. Бұл жыл бойы ауырмаған жұмыскерлерге, темекі тартпаған, спортпен шұғылданатын жұмыскерлерге жылдың соңында қосымша сыйақы ретінде төленеді.
Мұндай қосымша жеңілдіктер, төлемдер, кепілдіктер әрине кәсіпорының жұмыс күшіне жұмсаған шығындарын жоғарылатып, еңбек бірлігінің құнын арттырады. Бірақта әлеуметтік саясаттың жағымды жақтары да бар (мотивацияны көтеру, ұжымды тұрақтандыру). Сонымен әлеуметтік саясат жұмысшыларға да басшылыққа да тиімді.
