- •100101 «Сервис», всех форм обучения
- •Психодиагностика как раздел психологии
- •Основные понятия психодиагностики
- •Визуальная психодиагностика
- •Социальная перцепция: принципы восприятия человеком себя и других в процессе общения
- •2.2. Наблюдение и проницательность
- •2.3. Восприятие психологических качеств человека
- •2.4. Как складывается первое впечатление о человеке
- •2.4.1. Влияние стиля одежды на восприятие человека
- •2.5. Конституция человека и его психологические особенности.
- •2.6. Черты лица человека и его характер
- •2.7. Глаза и язык взгляда
- •Психодиагностика экспрессивного поведения потребителя и партнера по общению
- •3.1. О потребителе и его потребностях
- •Общие принципы анализа невербального поведения
- •3.3. Эмоциональные оценки и их телесные проявления
- •3.4 . Выявление и предотвращение манипулирования и психологического давления при деловых переговорах
- •3.4. 1. Уловки организационного и процедурного характера
- •3.4.2. Приемы психологического давления
- •3.4.3. Логико-психологические приемы манипулирования
- •Психодиагностика профессионально важных качеств работника сервиса
- •4.1. Психодиагностика в оценке персонала. Понятие о профессионально важных качествах работника сервиса
- •4.2. Типы личности и поведения и их значение для профессии работника сервиса
- •Типология личности и выбор профессии
- •1. Опросник Дж. Холланда
- •Общий тип поведения
- •Психодиагностика
- •Темперамент как показатель устойчивого комплекса свойств личности
- •5.1.1.«Формула темперамента»
- •1. Тест «Формула темперамента» (а. Белов)
- •Темперамент как система свойств личности
- •Измерение интеллекта
5.1.1.«Формула темперамента»
В реальности в чистом виде тот или иной тип темперамента не встречается, но у каждого человека преобладают черты одно-двух, иначе определение темперамента не имело бы смысла. Соотношение различных видов темперамента у одного и того же индивида можно определить с помощью теста-опросника «Формула темперамента» А. Белова. Тест позволяет определить процентное соотношение типов темперамента у конкретного человека.
ПРАКТИКУМ
1. Тест «Формула темперамента» (а. Белов)
Инструкция: «На листе опросника отметьте знаком «+» присущие вам качества темперамента»
Текст опросника
Итак, если вы:
неусидчивы, суетливы;
невыдержанные, вспыльчивы;
нетерпеливы;
резки и прямолинейны в отношениях с людьми;
решительны и инициативны;
упрямы;
находчивы в споре;
работаете рывками;
склонны к риску;
незлопамятны;
обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью;
неуравновешенны и склонны к горячности;
агрессивный забияка;
нетерпимы к недостаткам;
обладаете выразительной мимикой;
способны быстро действовать и решать;
неустанно стремитесь к новому;
обладаете резкими, порывистыми движениями;
настойчивы в достижении поставленной цели;
склонны к резким сменам настроения – вы холерик.
Если вы:
веселы и жизнерадостны;
энергичны и деловиты;
часто не доводите начатое дело до конца;
склонны переоценивать себя;
способны быстро схватывать все новое;
неустойчивы в интересах и склонностях;
легко переживаете неудачи и неприятности;
легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам;
с увлечением беретесь за любое новое дело;
быстро остываете, если дело перестает вас интересовать;
быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую;
тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы;
общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для вас людьми;
выносливы и трудоспособны;
обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой;
сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке;
обладаете всегда бодрым настроением;
быстро засыпаете и пробуждаетесь;
часто несобранны, проявляете поспешность в решениях;
склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться – вы, конечно же, сангвиник.
Если вы:
спокойны и хладнокровны;
последовательны и обстоятельны в делах;
осторожны и рассудительны;
умеете ждать;
молчаливы и не любите попусту болтать;
обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики;
сдержанны и терпеливы;
доводите начатое дело до конца;
не растрачиваете попусту сил;
придерживаетесь выработанного распорядка дня, жизни, системы в работе;
легко сдерживаете порывы;
маловосприимчивы к одобрению и порицанию;
незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес;
постоянны в своих отношениях и интересах;
медленно включаетесь в работу и медленно переключаетесь с одного дела на другое;
ровны в отношениях со всеми;
любите аккуратность и порядок во всем;
с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке;
обладаете выдержкой;
несколько медлительны – вы, без сомнения, флегматик.
Если вы:
стеснительны и застенчивы;
теряетесь в новой обстановке;
затрудняетесь устанавливать контакты с незнакомыми людьми;
не верите в свои силы;
легко переносите одиночество;
чувствуете подавленность и растерянность при неудачах;
склонны уходить в себя;
быстро утомляетесь;
обладаете тихой речью;
невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника;
впечатлительны до слезливости;
чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию;
предъявляете высокие требования к себе и окружающим;
склонны к подозрительности, мнительности;
болезненно чувствительны и ранимы;
чрезмерно обидчивы;
скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями;
малоактивны и робки;
уступчивы, покорны;
стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих – вы меланхолик.
Обработка данных и интерпретация результатов
Если количество положительных ответов в «паспорте» темперамента того или иного типа составляет 16 – 20, то это значит, что у человека ярко выражены черты данного типа темперамента.
Если ответов насчитывается 11 – 15, значит, качества данного темперамента присущи ему в значительной степени.
Если положительных ответов 6 – 10, то качества данного темперамента присущи ему совсем в небольшой степени.
Затем определяется формула темперамента
Фт = Х(Ах/А · 100%) + С(Ас/А · 100%) + Ф(Аф/А · 100%)+ М(Ам/А· 100%),
где Фт – формула темперамента,
Х – холерический темперамент;
С – сангвинический темперамент;
Ф – флегматический темперамент;
М – меланхолический темперамент;
А – общее число плюсов по всем типам;
Ах – число плюсов в «паспорте» холерика;
Ас – число плюсов в «паспорте» сангвиника;
Аф – число плюсов в «паспорте» флегматика;
Ам – число плюсов в «паспорте» меланхолика.
В конечном виде формула темперамента приобретает, например, такой вид
Фт= 35%Х + 30% С + 14% Ф + 21% М.
Это означает, что данный вид темперамента на 35% холерический, на 30% сангвинический, на 14% флегматический, на 21% меланхолический.
Если относительный результат числа положительных ответов по какому-либо типу составляет 40% и выше, значит, данный тип темперамента доминирует; если 30 – 39% - то качества данного типа выражены достаточно ярко; если 20 – 29% - то средне, если же 10 – 19% - то в малой степени.
