- •100101 «Сервис», всех форм обучения
- •Психодиагностика как раздел психологии
- •Основные понятия психодиагностики
- •Визуальная психодиагностика
- •Социальная перцепция: принципы восприятия человеком себя и других в процессе общения
- •2.2. Наблюдение и проницательность
- •2.3. Восприятие психологических качеств человека
- •2.4. Как складывается первое впечатление о человеке
- •2.4.1. Влияние стиля одежды на восприятие человека
- •2.5. Конституция человека и его психологические особенности.
- •2.6. Черты лица человека и его характер
- •2.7. Глаза и язык взгляда
- •Психодиагностика экспрессивного поведения потребителя и партнера по общению
- •3.1. О потребителе и его потребностях
- •Общие принципы анализа невербального поведения
- •3.3. Эмоциональные оценки и их телесные проявления
- •3.4 . Выявление и предотвращение манипулирования и психологического давления при деловых переговорах
- •3.4. 1. Уловки организационного и процедурного характера
- •3.4.2. Приемы психологического давления
- •3.4.3. Логико-психологические приемы манипулирования
- •Психодиагностика профессионально важных качеств работника сервиса
- •4.1. Психодиагностика в оценке персонала. Понятие о профессионально важных качествах работника сервиса
- •4.2. Типы личности и поведения и их значение для профессии работника сервиса
- •Типология личности и выбор профессии
- •1. Опросник Дж. Холланда
- •Общий тип поведения
- •Психодиагностика
- •Темперамент как показатель устойчивого комплекса свойств личности
- •5.1.1.«Формула темперамента»
- •1. Тест «Формула темперамента» (а. Белов)
- •Темперамент как система свойств личности
- •Измерение интеллекта
Учебно-методическое пособие
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОУ ВПО Кемеровский технологический институт
пищевой промышленности
Кафедра философии и политологии
ПСИХОДИАГНОСТИКА
Учебно-методическое пособие
для студентов, обучающихся по специальности
100101 «Сервис», всех форм обучения
Кемерово 2008
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОУ ВПО Кемеровский технологический институт
пищевой промышленности
Кафедра философии и политологии
Составители:
Порхачева Л.В., к.и.н., доцент
Джус К.Я., преподаватель
ПСИХОДИАГНОСТИКА
Учебно-методическое пособие
Кемерово 2008
УДК
Рецензенты:
доцент кафедры психологии КемГУ, к.психол.наук Михайлова В.М.
зав.кафедрой педагогики и психологии профессионального образования ГОУ «КРИРПО», к.п.н., доцент Сахарова В.И.
Психодиагностика: Учебно-методическое пособие для студентов, обучающихся по специальности 100101 «Сервис», всех форм обучения. – К.Я. Джус, Л.В. Порхачева. – Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. – Кемерово, 2008. – 120с.
.
В пособии рассмотрены основные понятия, а также наиболее важные для психодиагностики темы: экспресс-диагностика собственных эмоциональных состояний, технология составления психологического портрета по атрибутам внешности партнера, анализ психологических особенностей личности по предпочтениям в одежде, исследование невербального поведения клиентов, принадлежащих к различным национальным культурам, выявление профессионально важных качеств личности работника сервиса, комплексные проективные рисуночные тесты для определения качеств личности. Представлены психологические основы потребительской и производственной мотивации.
Пособие адресовано студентам, обучающимся по специальности «Сервис», аспирантам, преподавателям, а также всем кто интересуется психологией.
Оглавление
Психодиагностика как раздел психологии…………………………….......4
Основные понятия психодиагностики……………………….……………..4
Визуальная психодиагностика….………………..........................................8
Социальная перцепция: принципы восприятия человеком себя
и других в процессе общения………………………………………………....8
Наблюдение и проницательность………..….........................................14
Восприятие психологических качеств человека по его внешности
и поведению: личный имидж…………………………………………………15
Как складывается первое впечатление о человеке……………………..19
Влияние стиля одежды на восприятие человека……………….……..24
2.5. Конституция человека и его психологические особенности.
Соматотип и психотип…………....….............................................................28
Черты лица человека и его характер……..……………………………..32
Глаза и язык взгляда………..…………………………………………....36
Психодиагностика экспрессивного поведения потребителя и
партнера по общению…………………………………………..……………..40
3.1. О потребителе и его потребностях……..………………………………..40
3.2. Общие принципы анализа невербального поведения…………………..43
3.3. Эмоциональные оценки и их телесные проявления…………………....46
3.4. Выявление и предотвращение манипулирования и психологического
давления при деловых переговорах…………………………………………..51
3.4.1. Уловки организационного и процедурного характера……………….52
Приемы психологического давления………….....................................53
Логико-психологические приемы манипулирования………………...56
Психодиагностика профессионально важных качеств работника сервиса.................................................................................................................60
Психодиагностика в оценке персонала. Понятие о профессионально
важных качествах работника сервиса……………………………….………60
Типы личности и поведения и их значение для профессии
работника сервиса……………………………………………………………..64
Типология личности и выбор профессии……………………………...64
Общий тип поведения………………..…………………………………69
Психодиагностика личностных характеристик..........................................83
Темперамент как показатель устойчивого комплекса свойств личности………………………………………………………………………...84
«Формула темперамента»…………………………………………........85
Темперамент как система свойств личности………………………….88
5.2. Измерение интеллекта…………………………………………………....96
Блок материалов для самоконтроля…………………………………………101
Блок семинарских занятий…………………………………………………...105
Терминологический словарь…….…………………………………………...110
Список литературы…………………………………………………………...116