2.Технологическая часть
2.1. Описание технологического процесса выполнения услуги
2.1.1. Общее описание разрабатываемой услуги и ее основные характеристики. Блок-схема предоставления услуги. Инструкция по выполнению услуги
В разделе приводится подробное описание разрабатываемой услуги, ее основные характеристики по удовлетворению платежеспособного спроса потребителей (изменение характеристик транспортного средства при тюнинге, обеспечение получения профессионального образования, обеспечения комфорта автотуризма, обслуживания и проверки транспортных средств).
Необходимо указать кодовое обозначение объекта классификации (услуги) по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности (ОКВЭД2) ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2) и Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности (ОКПД2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008).
Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (Приложение Е) введен в действие 1 февраля 2014 г., с установлением переходного периода до 1 января 2016 г. и последующей отменой ОКВЭД ОК 029-2001 (КДЕС ред. 1).
В данном разделе работы разрабатывается блок-схема предоставления услуги потребителю с учетом обеспечения максимальной доступности услуги, минимальной стоимости, высокого качества ее предоставления и сервисного обслуживания.
В соответствии с разработанной блок-схемой предоставления услуги, приводится инструкция по выполнению разрабатываемой услуги по этапам выполнения (форма свободная).
Пример выполнения блок-схемы предоставления услуги.
Прием клиента
Мойка автомобиля
Прием автомобиля
Контроль качества выполнения работ
Оплата услуги
Прием работы клиентом
Контроль удовлетворенности клиента
Рисунок 2.1 - Блок-схема предоставления услуги оклейки автомобиля декоративно-защитной плёнкой.
2.1.2. Выбор необходимого оборудования, инструмента и материалов для выполнения услуги. Требования к квалификации рабочих
Выбор оборудования, инструмента и расходных материалов для разрабатываемой услуги производится в соответствии с типовой или оригинальной разработанной технологией производства работ, обеспечивающей наилучшие показатели производительности, качества, экологической безопасности и т.п. оказания услуги в рассматриваемых условиях.
Оборудование, инструмент и расходные материалы, необходимые для выполнения предоставляемой услуги, следует представить в виде таблицы, в которой будет указано наименование оборудования, модель, производитель, основные параметры, количество и цена /табл. 2.1/. Таблицу взять за образец.
Таблица 2.1. – Ведомость оборудования, инструмента и расходных материалов
Наименование |
Модель |
Производитель |
Параметры |
ККол-во, шт. |
Цена, руб. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Технологическое оборудование: |
|
|
|
|
|
1. |
|
|
|
|
|
… |
|
|
|
|
|
Стенды: |
|
|
|
|
|
1. |
|
|
|
|
|
… |
|
|
|
|
|
Инвентарь |
|
|
|
|
|
1. |
|
|
|
|
|
… |
|
|
|
|
|
Приборы: |
|
|
|
|
|
1. |
|
|
|
|
|
… |
|
|
|
|
|
Инструменты: |
|
|
|
|
|
1. |
|
|
|
|
|
… |
|
|
|
|
|
Расходные материалы: |
|
|
|
|
|
1. |
|
|
|
|
|
… |
|
|
|
|
|
В соответствии со статьей 143 Трудового кодекса РФ тарификация работ и присвоение тарифных разрядов работникам производятся с учетом единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих, единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих.
Постановлением Правительства РФ от 31.10.2002 N 787 установлено, что Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих (далее - ЕТКС) состоит из тарифно-квалификационных характеристик, содержащих характеристики основных видов работ по профессиям рабочих в зависимости от их сложности, и соответствующих им тарифных разрядов, а также требования, предъявляемые к профессиональным знаниям и навыкам рабочих.
До утверждения новых выпусков ЕТКС применяются выпуски, утвержденные постановлениями Госкомтруда СССР и Секретариата ВЦСПС и действующие на территории России в соответствии с Постановлением Минтруда РФ от 12.05.1992 N 15а.
Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих Выпуск 1.
Профессии рабочих, общие для всех отраслей народного хозяйства (утв. постановлением Госкомтруда СССР и Секретариата ВЦСПС от 31 января 1985 г. N 31/3-30) (с изменениями от 12 октября 1987 г., 18 декабря 1989 г., 15 мая, 22 июня, 18 декабря 1990 г., 24 декабря 1992 г., 11 февраля, 19 июля 1993 г., 29 июня 1995 г., 1 июня 1998 г., 17 мая 2001 г., 31 июля 2007 г., 20 октября 2008 г., 17 апреля 2009 г.)
Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих Выпуск 2 - часть 1, часть 2.
Разделы: «Литейные работы», «Сварочные работы», «Котельные, холодноштамповочные, волочильные и давильные работы», «Кузнечно-прессовые и термические работы», «Механическая обработка металлов и других материалов», «Металлопокрытия и окраска»; «Эмалирование», «Слесарные и слесарно-сборочные работы» (утв. постановлением Минтруда РФ от 15 ноября 1999 г. N 45) (с изменениями от 13 ноября 2008 г.) и др. выпуски.
Следует также пользоваться следующими документами:
Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94 (ОКПДТР) (принят постановлением Госстандарта РФ от 26 декабря 1994 г. N 367) (с изменениями и дополнениями);
Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, 4-е издание, дополненное (утв. Постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. № 37) (с изменениями и дополнениями).
В автошколах, педагогические работники, реализующие программу профессионального обучения водителей транспортных средств, в том числе преподаватели учебных предметов, мастера производственного обучения, должны удовлетворять квалификационным требованиям, указанным в квалификационных справочниках по соответствующим должностям и (или) профессиональных стандартах.