М ИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙУНИВЕРСИТЕТ»

__________________________________________(СПбГЭУ) ________________________

Факультет «Сервиса»

Кафедра «Автосервиса»

Учебное пособие методика разработки выпускной

квалификационной работы бакалавров

направления подготовки 43.03.01 «Сервис»,

профиль «Сервис транспортных средств»

Санкт-Петербург

2015г.

Одобрены и рекомендованы к изданию Ученым Советом факультета Сервиса СПбГЭУ, протокол № 2-2015/2016 от 05.10.2015 г.

Одобрены на заседании кафедры «Автосервис», протокол № 1 от 21.09.2015г.

Учебное пособие. Методика разработки выпускной квалификационной работы бакалавров направления подготовки 43.03.01 «Сервис», профиль «Сервис транспортных средств». / сост. А.В. Иванов, А.Г. Морозов, С.А. Силла, К.С. Чубарев, Р.Т. Хакимов, А.А. Сивов, Е.Б. Синицына. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2015. – с.

В учебном пособии рассмотрены вопросы организации дипломного проектирования, общие требования к подготовке и выполнению выпускной квалификационной работы, а также методические рекомендации по выполнению типовых проектов. Подробно рассмотрен вопрос оформления графической части проекта. Приведен список литературы, рекомендуемый для использования при написании дипломного проекта.

Авторы:

к.т.н, доц. Иванов А.В. (гл. 1, гл. 2, прил. Е, Ж, З, И, К,); к.т.н., доц. Морозов А.Г. (Введ., прил. Л, М, Д); к.б.н, доц. Силла С.А. (гл.3, прил. В, Н); к.т.н., проф. Чубарев К.С. (Общ. треб. дип. пр., гл. 3, прил. Р, С, Т); к.т.н., доц. Хакимов Р.Т. (п. 2.1.4, п. 2.3, п. 3.5, прил. О, П); к.т.н, ст. препод. Сивов А.А. (Реком. к дип. пр., Введ., гл. 4); ст. препод. Синицына Е.Б. (гл. 1, п. 4.2).

Рецензент: д.т.н., профессор Н.М. Ожегов

© Санкт-Петербургский государственный Экономический университет

2015 г.

Содержание

Общие требования к оформлению дипломного проекта……………………4

Методические рекомендации по выполнению дипломного проекта………9

Рекомендации по написанию разделов дипломного проекта.

Введение ……………………………………………………………………...13

1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ………………….………………….........16

1.1. Анализ факторов, определяющих местоположение, мощность и конкурентоспособность предприятия…………………………...………….16

1.1.1. Демографические, социально-экономические и другие условия в выбранном регионе, влияющие на спрос разрабатываемых услуг…….....22

1.1.2. Изучение парка автомобилей и состояния дорожной сети в

выбранном регионе………………….…………………………………….....24

1.1.3. Исследования и сравнительный анализ деятельности

конкурентов………………………………………………………………..…26

2.ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………...30

2.1. Описание технологического процесса выполнения услуги…………..30

2.1.1. Общее описание разрабатываемой услуги и ее основные

характеристики. Блок-схема предоставления услуги. Инструкция по выполнению услуги………………………………………………………......30

2.1.2. Выбор необходимого оборудования, инструмента и материалов

для выполнения услуги. Требования к квалификации рабочих…………..32

2.1.3. Разработка технологической карты на услугу

(маршрутной или (и) операционных)……………………………………….34

2.1.4. Определение показателей механизации технологических

процессов в автосервисном предприятии (АСП)………………………......39

2.1.5. Расчет нормы времени на выполнение услуги………………………41

2.2. Технологический расчет предприятия…………………………………43

2.2.1. Определение годового объема работ…………………………………43

2.2.2. Расчет количества основных и вспомогательных рабочих

предприятия……………………………………………………..………........49

2.2.3. Расчет количества основных и вспомогательных постов предприятия………………………………………………………………......57

2.2.4. Выбор оборудования предприятия…………………………………...62

2.2.5. Расчет площади производственных и административно-

хозяйственных помещений и земельного участка. Генеральный план

и планировка помещений……………………………………………….…...68

2.3. Примерный перечень работ и услуг по техническому

обслуживанию автотранспортных средств, принадлежащих

гражданам……………………………………………………………………..87

2.3.1.Правила приемки и выдачи легковых автомобилей АСП…………..88

3.ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ЧАСТЬ…………………...……..91

3.1. Основные нормативно-правовые акты, регламентирующие

деятельность автосервисного предприятия ………………….………….…91

3.2. Организационно-правовая форма предприятия …………………........96

3.3. Организационная структура управления предприятием, кадровая

политика компании, необходимые навыки и квалификация сотрудников…………………………………………………………………101

3.4. Организация работы с клиентами, разработка медиа-плана………...103

3.5. Современные информационные технологии управления

деятельностью АСП…………………………………..…………………….105

3.5.1. Программы организации работ и документооборота АСП……......109

4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………….……...122

4.1. Расчет стоимости основных производственных фондов (капитальные вложения)………………………………..…………122

4.2. Издержки производства и себестоимость продукции…………..…...125

4.3. Анализ инвестиционного проекта и рисков……………………….....136

4.4. Финансово-экономическое обоснование инвестиций……………….140

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………….141

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………..…….148