Рекомендации для преподавателя

Избавьтесь от стереотипа, что преподаватель «учит», а студенты учатся. На время занятия станьте независимыми исследователями или участниками событий.

Правильно распределите время и следите за выполнением графика.

Начните дискуссию с открытого вопроса, предполагающего несколько вариантов ответа.

Определите последовательность событий и основные факты в самом начале занятия. Если кто-то из студентов не успел тщательно изучить кейс перед занятием, он сможет сделать это, а следовательно, у него будет возможность участвовать в последующей дискуссии.

Активно используйте доску во время занятия для записи предпосылок, ключевых факторов, промежуточных и окончательных выводов, к которым пришли студенты в ходе дискуссии.

Помните, что в дискуссии должно участвовать как можно большее число студентов. Старайтесь вовлечь всех в обсуждение.

Слушайте студентов и участвуйте в дискуссии, не высказывая, од­нако, своего собственного мнения — пусть вашими устами говорят ге­рои кейса.

Учебная аудитория должна быть приспособлена для проведения дискуссии. Расположите парты в виде подковы или круглого стола.

Всегда помните о предпосылках эффективного обучения.

Используйте различные методы оценки студентов.

Роль студентов при подготовке занятия с использованием метода «кейс-стади» и участия в нем

В данном параграфе представлены рекомендации для студентов по подготовке к занятию с использованием кейса, предполагающего при­нятие решения. Общая схема подготовки к занятию аналогична обще­принятой управленческой модели процесса принятия решения, и на­правлена на выработку управленческих навыков и умений у студентов. Выделяют следующие основные этапы подготовки:

• изучение текста кейса;

• выявление его исследовательской проблемы;

• определение целей;

• поиск/выработка альтернатив;

• анализ последствий выработанных альтернатив;

• оценка и выбор альтернативы;

• аргументация своей позиции.

Изучение текста кейса

Самое распространенное заблуждение при чтении кейса заключается в том, что для успешного участия в дискуссии достаточно прочитать кейс единожды.

Итак, внимательно прочитайте кейс от начала до конца и ответьте на следующие вопросы:

1. Какие события описаны в кейсе?

2. Кто является лицом, принимающим решение в кейсе?

Прочитайте кейс во второй раз. Выделите наиболее важные абзацы. Делайте пометки, ставьте вопросительные знаки в тех местах, которые остались для вас непонятными. Если к этому моменту вы уже получили задание от преподавателя, предварительно изучите его и держите в уме в процессе чтения.

Выявление исследовательской проблемы кейса и ее причин

Выявление исследовательской проблемы кейса — задача не из лег­ких. Далеко не всегда проблема сформулирована в кейсе, часто в тексте содержатся лишь указания на нее, а также описание вызванных ею по­следствий, так как кейс описывает ситуацию в целом. Вследствие этого существует опасность обнаружить лишь симптомы проблемы, но не ее саму. А для решения проблемы, также как и для излечения болезни, недостаточно нивелировать симптомы, необходимо определить и уст­ранить ее причину.

Будьте предельно внимательны. Вам необходимо выявить причи­ны, приведшие организацию/государственный орган в кризисное со­стояние.

Например: кейс описывает ситуацию, в которой эффективность де­ятельности госслужащих снизилась. В этом случае исследовательской проблемой кейса будет не понижение эффективности деятельности госслужащих, а то, что явилось причиной этого понижения.

Контрольный вопрос:

В чем заключается исследовательская проблема кейса? Иными сло­вами, каковы причины негативной ситуации, описанной в кейсе?

Если в кейсе описана ситуация, когда организация/государствен­ный орган должна принять инновационное решение (то есть решение о проведении изменений), то исследовательской проблемой будет оп­ределение параметров, которые не устраивают организацию в сущест­вующем положении вещей.

Контрольный вопрос:

На что должны быть направлены изменения?

Определив проблему, сформулируйте ее в нескольких предложениях и запишите на листе бумаги. Сопроводите свою запись отсылками к тексту, где есть указания на проблему, и своими комментариями.