Рекомендации

Количество информации и отбор данных

Определение того, сколько информации должно содержаться в кейсе, а также, каким должно быть соотношение релевантной и нере­левантной информации зависит от целей, для достижения которых создается данный кейс. Если целью создания кейса является развитие у учащихся каких-либо технических навыков, например, навыка коли­чественного анализа информации, то кейс будет содержать минимум описаний и цитат, а основная часть данных в нем будет представлять собой финансовые отчеты и статистические таблицы

Однако при усложнении целей (и соответственно самих кейсов), особенно, если перед студентами будет поставлена задача принятия ре­шения, необходимо обеспечить наличие более детализированной опи­сательной и пояснительной информации, а также значительного ко­личества цитат, так как в этом случае студенты должны иметь максимально полное представление о ситуации, контексте и действую­щих лицах. В кейсах самого высокого уровня сложности должна при­сутствовать также информация о внешней среде государственного ор­гана/организации, которая может включать описание особенностей законодательства, правовые документы, описание положения учреждения в системе социального обслуживания и т.п.

Соотношение релевантной и нерелевантной информации также за­висит от уровня сложности кейса. Так, на начальных этапах обучения используемые кейсы будут содержать минимальное количество нере­левантной информации, и ее количество будет постепенно увеличи­ваться по мере возрастания сложности кейса.

Хорошее начало кейса

Самым удачным началом для кейса признана так называемая «при­манка», представляющая собой интригующее вступление, с первых же слов привлекающее внимание читателя.

Приведем пример использования подобной «приманки»:

«Было холодное солнечное утро марта 1995 года. Ян Ковальски, Ди­ректор Департамента Городского совета по утилизации промышлен­ных отходов, сидел в своем кресле с чашкой дымящегося кофе в руке. Перед ним на столе лежал свежий выпуск местной газеты, на первой странице которой, крупным шрифтом был напечатан заголовок пере­довицы: «Наш ответ — НЕТ!» В статье, Кржиштоф Косински, Прези­дент Общины поселка Осса, выражал мнение своих односельчан по поводу плана размещения новой свалки натерритории поселка».

Такое вступление было использовано с целью заинтересовать чита­теля настолько, чтобы у него возникло желание продолжить чтение. Оно больше напоминает начало какого-то детективного романа, неже­ли кейса, однако уже в этих нескольких фразах содержится не только информация об органах местного управления, о которых будет идти речь, и основных участниках событий, но и указание на ключевую проблему, которая будет предметом изучения в кейсе. Таким образом, одним из основных достоинств использования «приманки» состоит в том, что она фокусирует внимание читателя на фактах, имеющих принципиальное значение для дальнейшего изучения кейса.

Существуют и другие подходы. Один из них предполагает знаком­ство читателя с основными действующими лицами и организациями — участниками событий. Однако вызвать интерес студентов к такому кейсу непросто, особенно на начальных этапах обучения.

Объективность

Кейс не должен содержать субъективных мнений и оценок автора. Однако избежать этого не так просто, как может показаться на первый взгляд. Иногда достаточно всего лишь одного прилагательного (на­пример: «удачный»), для того чтобы задать направление интерпретации текста. Следует избегать таких выражений, как «он сделал отличный вы­бор...» или «она была не права ...». Если подобного рода высказывания принадлежат героям кейса, введите их в качестве цитат, делая, таким образом, понятным, чье мнение они представляют. Цель кейса: дать возможность студентам самостоятельно оценить и описать те или иные действия героев. В противном случае кейс лишается своей обра­зовательной ценности.

Объективность нарушается уже на этапе отбора данных для кейса из имеющегося массива информации. Этого, однако, невозможно из­бежать, поскольку, будучи вовлеченным в ситуацию, автор будущего кейса не может не иметь собственного мнения, которое будет играть роль фильтра, как на этапе отбора данных из имеющегося массива ин­формации, так и на этапе написания текста.

Для того чтобы проверить, насколько удалось сохранить объектив­ность при передаче информации, необходимо узнать мнение людей, не участвовавших в процессе создания кейса.

Стилистические приемы

Чтобы написать кейс, выдержанный в хорошей стилистической форме, необходимо принимать во внимание ряд правил.

Количество упоминаемых имен и местоимений должно составлять 6—8% от общего количества слов в тексте.

Нежелательно использование большого количества научных тер­минов и сложных лексических конструкций. Язык должен быть «жи­вым».

В предложении в среднем не должно быть более 18—20 слов. Слож­носочиненные и сложноподчиненные предложения, в которых содер­жится большее количество слов, не должны следовать одно за другим.