2. Анкетирование

Форма

• Очная (непосредственное взаимодействие)

Заочная (например, почтовый опрос)

Типы вопросов:

° Открытые/закрытые/полузакрытые ° Формальные/содержательмые ° Вопросы, где необходимо что-либо ранжировать ° Вопрос-фильтр ° Личные/безличные ° Основные/контрольные ° Прямые/косвенные Первичные (вводят)/вторичные (погружают)

Эксперимент.

Проверяем гипотезу о причинно-следственной связи.

Переменные:

S Зависимая Переменная (ЗП; меняется под влиянием НП)

S Независимая Переменная (НП; активно меняется самим экспериментатором)

S Дополнительная Переменная (ДП; составная часть экспериментальной гипотезы) ^v Побочная Переменная (ПП; боремся с ней, т.к. она угрожает внутренней валидности)

Валидности:

^ Операциональная (от гипотезы к методике) ^v Конструктная (от теории к гипотезе)

• Внешняя

• Внутренняя

Способ набора в группы:

^ Рандомизация

^ Метод частотного распределения (воспроизводится нужное нам процентное соотношение)

Клйгсмфмклцил экспериментов:

I Научно исследовательские / практические J Проективные /ретроспективные \ Параллельные /последовательные -I Лабораторный /полевой

I стес твенный /искусственный

'* Ориентирующий (малоизученная область) /критический (проверка гипотез) /методический

(отработка методики, работает или нет)

(* Реальный /мысленный

Примеры соцпси экспериментов: эксперимент Зимбардо в тюрьме; эксперимент Левина с групповыми дискуссиями про субпродукты; эксперимент с лотерейными билетами (одним с тудентам раздавали, другие сами их выбирали; потом билеты надо было продать; кто больше денег просил?); эксперимент в кинотеатре - на выходе стояла банка для пожертвований, кто будем давать больше, кто смотрел грустный или веселый фильм? («веселые» давали больше, не садумыяались; грустные включали аналитическое мышление и давали меньше).

I ще можно рас с казать про эффект взаимодействия (но это к Корниловой).

Тесты.

Стандартизированное «испытание», которое позволяет выделять количественные и качественные

различим между людьми и группами людей.

1 Личностные: + многомерное измерение личности => позволяет многофакторно изучать

личность)

+ различные шкалы, кот. во многом пришли из клиники + наличие норм и стандартов, определенной процедуры проведения

2. Шкалы установок или методики ценностных ориентаций (например, методика Рокича)

3. Методики межличностного общения, групповой портрет личности (групповые и

межгрупповые параметры)

Требования:

• Стандартизация (понятие нормы и соотнесение полученных данных с ними)

* Надежность (устойчивость данных по отношению к разным факторам)

• Регламентация процедуры (должна работать независимо от проводящего)

s Валидность

Бовина разделила еще имплицитные и эксплицитные методики. Здесь она говорит о СД (семантическом дифференциале) как об имплицитной, т.е. непрямой методике. Напомню, что СД - метод количественного и качественного индексирования значений. В социальной психологии этот метод - один из способов изучения стереотипов и аттитюдов.

Социометрия.

Социометрия - есть метод для измерения связей предпочтения, возникающих в ситуации партнера в той или иной деятельности или ситуации.

Традиционная социометрия начинается с социометрического вопроса. Предполагаются

следующие типы ответов респондентов:

⁰ Выбор

° Отклонение

° Ожидание выбора или отклонения о Отсутствия ожидания выбора или отклонения.

Связано с именем Джекоба Морено. С помощью социометрии можно измерять индивидуальные особенности, свойства и качества личности, например, статус, лидерские качества и многое другое. Но ее уникальность в том, что она диагностирует группу и отношения между членами этой группы. Статистические процедуры, разработанные специально для социометрических исследований, позволяют проводить сравнительные исследования разных групп по широкому кругу задач (благополучия/неблагополучия климата, уровня развития группы, ценностных ориентаций группы), а так же изучать личность с позиции групповой принадлежности.

Фокус-группа

Это базовый групповой метод качественного анализа - представляет собой групповое интервью,

проходящее в форме групповой дискуссии.

2 вида валидности результатов фокус-группы:

1. Очевидная валидность (свидетельствует о том, что результаты группы не вызывают сомнений, т е. большинство замечаний участников группы правдивы и искрении)

2. Предсказательная валидность (заключается в той степени, в которой результаты фокус- группы подтверждаются будущим поведением участников или последующими событиями)

Фокус-группа представляет собой лабораторную группу, максимально приближенную к естественной. Ее эффективность зависит от реализации методических приемов и принципов. В основе работы фокус-групп лежат базисные психотехнические действия (организация деятельности, организация общения, продуцирование эмоциональных и когнитивных процессов).

Главный метод - групповая дискуссия.

У фокус-группы должен быть сценарий и интервью-гайд, кот. в зависимости от задач исследования включают вопросы разной степени структурированности. Важное значение имеет их последовательность. Высокие требования к модератору, т.к. от него зависит качество

получаемых данных.

Метод фокус-групп может применяться:

° На ранних стадиях исследования с целью выдвижения гипотез и т.д.

° Самостоятельно, в качестве главного метода сбора информации

° ^На заключительных этапах исследования для дополнения и интерпретации результатов,

полученных другими методами.

50. Общая характеристика активных методов социально психологического воздействия Групповой тренинг как метод практической социальной психологии.

В целом все методы воздействия так или иначе концентрируются вокруг проблем соцпси тренинга. Начало освоения этих методов в отечественной соцпси было положено на нашей кафедре работами Л.Л. петровской. Однако нужно помнить, что само подобное деление (на методы исследования и методы воздействия) условно, поскольку, с одной стороны, любой исследовательский прием вызывает изменение в обследуемом контингенте, с другой - методы соцпси воздействия широко используются и как методы исследования.

Рассмотрим кратко каждый из методов (по Практикуму).

Групповая дискуссия. Групповое решение.

Ее специфическая характеристика - то, что в ней происходит коллективное сопоставление информации, мнений, идей, предложений ее участников. Групповая дискуссия - это способ организации совместной деятельности, цель которого - интересное и продуктивное решение

групповой задачи.

Стадии развития дискуссии:

1. Ориентация участников дискуссии в проблеме и друг в друге

2. Оценка, сопоставление, конфронтация идей и даже межличностное столкновение

3. Контроль и консолидация

Фазы групповой дискуссии (в организационном плане):

1. Определение целей и темы

2. Сбор информации (знаний, суждений, мнений, новых идей, предложений всех участников

дискуссии) по обсуждаемой проблеме

3. Упорядочение, интерпретация и оценка полученной в ходе дискуссии информации

4. Подведение итогов дискуссии: сопоставление ее целей с результатами

Одна из существенных характеристик групповой дискуссии - обратная связь. Она способствует повышению мотивации участников, активизации их интеллектуальной и эмоциональной сфер. Таково же влияние феномена соревнования, неизбежно возникающего в совместной

деятельности.

Групповая дискуссия лучше чем индивидуальное решение, т.к. она (группа) может найти большее число альтернатив, чем индивид, актуализировать больший объем уникальной информации ее членов, использовать их опыт, наконец, разделить задачу на отдельные составляющие и распределить их среди участников. Групповая дискуссия оказывается эффективным средством изменения не только мнений, но и поведения участников обсуждения.

Методы групповой дискуссии:

1. Мозговой штурм. Его цель - стимулировать группу из 6 (?) человек к быстрому генерированию большого количества идей.

2. Синектика. Ее цель - направление спонтанной активности мозга и нервной системы на исследование изменений проектов, предлагаемых группой. К примеру, для лучшего проникновения в проблему участники должны представить, что они бы почувствовали, если бы были элементами проблемы («то бы я почувствовал, если бы был весной?»).

Техники выбора и принятия одного решения из ряда возможных:

• Метод балансных листов: альтернативы оцениваются с точки зрения позитивных и негативных характеристик каждой, а затем выбирается одна из них на основе большего количества позитивных характеристик у той или иной альтернативы.

• Метод «матрица решений»: в данном случае вырабатываются критерии, по которым оцениваются различные варианты решений и вычисляется балл того или иного варианта, что позволяет выбрать решение, которое имеет наиболее высокий балл или, при равных оценках, более высокий балл по наименее значимым критериям.

• Метод поэтапного голосования: из серии найденных вариантов решения требуется выбрать одно или несколько решений, которое получит поддержку большинства членов группы. Таким образом, постепенно отсекаются решения, которые не получают поддержки в группе.

• Консенсус: открытая конструктивная дискуссия, проверка предложений индивидов в групповой дискуссии. Цель - улучшение индивидуального предложения, которые приняла

бы вся группа.

• Метод «дьявольского адвоката»: заключается в поиске критических, противоречивых сторон решения, затрудняющих его принятие. Таким образом, критическая оценка

улучшает принимаемое группой решение.

• Диалектический метод: параллельное рассмотрение сразу двух альтернатив, выдвинутых на основе одной и той же информации. Столкновение предлагаемых вариантов решения порождает новые варианты, из которых в итоге выбирается одно.

Феномены (возникающие в ГД и влияющие на ее результаты):

S Сдвиг к риску

^ Сдвиг к осторожности (фактором возникновения сдвига риска является продолжительность дискуссии. Выявлено, что уже при 9-минутном обсуждении сдвига к

риску не происходит)

^у Групповая поляризация (формирование консенсуса вокруг экстремальных позиций, а не

вокруг среднего)

* Социальное влияние (нормативное влияние большинства и информационное

меньшинства)

^v Правила решения (большинства, единогласия, относительного большинства)

S Стили обсуждения (конструирование истории, вердикт)

^ Роль ведущего в обсуждении (свободное ведение дискуссии, программированное, промежуточная - компромиссная форма).

Ошибки:

^у Информационные (неверное понимание проблемы или фиксации исходной информации)

^ Нормативные («Абилин-пародокс» - не проясняем позиции других, т.к. уверены, что их и так знаем, или не высказываем свою позицию, т.к. считаем, что она лишняя; феномен

группомыслия)

^ Структурные ошибки (несоответствие команды оргусловиям, условиям задачи, структуре вознаграждения, степени технологической оснащенности)

Публичное выступление

Бизнес тренинг. Технологии командообразования.

Можно выделить несколько видов тренинга:

^{v т}ренииг как дрессура (формирование определенных моделей поведения, которые должны соответствовать стандарту и быть отработаны до автоматизма) Ведущий -

«дрессировщик»

• Тренинг как тренировка (формирование и отработка умений и навыков эффективного

поведения). Ведущий - «тренер».

• Тренинг как активное обучение (участники группы либо овладевают знаниями в новой области, либо актуализируют и структурируют имеющиеся знания). Ведущий -

«консультант».

• Тренинг для самораскрытия (самостоятельный поиск участниками способов решения собственных профессиональных и личностных проблем). Ведущий - «фасилитатор».

Командообразование - один из самых идеологически насыщенных методов соцпси воздействия и, возможно, наиболее гуманистически ориентированный из всех бизнес тренингов. Развитие команды может иметь искусственный и естественный характер. В случае искусственного процесса под командообразованием понимают процесс целенаправленного формирования особого способа взаимодействия людей в группе и придание этой группе некоторых целевых характеристик, при этом сами эти характеристики могут варьировать в широком диапазоне.

Развитие команды (как частный случай развития малой группы) происходит по двум основным осям инструментальной и социоэмоциональной. Преимущественная ориентация на ту или иную сторону жизнедеятельности команды и определяет методологию работы с командой, в соответствии с которой можно провести классификацию основных подходов и методов.

Описываю рисунок:

Ось У: Ориентация на инструментальную сторону отношений : 1 ниже, 3

выше

⁰ Ось X: Ориентация на социоэмоциональные отношения : 1 левее, 2 правее

° 4 ровно посередине

За отправную точку принято естественное развитие (1) команд. 2 - командные испытания (известные под названием «веревочные курсы») ориентированы на развитие эмоциональных отношений, имитируют жизнь группы в экстремальных условиях (походах, состязаниях, изоляции). Группы преодолевают различные препятствия, степень экстремальности которых возрастает. Создаются условия совместного переживания эмоционально насыщенного опыта.

Тренинги навыков (3) имеют инструментальный, обучающий характер. Участники осваивают различные навыки командной работы. Это единственный вид технологий командообразования, который можно осуществлять не только в реальных группах, но и в условиях наборного тренинга, поскольку социоэмоциональная сторона отношений здесь имеет второстепенное значение. Подразумевается, что участники могут научиться навыкам, отторжимым от непосредственной группы членства, т е. акцент делается на мастерстве отдельных участников.

4 - командный коучинг, или командообразование в режиме реального времени. Обычно для действующих организация проводится комплексная деятельность по позиционированию участников и выработке общего видения (инструментальная сторона) и оптимизации их

отношений (социоэмоциональная сторона).

Деловые игры, тренинги по разработке общего видения (5) направлены на позиционирование участников, развитие внутри- и межгрупповых отношений, на согласование целей и ценностей. Запускаются механизмы саморазвития, формируется разделяемое ценностное и смысловое пространство. Активно используются проективные методы и методы работы с символической реальностью. Деловые игры строятся на имитации деятельности. Базой для деловой игры может стать конкретная проблема, причем результаты работы команд и последствия принимаемых решений могут быть измерены по критерию успеха или неудачи с большей ясностью, чем в режиме реальной деятельности.

Ключевые процессы командообразования: