10. Исследование и оптимизация уровня индивидуальной компетентности профессионалов как основа высокой профессиональной эффективности. Компетенции. Модели максимальной эффективности работы

Компетенции (компетенция) - то что требует работа. Мы извлекаем их из особенности работы

Компетентность - тот индивидуальный ресурс, который есть у человека

Точки зрения 2 авторов

1. Жуков - можно почитать

2. Маркова - смотрим ее

Компетенция - круг вопросов, которые сотрудник уполномочен решать в соответствии с требованиями должностной позиции (А.К. Маркова, 1996)

Компетентность:

• ^{индивидуальная характеристика} стпени соответствия профессии

• ^{сочетание психических качеств, позволяющее действовать самостоятельно и ответственно, обладание способностью и умением выполнять определенные трудовые функции}

Виды профессиональной компетентности

• _{Специальная}: владение приемами, позволяющими выполнять профессиональную деятельность

• _{Социальная}: владение приемами профессионального общения

• _{Личностная}: владение приемами личностного самовыражения и саморазвития, средствами противостояния профессиональным деформациям

• _{Индивидуальная}: владение приемами самореализации и развития индивидуальности в рамках профессии, способность к саморегуляции

Спенсер и Спенсер

Компетенция - базовое качество индивидуума, имеющее причинное отношение к эффективному и/или наилучшему на основе критериев исполнению в работе или в других ситуациях

• _{Компетенции всегда содержат} намерение, с помощью которого мотив, или свойств будут работать на результат

• _{Поведение без намерения не может рассматриваться как составляющая компетенции}

5 Типов базовых качеств:

1. мотивы - то, о чем человек думает, чего хочет и что вызывает действие. Они направляют наше поведение

2. психофизиологические особенности - физические характеристики и соответствующие реакции на ситуацию или информацию

3. я-концепция - установки, ценности или образ - "Я человека"

4. знание - информация, которой обладает человек в определенных областях. Прогнозируют лучше всего что человек может сделать, а не то, что он сделает

5. навык - способность выполнять определенную физическую или умственную задачу

Критерии, чаще всего применяемые при изучении компетенций:

• _{Наилучшее исполнение}. Определяется статистически как одно стандартное отклонение от среднего исполнения, уровень которого достигает приблизительно один лучший человек из десяти в конкретной рабочей ситуации

• _{Эффективное исполнение}. Обычно означает минимально приемлемый уровень работы, крайний ограничительный уровень, ниже которого сотрудник будет считаться некомпетентным для этой работы

Категоризация компетенций

• _{Пороговые компетенции. Являются неотъемлемой характеристикой, в которой каждый выполняющий работу должен быть минимально эффективен, но которая не разграничивает средних исполнителей от наилучших (когда набор)}

• _{Дифференцирующие компетенции. Эти факторы отличают наилучших исполнителей от средних (когда проф. аттестация)}

Кластеры компетенций

Достижение и действие	Помощь и обслуживание других	Воздействие и оказание влияния	Менеджерские компетенции	Когнитивные компетенции	Личная эффективность
1) Ориентация на достижение	1) Межличностное понимание	1) Воздействие и оказание влияния	1) Развитие других	1) Аналитическое мышление	1) Самоконтроль
2) Забота о порядке, качестве и аккуратности	2) Ориентация на обслуживание клиента	2) Понимание компании	2) Директивность	2) Концептуальное мышление	2) Уверенность в себе
3) Инициатива		3) Построение отношений	3) Командная работа и сотрудничество	3) Менеджерская экспертиза	3) Гибкость
4) Поиск информации			4) Командное лидерство		4) Преданность компании