6. Цели и задачи профессиональной деятельности: проблема субъективных критериев переформулирования целей. Соотношение объективно заданных и субъективно принятых профессиональных задач.

Цель профессиональной деятельности — это предполагаемый результат, обеспечивающий развитие личности и ее жизнедеятельность.

Задачи профессиональной деятельности — это этапы достижения цели.

7. Понятия производительности, результативности, эффективности труда, их соотношение. Психологические критерии оценки эффективности.

Эффективность труда – комплексная характеристика использования трудовых ресурсов. Во всех сферах деятельности измеряется как отношение результата к затратам живого труда. Основными показателями эффективности труда, в том числе в торговле, служат показатели производительности труда

Производительность труда – это показатель эффективности использования ресурсов труда (трудового фактора).

Результативность труда - мера эффективности труда, характеризующаяся достижениемрезультата/цели трудовой деятельности или степенью приближения к ней. Результативность трудаопределяется значениями показателей, отражающих достигнутый конечный результат труда.

8. Проблемы количественного анализа результатов труда в некоторых современных видах профессиональной деятельности.

Например обучение.

9. Понятия «компетенции» и «компетентность». Выявление профессиональных компетенций как результат организационно – психологического анализа профессиональной деятельности.

Виды профессиональной компетентности:

1. Специальная: владение приемами, позволяющими выполнять профессиональную деятельность

2. Социальная: владение приемами профессионального общения

3. Личностная: владение приемами личностного самовыражения и саморазвития, средствами противостояния профессиональным деформациям

4. Индивидуальная: владения приемами самореализации и развития индивидуальности в рамках профессии, способность к саморегуляции.

Что такое «компетенция»?

Компетенция – базовое качество индивидуума, имеющее причинное отношение к эффективному и/или наилучшему на основе критериев исполнению в работе или в других ситуациях

Компетенции всегда содержат намерение, с помощью которого мотив, или свойства будут работать на результат

Проведение без намерения не может рассматриваться как составляющая компетенции

Пять типов базовых качеств:

1. Мотивы – то, о чем человек думает, чего хочет и что вызывает действие. Они направляют наше поведение

2. Психофизиологические особенности – физ характеристики и соответств. Реакции на ситуацию или информацию

3. Я-концепция – установки, ценности или образ «я человека

4. Знания

5. Навык

Критерии, чаще всего применяемые при изучении компетенций:

1. Наилучшее исполнение.

2. Эффективное исполнение

Категории компетенций

1. Пороговые компетенции.

2. Дифференцирующие компетенции

Достижение и действие	Помощь и обслуживание других	Воздействие и оказание влияния	Менеджерские компетенции	Когнитивные компетенции	Личная эффективность
Ориентация на достижение	Межличностное понимание	Воздействие и оказание влияния	Развитие других	Развитие мышление	Самоконтроль
Забота о порядке	Ориентация на обслуживание клиента	Понимание компании	Директивность	Концептуальное мышление	Уверенность в себе
Инициатива		Построение отношений	Работа в команде и сотрудничество	Менеджерская экспертиза	Гибкость
Поиск информации			Командное лидерство		Преданность компании

Уникальные компетенции:

1. Профессиональные предпочтения – работник по-настоящему наслаждается работой, получает от нее огромное удовольствие

2. Точная самооценка – работник знает свои слабые и сильные стороны, эффективно использует сильные, компенсируя слабые

3. Аффиляция – работник действительно интересуется и наслаждается общением с другими людьми (хорошие менеджеры)

4. Навыки письма

5. Видение – работник обладает способностью создавать новое понимание миссии компании, придумывать новое видение группы

6. Эффективная вертикальная коммуникация – работник информирует начальство обо всех важных продвижениях, сообщает ему как хорошие новости, так и плохие

7. Конкретный стиль обучения и общения – работник учится напрямую на практичческом опыте, общается, представляя прямой опыт, наглядные демонстрации и пр.

8. Отсутствие «страха отказа»

9. Пунктуальность