2. Расчет текущих затрат на эксплуатацию и

техническую поддержку

Расчет текущих затрат на эксплуатацию и техническую поддержку корпоративной сети допускается выполнить в таблице 12.

Таблица 12 - Текущие затраты на эксплуатацию корпоративной

сети

Показатели	Значение, руб.
1. Амортизация
2. Затраты на ремонт и сопровождение (обслуживание)
3. Трудозатраты на администрирование и сопровождение
4. Итого затраты

2.4 Экономический эффект и эффективность

2.4.1 Обобщение результатов

В данном разделе обобщаются результаты проведенных экономических расчетов, делаются выводы. Сравнивается полученная цена проектируемого программного продукта (нового изделия) с существующими на рынке информационных технологий аналогами.

Отсутствие возможности сравнительной оценки должно компенсироваться логическим обоснованием преимуществ и выгод для пользователей с экспертной, количественной оценкой показателей. При этом могут быть использованы такие показатели, как:

- ускорение бизнес-процессов в компании

- сокращение времени принятия управленческих решений

- оптимизация управленческих, коммерческих расходов

- расширение спектра оказываемых услуг и т.п.

При возможности следует определить срок окупаемости проектных решений.

Целесообразно оценить возможные риски проектных разработок, рассчитать их вероятность и последствия, а также предложить возможные пути снижения и управления рисками.

При количественной оценке экономической эффективности проводится сравнение проектируемого и существующего (базового) варианта по следующим критериям:

1. себестоимость бизнес-процесса на основе учета времени выполнения данной операции. Значительная экономия происходит при большом количестве выполнения изменяемой операции (например, автоматизация потребительского кредитования позволила значительно сократить срок принятия решения по потребительскому кредиту, а, следовательно, сократить стоимость обработки одного заявления).

2. стоимость одной минуты разговора, рассчитанной по текущим затратам на связь.

При качественной оценке влияния внедряемой системы на бизнес-процессы компании и, как следствие на ее экономику, следует учитывать такие факторы:

1. выход на новые рынки, повышение гибкости компании при обслуживании клиентов, достижение заданного уровня качества обслуживания.

2. изменение рыночной позиции компании, увеличение числа клиентов, возрастание их удовлетворенности и лояльности.

3. повышение инвестиционной привлекательности, имиджа компании, обоснованности принятия решений, скорости внедрения инноваций.

В подобных случаях и рекомендовано воспользоваться методом экспертных оценок. Внедрение информационной системы направлено на повышение качества используемой в компании информации (ее надежности, доступности, точности, полноты, своевременности, конфиденциальности и т.д.).

Основная же сложность возникает при расчете эффекта. Иногда удается определить экономию затрат от автоматизации бизнес-процессов, однако часто можно показать не экономическую выгоду, а потери в том случае, если такие инвестиции не будут проведены. При экономическом обосновании ИT не сравниваются варианты «работы с сервером или без сервера»; «иметь или не иметь сайт»; «использовать или нет систему учета движения товаров на складе» и т.д. Технические и ИТ-решения должны соответствовать виду корпоративной сети, виду сайта, соответствовать стратегии развития предприятия.

Рассмотрим разрабатываемый ПП с точки зрения его использования. Если ПП используется специалистом, служащим для выполнения трудовых операций, в виде автоматизированного рабочего места конструктора, проектировщика, сметчика, кладовщика, бухгалтера и др., то экономический эффект состоит в сокращении времени выполнения единицы работы. В первую очередь от автоматизации деятельности ожидается сокращение времени выполнения процессов, для этого выполняется анализ автоматизируемого процесса в базовом и проектном вариантах. Выполняется анализ бизнес - процесса. Под бизнес - процессом понимается цепочка работ (операций, функций) результатом которых является какой-либо продукт или услуга. Например, процесс учета материалов на складе выполняется в таблице 13.

Таблица 13 - Процесс учета движения материалов на складе

Операции	Базовый вариант, мин.	Проектный вариант, мин.	Количество в месяц, шт.	Абсолютное изменение в месяц, мин.
Приход Расход Наличие Составление форм отчетности по движению и т.д. Всего

Если время выполнения анализируемого процесса сократится на 30 часов в месяц или на 360 часов в год, то экономия прямых расходов на заработную плату и страховых взносов в год составит (при средней заработной плате кладовщика 18 тыс. руб.) 50979 рубля (18000*12/1986 * 360*1.302) и условное высвобождение работающих составит 0,2 человека (360/1986).

В таблице 14 приведен пример расчета экономического эффекта от автоматизации операций по рассмотрению заявок на кредит физических лиц в коммерческом банке.

Таблица 14 - Подготовка кредитной заявки физического лица