- •1.Причины возникновения маркетинга. Рынок как основа развития маркетинга.
- •2. Виды рынков и особенности проведения маркетинговых мероприятий на этих рынках.
- •3.Функциональные задачи маркетинга. Фирма как субъект маркетинговой политики.
- •4.Конкурентоспособность товара: качественные и количественные характеристики.
- •5.Назначение маркетинговых исследований и задачи, решаемые с их помощью. Методы сбора и обработки маркетинговой информации.
- •6.Особенности изучения потребителей. Основные критерии сегментации рынка.
- •7. Оценка достоверности маркетинговой информации на предприятии.
- •8. Сегментация рынка по типам потребителей. Макро- и микро- сегментация рынка.
- •9. Позиционирование товаров на рынке. Назначение и сущность рекламы как инструмента позиционирования.
- •11. Организация и последовательность проведения рекламной кампании.
- •12. Виды средств распространения информации и их преимущества в маркетинговой практике.
- •13. Необходимость функции сбыта
- •14. Мотивация в принятии решения о покупке товара.
- •15) Прогнозирование спроса на продукцию предприятия.
- •16) Ценовые стратегии для новых товаров
- •17) Методы организации сбыта:
- •18 Основные методы ценообразования: методы ценообразования на базе издержек, методы ценообразования, ориентированные на спрос
- •19. Понятие стратегии маркетинга: основные требования к формированию стратегии маркетинга, выбор маркетинговой стратегии предприятия. Ценовые стратегии предприятия.
- •21. Планирование производственно-коммерческой деятельности предприятия с учетом жизненного цикла товаров.
- •22. Анализ схемы расчета потребностей предприятия в материалах, оборудовании, трудовых ресурсах в рамках планирования концепции маркетинга.
- •23. Разработка концепции исследования рынка.
- •24. Экспертные методы (метод Дельфи и др.) и моделирование в принятии маркетинговых решений и маркетинговой деятельности.
- •25. Контроль в маркетинге. Уровни контроля.
- •26. Особенности прогнозирования на различных рынках в маркетинговой деятельности.
- •27. Содержание фирменного досье, досье внешних факторов, товарного досье.
- •28. Бенчмаркинг как современная функция и инструмент маркетинга: возможности, преимущества и недостатки бенчмаркинга
- •29. Ценообразование на различных типах рынков и его особенности. Влияние фирмы на цены на рынке. Поведение фирмы на различных рынках.
- •30. Требования к рекламному тексту в маркетинговой практике.
- •32. Специфика международной маркетинговой деятельности и значение зарубежных рынков для российских предприятий. Принципы изучения и выбора внешних рынков.
- •33. Структура рынка Республики Татарстан и экспортный потенциал Поволжского региона: возможные меры маркетингового продвижения.
- •34. Типы маркетинговых систем и выбор каналов распределения (в т.Ч.: оптовая и розничная торговля: характеристика основных представителей, роль и основные функции посредников) .
- •35. Определение и сущность маркетинговых коммуникаций и маркетинговый коммуникационный комплекс: состав и общая характеристика основных элементов. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.
- •36. Федеральные законы рф, регулирующие рыночные отношения в области конкуренции, добросовестной деловой практики, товарных знаков, антимонопольной деятельности, рекламы (общий обзор).
28. Бенчмаркинг как современная функция и инструмент маркетинга: возможности, преимущества и недостатки бенчмаркинга
Термин «бенчмаркинг» произошел, как известно, от слова «benchmark», которое означает отметку на фиксированном объекте.
Цель и назначение бенчмаркинга
Определить вероятность успеха предприятия.
Создание конкурентного преимущества при решении проблем.
Основные этапы инструмента
Определение области деятельности;
Поиск и выбор наилучших компаний в этой деятельности;
Анализ показателей собственной компании;
Анализ деятельности сторонних организаций;
Сравнение полученной информации и использование результатов для улучшения своих показателей.
Недостатки: Закрытость компаний и собственный комплекс "засекреченности«;
Существующие системы финансового учета компании и налогообложения не всегда позволяют получить реальные данные по тем или иным показателям.
Преимущества: Позволяет определить лучшие практики, тенденции, тренды, делать прогнозы развития индустрии;
Служит для определения своего положения, выявления слабых мест в работе собственного контакт-центра, стратегического планирования;
Позволяет сравнить свою работу с конкурентами и найти возможности для сокращения расходов и улучшения работы;
Отчет предоставляет важную информацию по ключевым темам, раскрывая весь спектр операционной деятельности в контакт-центрах, качество обслуживания клиентов, применение и проникновение технологий, инновации, стратегию развития, финансовый менеджмент и многое другое.
29. Ценообразование на различных типах рынков и его особенности. Влияние фирмы на цены на рынке. Поведение фирмы на различных рынках.
На рынке чистой конкуренции спрос для предприятия обладает полной эластичностью по цене, так как на рынке присутствует много фирм, причем у них нет возможности по отдельности контролировать хоть сколько—нибудь значимую долю рынка. Если фирма увеличивает объем производства продукции, цена обычно не изменяется. На рынке чистой конкуренции между спросом и ценой существует обратно пропорциональная зависимость. В случае если предложение товаров в отрасли увеличится, то цена понизится для всех присутствующих на рынке фирм. На рынке чистой конкуренции ни одна фирма не участвует в процессе ценообразования, а цены определяются через взаимодействие спроса и предложения. На рынке чистой монополии есть только один продавец. Им может являться фирма или государственная организация. Фирма—монополист сама определяет цены на свою продукцию, не учитывая ценовую политику остальных фирм. При помощи государственной монополии можно установить цену товара ниже его себестоимости, вызвав увеличение потребления товара слоями населения, не имеющими возможности приобрести его по полной цене. Можно также повысить цену, что вызовет сокращение потребления продукта. Фирма—монополист, не ограниченная в ценовой политике, все же устанавливает оптимальный уровень цены, базируясь на спросе на свою продукцию. Ценовая политика фирмы—монополиста основывается на ценовой дискриминации, согласно которой фирма продает товар по различным ценам, не учитывая различия в издержках. На рынке монополистической конкуренции присутствует много фирм, продающих свои товары по различным ценам, причем цены на их товары имеют большой диапазон изменения. Продукция этих фирм различается по своим физическим характеристикам и по потребительским предпочтениям, что объясняет большой диапазон цен. На рынке монополистической конкуренции фирма устанавливает цену на свою продукцию с учетом следующих факторов: 1) структуры потребительского спроса; 2) цены на продукцию фирм—конкурентов; 3) издержек производства. На рынке олигополистической конкуренции господствуют несколько крупных фирм, продукция которых может быть как однородной, так и разнородной. На данном типе рынка фирмами применяется множество стратегий ценообразования. Одна из этих стратегий – стратегия координации действий при установлении цен, существующая в двух вариантах: принятия соглашения о ценах и параллельной ценовой политики. Параллельная ценовая политика представляет собой координацию цен, выражающуюся, например в расчете затрат производства по установленным статьям, затем прибавлении установленной нормы прибыли и установлении конечной цены. Под влиянием рыночных факторов все цены изменяются в одинаковых пропорциях и направлении.