1.2. Методология системного анализа
В практике управления идеи системного подхода используются в методологических средствах систем анализа. Системный анализ связан с совокупностью методологических средств, используемых для подготовки и принятия решений по сложным проблемам технического характера, научным, экономическим и социально-политическим.
Системный анализ – это метод обоснования решения. Все проблемы подразделяются на 3 класса:
Сильноструктурированные и количественно сформулированные проблемы, в которых основные зависимости выяснены настолько хорошо, что они могут быть выражены в числах или символах, а в результате решения получаются количественные оценки.
Неструктурированные, или качественно выраженные проблемы. Они содержат только описание важнейших признаков и характерис-тик, при этом количественные зависимости между ними неизвестны.
Слабоструктурированные или смешанные проблемы, которые содержат как количественные, так и качественные зависимости.
Для решения сильноструктурированных проблем используется методология исследования операций, при этом трудность заключается в разработке математических моделей и проверке адекватности выбранной модели существующей решаемой проблеме.
В неструктурированных проблемах применяются эвристические методы решения, состоящие в том, что опытный специалист собирает максимум различных сведений по решаемой проблеме и на основе интуиции и суждений вносит предложение о целесообразных действиях.
Системный анализ используется для решения слабоструктуриро-ванных проблем, у которых преобладают качественные малоизвестные и неопределенные связи.
Системный анализ – это методология обоснования решений в условиях существенной неопределенности, объединяющая общую схему системного подхода с аналитическим процессом принятия решений.
Для системного анализа характерна процедура, состоящая в том, чтобы разбить проблему в целом на ее составляющие части, более доступные для решения, используя наиболее подходящие специальные методы для решения отдельных проблем, и в конце объединить части решений в общее.
Методология системного анализа выделяет следующие этапы:
уяснение задачи;
определение конечных целей;
разработка альтернатив, т.е. вариантов и средств достижения поставленных целей;
выявление потребностей ресурсов и ограничений в них;
анализ взаимодействия целей, альтернатив и ресурсов;
принятие решений;
реализация решения.
Двусторонняя связь между этапами 1 и 2 объясняется тем, что нельзя сформулировать цель, не имея каких-либо представлений об условиях, при которых будет осуществляться реализация цели. Обратная связь от этапа 6 характеризует цикличность процедур системного анализа. Определение целей можно назвать основным этапом системного анализа, но т.к. она не отделима от средств ее достижения, то следующим этапом является альтернатива вариантов достижения поставленной цели. Важным на этом этапе является поиск новых альтернатив. Роль этапа 4 состоит в выявлении и уточнении ограничений возможных решений проблем. Для этого этапа характерно использование методов имитационного моделирования. Отличие системного анализа от исследования операций состоит в следующем:
В процессе системного анализа при оценке альтернативных вариан-тов проблема рассматривается с позиций длительной перспективы.
При выборе предпочтительных вариантов среди возможных альтернатив особое внимание уделяется факторам неопределенности, их оценке и всестороннему учету.
В процессе принятия решения признается большое значение организационных и субъективных факторов.
В отличие от исследования операций при системном анализе совсем не обязательна первоначальная чёткая и исчерпывающая постановка проблемы. Эта четкость может рассматриваться как одна из главных целей системного анализа и достигать в процессе самого анализа.