29.Анализ среды непосредственного окружения.

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии.

Покупатели:

Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое. Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:

• географическое местоположение;

• демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.);

• социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.);

• отношение покупателя к продукту .

Изучая покупателя, фирма также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга.

Существует ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя:

• соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;

• объем закупок, осуществляемых покупателем;

• уровень информированности покупателя;

• наличие замещающих продуктов;

• стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;

• чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, от его ориентации на определенную марку, от наличия определенных требований к качеству товара, от величины его дохода.

Поставщики :

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п.

Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой конкурентной силой, могут поставить организацию в очень высокую зависимость от себя. Конкурентная сила поставщика зависит от следующих факторов:

• уровень специализированности поставщика;

• величина стоимости для поставщика переключения на других клиентов;

• степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;

• концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;

• важность для поставщика объема продаж.

При изучении поставщиков следует обращать внимание на следующие характеристики их деятельности:

• стоимость поставляемого товара;

• гарантия качества поставляемого товара;

• временной график поставки товаров;

• пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.

30.Анализ использования потенциала организации.

- анализ-ся менеджмент п/п:

1)исследуется организационная структура, функционированное и иерархическоее разд. Труда;

2)центр-я и децентрализация менеджмента;

3)соот-е между линейным и функциональным руководством персоналом;

4)иссл. методы и порядок принятия основных видов решений;

5)орг-я системы контроля за исполнением решений;

6)упр-е инф-е системы, квалификация высшего менеджмента;

7)система стратегического менеджмента.

Природа правонарушений : некомп-ть предст-й рук-ва, факты злоуп-й и хищений со стороны высшего менеджмента.

- иссл-е маркетинга:

1) иссл-е прим-е концепции и страт. положения предприятия в сравн. С конкурентами.;

2) иссл-ся кач, колич. факторы предп-х услуг;

3)ценовая политика;

4)каналы распределения;

5)запасы товаров и торг издержки после прод. обслуж. и реализация, рекл. деят-ть.

Природа правонарушений: завышение затрат мат-техн. обесп-я и злоупотребление при сбыте ГП.

- инновации:

1)портфель имеющихся инн-х проектов;

2)состояние лабор-й базы испыт-го оборудования;

3)уровень квалиф-и кадрового состава;

4)хар-р сотр-ва с др. компаниями в рамках инн-х проектов;

5) процесс инн-го проектирования, процесс орг-и инф-го обесп-я.

Природа прав-й: утечка конфиденциальной информации и промышленный шпионаж.

- технологии пр-ва:

1)тип прим-х техн-й и состояния ОФ;

2)орг-я процессов пр-ва и техн. обол-я;

3)контроль качества прод-и, основные поставщики, их надежности;

4)СБ пр-го процесса, ур-нь произв-ти, наличие соотв. кадрового персонала;

5)прямые издержки.

Природа прав-й: утечка конфиденциальности информации, промышленный шпионаж, хищение, повр-е основных об-х средств.

- финансы:

1)иссл-ся источники и величина фин. рес-в, прибыль (напр-я ее исп-я);

2)движение ден. наличности;

3)планирование фин. поступлений

4) замечания ревизоров

Природа прав-й: платежи по фиктич. сделкам, возраст-е ДЗ и КЗ, искусст-е снижение доходности.

-персонал:

1)состав, структура, условия найма;

2)текучесть кадров;

3)политика компл-я, квалифи-и;

4)система оценки персонала;

5)система оплаты труда, мотивация.

Природа прав-й: утечка конц-й инф-и, порча и хищение ОС и ОА.

- орг. Культура:

1) оц-ся ценности, стандарты поведения и традиции на п/п;

2)философия менеджмента;