4. Социально-психологический климат

Цель: исследовать показатели «прохладного» социального климата в коллективе

Ход работы:

1) исследуйте обстановку в группе, поскольку она легко доступна для вас, но в качестве дру­гих возможностей можно предложить обстановку на работе, в магазинах, ресторанах.

В разных обстановках могут использоваться различные критерии, на основе которых людям присваивается различный статус. С людьми часто обращаются по-разному, в зависимости от их пола, расы и возраста, а также от внешности (одежды, прически и т. п.)

Выполняя это задание, вы можете быть либо наблюдателем, либо наблюдателем-участником. В первом случае вы будете наблюдать и регистрировать «теплые» и «прохладные» виды поведения в организациях по отношению к людям, обладающим высоким и низким статусом. Во втором случае вы также будете наблюдать за поведением, но уже по отношению к вам (как к представителю группы либо с высоким, либо с низким статусом). Например, если вы явитесь в ресторан в несоответствующей случаю одежде, то вы можете заметить, как персонал будет реагировать на вас по срав­нению с другими посетителями.

2) Сделав наблюдения, кратко изложите их в отчете, а затем проведите собственный анализ причин, по которым эти виды поведения создали теплую или прохладную атмосферу.

Приведенные ниже примеры взяты из докладов, подготовленных Ас­социацией американских колледжей в рамках программы «Статус и об­разование женщин». Здесь перечислены формы поведения преподавателей, которые, как было обнаружено, создают на занятиях прохладный климат для женщин-студенток. Такие формы поведения (и другие, им подобные) могут также создавать прохладный климат в других органи­зациях и для других людей (например, для этнических меньшинств).

Формы социального поведения, которые создают «прохладный» социальный климат

Элементы вербального поведения

• Делать замечания, которые унижают женщин, — как общие, так и конк­ретные, относящиеся к их интеллектуальным способностям и старатель­ности в учебе.

• Переходить от обсуждения работы женщины к обсуждению ее физиче­ских характеристик или внешнего вида.

• Использовать на занятиях сексистский юмор в качестве педагогического приема.

• Обозначать лиц мужского пола словом «мужчины», а лиц женского пола — словами «девушки» или «девочки».

• Использовать слова «он» или «человек» для обозначения как мужчин, так и женщин.

Элементы невербального поведения

• Смотреть в глаза мужчинам чаще, чем женщинам. В ответ на вопросы и замечания мужчин кивать и жестикулировать чаще, чем в ответ на выступления женщин.

• Принимать позу внимания (например, наклоняться вперед), когда говорят мужчины, но проявлять признаки нетерпения (например, поглядывать на часы), когда выступают женщины. Постоянно находиться ближе к студентам-мужчинам.

Элементы поведения, влияющего на активность группы

• Игнорировать студенток и предоставлять слово студентам, даже когда женщины явно выражают желание принять участие в обсуждении.

• Обращаться непосредственно к мужчинам, а не к женщинам.

• Называть мужчин по имени чаще, чем женщин.

• Обращаться к группе так, как будто женщины не присутствуют (например, начинать вопрос со слов «когда вы были мальчиком...»).

• «Натаскивать» мужчин, добиваясь от них более полного и тщательно придуманного ответа или объяснения (например, «почему вы думаете, что это основной поворотный пункт?»), и не добиваться этого от женщин.

• Дольше ожидать ответа от мужчин, чем от женщин, перед тем как обратиться за ответом к другому студенту.

• Перебивать женщин чаще, чем мужчин (или позволять другим студен­там перебивать женщин чаще, чем мужчин).

• Задавать женщинам вопросы, требующие изложения фактов (вопросы низшего порядка), а мужчинам задавать вопросы, требующие личных оценок и критического мышления (вопросы высшего порядка). Реагировать на замечания мужчин более пространно, чем на замечания женщин.

• Приписывать высказывания мужчин их «авторам» («...как отметил Джон»), но в аналогичных случаях не признавать авторства за женщинами.

• Делать, казалось бы, полезные замечания, которые подразумевают, что женщины не столь компетентны, как мужчины (например, «я знаю, что женщинам обычно трудно справиться с этим оборудованием, но я с удовольствием помогу вам после занятий»).

3) Составьте отчет по заданию, ответив на следующие вопросы:

1. В какой организации вы исследовали обстановку?

2. Взаимодействия между какими людьми вы наблюдали в этой обстановке?

3. Опишите, какие из наблюдаемых вами форм поведения создавали, по вашему мнению, прохладный социальный климат. Почему вы сочли, что эти формы поведения «охлаждают» атмосферу? Другими слова­ми, какие социальные сообщения передавали эти формы поведения?

4. Опишите, какие из наблюдаемых вами форм поведения создавали, по вашему мнению, теплый социальный климат. Почему вы сочли, что эти формы поведения «согревают» атмосферу? Какие социальные сообщения передавали эти формы поведения?

5. Прочие замечания по поводу ваших наблюдений (такие, как другие замеченные вами закономерности, зависимость от ситуации — на­пример, формы поведения, которые имеют место только в групповых ситуациях и не встречаются в ситуациях «один на один»).

Исследовательская работа по курсу

«Социальная психология с психологией массового поведения»