2

Стратегический анализ внутренней среды организации

К внутренней среде организации относятся все факторы, которые находятся в пределах организации и оказывают постоянное и непосредственное воздействие на ее функционирование.

Основные особенности стратегического анализа внутренней среды:

- ориентация на перспективу;

- внешняя направленность.

Объекты стратегического анализа внутренней среды:

- организация в целом:

- направления деятельности организации (бизнес – единицы);

- функциональные зоны.

Основной целью анализа внутренней среды является оценка стратегического потенциала организации и выявление ее сильных и слабых сторон.

Стратегический потенциал – возможности и способности организации реализовать стратегические цели в процессе своего функционирования.

Оценка стратегического потенциала предусматривает:

• сравнительный анализ потенциально возможного в заданных условиях и нормативного (необходимого, целевого) значений показателей, характеризующих текущую и предстоящую производственно-хозяйственную деятельность организации;

• выявление резервов организации и дополнительных потребностей в ресурсах для реализации стратегических целей.

Потенциал может иметь положительную и отрицательную оценки.

Положительный стратегический потенциал представляет собой возможность организации реализовать поставленные стратегические цели без привлечения дополнительных ресурсов или организационно-технических и социально-экономических преобразований. Отрицательный стратегический потенциал выражает дополнительные потребности организации в ресурсах для реализации стратегических целевых установок.

Потенциальные возможности организации определяются в результате управленческого анализа выполнения отдельных функций:

• маркетинг (стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения);

• производство (производственные мощности, уровень технологии, управление запасами, системы планирования и управления качеством, осуществление исследований и разработок и т. п.);

• финансы (финансовое состояние, инвестиционные возможности организации, финансовая политика);

• управление персоналом (трудовые отношения, наем, обучение и перемещение кадров, оценка результатов труда, мотивация персонала и т.д.);

• организация управления (организационная структура; уровень руководства; распределение прав и ответственности; коммуникационные процессы в организации; организационная культура и др.).

Исходя из специфики деятельности конкретной организации, перечень обследуемых функциональных зон может быть расширен.

Методы управленческого анализа:

• ситуационный анализ;

• портфельный анализ;

• кабинетные исследования (работа с бухгалтерскими документами, статистической и другой внутрифирменной информацией);

• наблюдения и опросы работников организации по специальным методикам (диагностические интервью);

• методы, основанные на суждениях экспертов (индивидуальные экспертные оценки, «мозговой штурм», конференции и другие методы коллективной работы);

• экономико-математические методы (анализ трендов, факторный анализ, расчет специальных коэффициентов и т.д.).

Для выявления сильных и слабых сторон организации необходимо провести оценку факторов, влияющих на потенциал организации.

Сила – это то, что организация делает хорошо, или характеристика, которая укрепляет ее конкурентоспособность. К числу сильных сторон организации, как правило, относятся: большие физические активы; высококвалифицированный персонал; хорошая организация и логистика производства; альянс или кооперирование предприятий; уникальные нематериальные активы; ключевые компетенции или know-how; существенные конкурентные преимущества;

другие атрибуты, которые обеспечивают организации преимущественное положение на рынке.

Слабость – это то, чего недостает организации, является ее недостатком или ухудшает ее положение относительно конкурентов. Источники слабости организации, как правило, связаны с отсутствием know-how или экспертных знаний и компетенций; с дефицитом материальных, организационных или нематериальных активов; с утратой потенциала в ключевых областях.

Для анализа внутренней среды применяется среды SNW – метод.

SNW – это аббревиатура трех английских слов:

• Strength – сильная позиция

• Neutral – нейтральная позиция

• Weakness – слабая позиция

Алгоритм проведения SNW – анализа:

1. Определить продолжительность исследуемой стратегической перспективы

2. Перечислить стратегические позиции рассматриваемой организации

3. Определить ее текущее положение относительно трех состояний (сильная сторона, нейтральная сторона, слабая сторона).

Ниже приведен пример анализа внутренней среды SNW-методом.