Методы конкуренции

1. На основе критерия повышения качества товара или услуги

2. На основе критерия повышения качества сервиса потребителей товара

3. На основе снижения цены

4. На основе снижения эксплутационных затрат у потребителя товара или услуг

5. На основе качества управления – фактор времени, организованность, адаптивность и др.

6. На основе использования нескольких или всех пяти предыдущих методов конкуренции (интегральная).

ВЫВОД:

Изучение конкурентов – один из важнейших компонентов исследования рынка. Ни одно предприятие не может себя считать маркетингово – ориентированным, если не ведет систематическое (не от случая к случаю, а постоянно) и комплексное (по всем параметрам и факторам) изучение своих нынешних и будущих, больших и малых, прямых и косвенных конкурентов.

Главные вопросы, на которые нужно дать ответы:

• Почему потребители отдадут предпочтение именно вашему продукту, приобретают изделия и услуги под вашей торговой маркой?

• На какие особенности продукта потребители на данном сегменте рынка обращают внимание в первую очередь?

• Какие факторы конкурентоспособности сегодня являются критическими (наиболее важными)?

• Какие изменения в продукте, в методах его продвижения, в других компонентах маркетинга, в управлении и организации производства, техники и технологи следует осуществить, в какой последовательности и в какие сроки?

Анализ ощущаемой потребителем ценности Анализ ощущаемой потребителем ценности позволяет выявить сильные и слабые стороны компании в сравнении с конкурентами.

Цель анализа ощущаемой потребителем ценности заключается в определении потребностей покупателей в заданном целевом сегменте рынка и восприятии потребителями относительной ценности конкурирующих предложений поставщиков.

Технология проведения анализа

1. Определение ценных для потребителя атрибутов продукта, когда потребителей опрашивают на предмет того, какие функции продукта они оценивают как наиболее значимые и какого качества исполнения ожидают.

2. Количественная оценка значимости различных атрибутов. Опрос покупателей позволяет получить информацию о степени важности различных атрибутов продукта.

3. Оцените, как вы и конкурент соответствуете оценкам значимости атрибутов товара потребителями. Ключ к получению конкурентного преимущества – исследование того, как каждый потребительский сегмент оценивает предложения вашей компании и ее основного конкурента. Если предложение вашей компании превосходят предложения конкурента по всем атрибутам, вы имеете все основания для увеличения цены товара или при той же цене расширить долю рынка.

4. Отслеживайте изменения приоритетов потребителей.

Определение ценных для потребителя атрибутов продукта

Назовите наиболее значимые для потребителя функции Вашего продукта?

Наиболее значимые функции продукта

Данные для оценки конкурентоспособности товаров

Товар с подкреплением

Товар в реальном исполнении

Товар по замыслу

Три уровня товара по Котлеру

Показатели качества сервиса товара

1. Имидж организации – изготовителя

2. Юридическая надежность изготовителя и продавца

3. Финансовая надежность изготовителя и продавца

4. Качество информации о товаре

5. Качество упаковки товара

6. Качество обслуживания покупателя торговой организации

7. Качество доставки и установки

8. Качество гарантийного и послегарантийного обслуживания

Показатели качества товара

1. Показатели назначения (производительность, эстетичность, удобство, физико-химические свойства)

2. Показатели надежности – безотказность, долговечность, сохраняемость.

3. Показатели экологичности

4. Показатели эстетичности (дизайна)

5. Показатели технологичности

6. Безопасности (пожарной, химической и т.д.)

7. Сертификационные данные

8. Экономичность использования сырья

Необходимо учитывать фазы жизненного цикла товаров, что позволит своевременно выявить момент начала снижения конкурентоспособности и принять соответствующие решения.