3.8.1. Основні форми проведення експертизи

Розрізняють такі форми проведення експертизи:

1) дискусія;

2) анкетування;

3) інтерв'ювання;

4) "мозковий штурм".

Методи цього типу відомі також під назвою колективної генерації ідей, мозкового штурму, дискусійних методів. Усі ці методи засновані на вільному висуненні ідей, направлених на вирішення проблеми. Потім з цих ідей відбираються найцінніші.

Перевагою методу "мозкової атаки" є висока оперативність отримання необхідного рішення. Основним недоліком його є складність організації експертизи, оскільки іноді неможливо зібрати разом необхідних фахівців, створити невимушену атмосферу і виключити вплив посадових взаємостосунків.

5) метод нарад.

Класичний метод прийняття рішення керівником шляхом проведення наради зі своїми підлеглими, в рамках якого кожний з підлеглих висловлює свою позицію з даного питання. Далі керівник зважує виказані аргументи і ухвалює рішення. Якщо нарада відбувається серед рівних учасників, наприклад, членів ради директорів, то рішення може ухвалюватися шляхом голосування. Перевагою даного методу є простота його реалізації. Недоліком – залежність від красномовства ораторів, за яким може ховатися недостатня компетентність у даних питаннях.

6) метод сценаріїв.

Метод "сценаріїв" є сукупністю правил по викладу письмових пропозицій фахівців з вирішуваної проблеми. Сценарій є документом, в якому міститься аналіз проблеми та пропозиції з її реалізації. Пропозиції спочатку пишуть експерти індивідуально, а потім вони узгоджуються і висловлюються у формі єдиного документа. Основною перевагою сценарію є комплексний обсяг вирішуваної проблеми в доступній для сприйняття формі. До недоліків можна віднести можливі неоднозначність, нечіткість висловлюваних питань і недостатню обґрунтованості окремих рішень.

7) вважається, що метод "Дельфі" є однією з найперспективніших форм проведення експертного оцінювання.

Метод "Дeльфі", або метод "дельфійcькoгo оракула", є ітеративною процедурою анкетного опиту. При цьому дотримується вимога відсутності особистих контактів між експертами, і забезпечення їх повною інформацією з усіх результатів оцінок після кожного туру опиту із збереженням анонімності оцінок, аргументування і критики.

Процедура методу включає декілька послідовних етапів опиту.

На першому етапі проводиться індивідуальний опит експертів, звичайно у формі анкет. Експерти дають відповіді, не аргументуючи їх. Потім результати опиту обробляються, і формується колективна думка групи експертів. Таким чином виявляються і узагальнюються аргументи на користь різних думок.

На другому – вся інформація повідомляється експертам і їх просять переглянути оцінки і пояснити причини своєї незгоди з колективною думкою. Нові оцінки знов обробляються і здійснюється перехід до наступного етапу.

Практика показує, що після трьох-чотирьох етапів відповіді експертів стабілізуються, і необхідно припиняти процедуру. Перевагою методу "Дeльфі" є використання зворотного зв'язку в ході опиту, що значно підвищує об'єктивність експертних оцінок. Проте даний метод вимагає значного часу на реалізацію всієї багатоетапної процедури.