Вопрос 111 Опрос как метод сбора первичной вербальной информации

Опрос - это метод психологи­ческого исследования, в процессе которого испытуемым задают­ся вопросы и на основе ответов на них судят о психологических качествах людей и характере межличностного взаимодействия в группах, коллективах.

Метод опроса предусматривает получе­ние психологической информации в процессе непосредственного или опосредованного общения. Существует две основные разно­видности опроса: устный (интервью) и письменный (анкетирование).

Распространенной формой метода письменного опроса яв­ляется анкета. Анкета - это объединенная исследовательским замыслом система вопросов, направленных на получение ин­формации от респондента о психологических явлениях и про­цессах. Анкетный опрос чаще всего применяется в социально-психологических исследованиях. В социологии отработаны прин­ципы составления анкеты, процедура анкетного опроса и формы обработки полученного материала. Одним из первых использовал анкету в психологическом исследовании Ф. Гальтон с целью изучения происхождения умственных качеств и условий развития ученых. Пионерами применения анкетного метода в психологии являлись также А. Бине, С. Холл. А. Бине прибегал к анкетированию для исследования интеллекта детей, а С. Холл – для изучения психологических особенностей детского и юношеского возраста.

Главные методологические проблемы, которые возникают при применении интервью и анкет, заключаются в конструировании вопросника. Первое требование здесь – логика его построения, предусмотрение того, чтобы информация вопросника была максимально надежной. Существуют многочисленные правила построения каждого вопроса, расположения их в определенном порядке, группировки в отдельные блоки и т. д. Вопросник не должен требовать ответов «в лоб», его содержание должно быть понятно автору лишь при условии проведения определенного замысла, который заложен не в вопроснике, а в программе исследования. Отдельная большая проблема – применение интервью, так как здесь имеет место взаимодействие интервьюера и респондента (то есть человека, отвечающего на вопросы). В ходе интервью проявляются все описываемые в социальной психологии способы воздействия одного человека на другого, действуют все законы восприятия людьми друг друга, нормы их общения.

Широко распространены опросники самоотчета. В такого типа методиках испытуемым предлагается отвечать письменно на бланке на вопросы, касающиеся особеннос­тей его характера, ценностей, установок, мотивов, чувств, интере­сов и способностей. Термин «самоотчет» в данном случае исполь­зуется в значении какой-либо информации, которую субъект пря­мо сообщает о себе путем ответа на определенные вопросы или путем выбора одного из имеющихся утверждений при условии ог­раниченного количества вариантов (например, «да», «нет», «все­гда», «не знаю»). Характерная особенность опросников самоотчета со­стоит в том, что варианты ответа здесь тщательно отобраны и стан­дартизированы.

Существует два основных типа опросников самоотчета: одномерный и многомерный. Одномерный тест используется для измерения какого-либо определенного аспекта личности (напри­мер, шкала Локуса, контроля Роттера, шкала стремления к успе­ху Цукермана, шкала самоконтроля Снайдера).

Многомерные тесты измеряют одновременно несколько личностных характеристик. Наиболее известны 16-факторный личностный опросник Р. Кеттела, состоящий из 187 вопросов, а так­же Миннесотский личностный опросник (ММРI), содержащий 587 вопросов.

Основной недостаток всех этих опросников состоит в том, что они не защищены от преднамеренного обмана, влияния этало­нов социальной желательности и установок. Бывают случаи и не­преднамеренной лжи. Некоторые люди склонны отвечать на оп­росы теста всегда определенным образом. Например, одни испы­туемые отвечают чаще утвердительно, чем отрицательно. Им просто не нравится отвечать «нет» и т. д. Разработчики опросников осо­знают эти проблемы и пытаются выработать определенные фор­мы защиты теста от искажений. Одной из таких форм являются умело сформулированные контрольные вопросы.