- •Вопрос 98 Социально-психологические аспекты управления
- •Вопрос 99 Психология межгрупповых отношений
- •Вопрос 100 Общая характеристика общения. Виды, функции и стороны общения
- •Вопрос 101. Обратная связь в общении. Виды слушания
- •Вопрос 102. Общая характеристика невербальной коммуникации
- •Вопрос 103 Социальная перцепция. Механизмы и эффекты межличностного восприятия. Каузальная атрибуция.
- •Вопрос 104 Основные методы исследования межличностных отношений
- •Вопрос 105 Психология больших групп и массовидных явлений
- •Вопрос 106 Основные направления деятельности социального психолога-практика
- •Психодиагностическая работа
- •Психологическое консультирование
- •Психотерапевтическое воздействие
- •Психопрофилактическая работа
- •Вопрос 107 Интервью как вид очного опроса
- •Вопрос 108 Консультативная беседа как метод социально-психологической помощи
- •Вопрос 109 Общая характеристика организационного консультирования
- •1. Консультирование с ситуации подбора кадров и найма на работу.
- •4. Консультирование при высвобождении кадров.
- •5. Консультирование по вопросам карьеры
- •8. Командообразование.
- •Вопрос 110
- •Вопрос 111 Опрос как метод сбора первичной вербальной информации
- •Вопрос 112 Правила и нормы составления опросников и работы с ними
- •Вопрос 113. Анкетирование как вид заочного опроса
- •Вопрос 114 Качественные методы в социально-психологических исследованиях
- •Вопрос 115 Контент-анализ как метод изучения документов
- •Вопрос 116. Психология семейных отношений
- •Вопрос 117 Техники семейного консультирования
- •Вопрос 118
- •Вопрос 119 Предмет и задачи этнопсихологии. Основные направления этнопсихологических исследований
- •Вопрос 120
- •1. Психологические проблемы адаптации к новой культуре
- •1. Общекультурные программы тренинга:
- •2. Культурно-специфичные программы тренинга:
- •3. "Культурный ассимилятор"
4. Консультирование при высвобождении кадров.
Виды: а) увольнение по инициативе сотрудника (по собственному желанию).
Задачи консультанта:
- определение степени ценности данного работника для организации
- определение потерь организации в случае его ухода
- в случае нецелесообразности для организации попытка повлиять на его решение (выяснение обстоятельств, при которых сложилось решение об увольнении)
- поиск компромисса
- анализ узких мест в организации.
б) увольнение по инициативе работодателя.
Задачи консультанта:
- поиск приёмов оптимизации затрат организации, сопровождающих данное увольнение
- выявление узких мест в поиске, подборе, найме сотрудников
- решение проблемы наглядности процесса увольнения для персонала (при необходимости)
- принятие решения о необходимости юридических консультаций по поводу возможных претензий
- сбор и подготовка достоверной информ. о работнике в помошь будущим работодателям
- психологическая поддержка работника (особенно при вынужденном высвобождении персонала, например, при сокращении).
в) выход на пенсию
Задачи консультанта:
- психологическая поддержка в связи со сменой социальных ролей. Поиск новых возможностей для самореализации
- выявление возможностей использования рабоника в организации (его опыта, контактов)
- подбор индивидуальных способов социальной поддержки (льготы, титулы)
- выбор способов «мягкого» выхода на пенсию
- вовлечение в группы подготовки к выходу на пенсию.
5. Консультирование по вопросам карьеры
а) В начале проф. деятельности консультант совместно с сотрудником определяет характеристики карьеры, которые станут предметом развития (вертикальная, горизонтальная, служебная, профессиональная). Значительная часть консультации посвящена информированию относительно выдов карьеры и возможности сочетать эти виды в данной организации.
Далее предметом обсуждения становятся факторы, влияющие на карьеру человека (внутриорганизационные и субъективные). Причём, среди субъективных анализируются, какие могут способствовать, а какие – препятствовать.
б) собеседование по результатам деятельности сотрудника (инициативность, заинтересованность, эффективность).
Технология составления карьерограммы (этапы построения карьеры) включает проектирование проф. развития и служебного роста.
Развитие карьеры сотрудника в организации, предполагают наличие карьерного плана развития на каждого работника компании, в котором определены, и прописаны следующие моменты:
ближайшие и долгосрочные карьерные цели;
актуальные профессиональные возможности и способности;
потенциал сотрудника;
стратегия повышения профессионального уровня работника;
система оценки профессионального уровня работника.
6. Подготовка кадрового резерва, представляет собой банк данных о сотрудниках компании, обладающих способностью к управленческой деятельности, отвечающих требованиям к должности того или иного ранга, прошедшим отбор и профессиональную переподготовку. Для успешного решения данной задачи консультанту необходимо:
- знать актуальные способности, проф. умения и личностные качества сотрудника;
- выявить потенциал и ресурсы для развития сотрудника, а также его сильные проф. и личностные стороны, позволяющие претендовать на ту или иную должность;
- определить зоны развития сотрудника, то есть те зоны, на которые будет ориентировано обучение и повышение квалификации.
- создать информационную базу данных сотрудников, вошедших в кадровый резерв, с подробным описанием их характеристик и особенностей;
7. Развитие и поддержания корпоративной культуры. Под корпоративной или организационной, культурой понимается определенный образ жизни, мышления, поведения людей в данной организации, общие социальные и профессиональные ценности и цели организации, то есть свод норм и правил данной организации. Понятие корпоративной культуры имеет следующие составляющие:
• ценностно-нормативную;
• организационную;
• коммуникативную;
• социальные отношения в коллективе;
• игровую, то есть мифы, легенды, обычаи, традиции компании,
• фирменный стиль (герб, цвета, логотип, символика).
Специалисты, занимающиеся консультированием в организации, могут использовать следующие средства поддержания корпоративной культуры:
- организация корпоративных праздников и мероприятий;
- проведение корпоративных собраний, рассказывающих о достижениях компании, происходящих в ней изменениях и т. п.);
- внедрение правил и положений корпоративной культуры среди сотрудников;
- информирование новых сотрудников через проведение информационных собраний, семинаров, лекций; знакомство с внутренней жизнью компании; знакомство с сотрудниками, занимающими ключевые позиции, с работой отделов и т. п.
