Вопрос 98 Социально-психологические аспекты управления

Психология У изучает проблемы взаимодействия людей в различных социальных структурах, закономерности управления как своей деятельностью, так и деятельностью других людей, групп, коллективов, закономерности социально-психологического влияния, воздействия на людей, на их мотивацию, мысли, чувства, настроения, поведение.

Объектом У являются формы взаимодействия людей в структурах, группах и коллективах, реализующих правоохранительные, экономические, политические, производственные задачи.

У можно определить как комплекс необходимых мер влияния на группу, общество или его отдельные звенья с целью их упорядочения, сохранения качественной специфики, усовершенствования и развития.

Анализируя структуру социальной системы У, необходимо выделить следующие основные компоненты: субъект У, объект У, цель У, управленческие взаимоотношения, функции У, механизмы Уи др.

Субъект У— это структурно обозначенные объединения людей и руководители на персональном уровне, наделенные управленческими полномочиями и осуществляющие управленческую деятельность. Объект У — это отдельные люди или группы, на которые направлены организованные, систематические, пла­номерные воздействия субъекта У. Целью такого воздействия является направление объекта по определенному пути развития, придание ему состояния организованности, соответствования определенным требованиям.

Управленческая деятельность — системообразующий фактор, обеспечивающий целостное функционирование, сохранение и развитие группы людей, организации. Без У организации не существует. Менеджмент выступает как система действий, обеспечивающих слаженную работу коллективов людей с оптимальными экономическими результатами. Цель менеджмента — создать эффективную организацию и затем менять ее так, чтобы она соответствовала меняющимся задачам и обстоятельствам. Менеджер — профессионально подготовленный руководитель, специалист, занимающийся организацией работ коллектива людей на основе специальных методик и процедур. Управленческая деятельность менеджера базируется на управленческих функциях: целеполагания, прогнозирования, планирования, организации, мотивации и контроля. Эти функции объединены связующими процессами — коммуникацией (общением, обменом информацией) и принятием решений.

Постановка цели — обозначение желаемого результата, который должен быть получен после осуществления действий У. Процесс целеполагания является определяющим условием эффективности управленческой деятельности руководителей и руководящих структур. Цель — это будущее желаемое состояние объекта воздействия, конечный ожидаемый результат процесса У, т. е. основной целью У является заранее обозначенное, запрограммированное состояние системы, достижение которого в процессе Упозволяет решить нужную проблему.

Различают 2 вида целей: стратегические (отдаленные), т. е. направленные на какой-либо более общий, социально значимый конечный результат (например, повышение качества учебного процесса в вузе), и тактические (более близкие во времени), решение которых позволит постепенно приблизиться к основной стратегической цели.

Прогноз в У— это предвидение субъектом конечного результата работы системы в будущем, построение образа цели и способов, необходимых для ее достижения. Высокие способности к прогнозированию — важнейшее качество руководителя, которое обеспечивает оптимальную стратегию действий — выбор целей и способов их достижения, распознавание возможных негативных последствий тех или иных тенденций в развитии руководимой системы или в окружающей действительности.

Планирование — это разработка решения о том, каковы должны быть конкретные результаты, их исполнители, этапы исполнения, пути достижения. Планирование — это начало и основа управленческой деятельности. Готовые планы показывают, что, как, когда и кем будет выполнено. Планирование предполагает рассмотрение прошлого развития, анализ настоящей ситуации и постановку реальных задач на будущее. Стратегическое планирование — управленческий процесс создания и поддержания соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга.

Принятие решения — это пусковой механизм в психологической структуре действия, означающий переход от анализа ситуации к практическому действию, которое осуществляется в соответствии с планом. Выполнение действий, предусмотренных планом, требует осуществления ряда организационных, функций:— общеорганизационной; — материально-технического обеспечения; — экономико-финансового развития; — политико-правового обеспечения; — социального обеспечения и социальной защиты работников; — функции мотивации; — учета и контроля.

Среди конкретных форм организации деятельности можно выделить:

1) делегирование полномочий;

2) создание организационной структуры предприятия — структуры подчинения и ответственности;

3) регламентирование прав, обязанностей, профессиональных функций работников;

4) нормирование трудозатрат и сроков выполнения определенных работ;

5) инструктаж работников;

6) принятие управленческих решений, выдача распоряжений, командование.

Контроль — одна из основных управленческих функций. Если К плохой или отсутствует, то в целом снижаются результаты работы коллектива, предприятия, но с другой стороны, К — не панацея от безответственности и неспособности управлять (если принять неверное управленческое решение, то К не поможет достичь успеха). К обеспечивает обратную связь, т. е. дает фактическую информацию о достижении объектом управления поставленных перед ним целей. Выделяют три основные формы К: 1) текущий К; 2) упреждающий К; 3) результирующий К.

Мотивация — это побуждение к активной трудовой деятельности, основанное на удовлетворении важных для человека потребностей. Существует много теорий:

1. теории, в основе которых лежат потребности и мотивы работника: теория ХУ МакГрегора, теория человеческих отношений Мэйо.

2. содержательные теории мотивации: теория иерархии потребностей Маслоу, теория потребностей Альдерфера, теория мотивационных потребностей МакКлелалланда, теория 2-х факторов Херцберга.

3. процессуальные теории мотивации: теория трудовой мотивации Аткинсона, теория справедливости Адамса, теория усиления мотивации Скиннера, теория мотивации Врума.

Стили руководства по Левину:

1) авторитарный стиль

-формальная сторона (деловые, краткие распоряжения, запреты с угрозой, четкий неприветливый тон, похвала и наказания субъективны, позиция лидера вне группы);

-содержательная сторона (дела в группе планируются заранее, определяются лишь непосредственные цели, голос руководителя решающий).

2) демократический стиль

-формальная сторона (инструкция в форме предложений, товарищеский тон, похвала и порицания с советами, распоряжения и запреты с дискуссиями, позиция лидера внутри группы);

-содержательная сторона (мероприятия планируются в группе, за реализацию предложений отвечают все, все разделы работы обсуждаются);

3) попустительский стиль

-формальная сторона (тон конвенциональный, отсутствие похвалы, порицаний, нет сотрудничества, позиция лидера незаметно вне группы);

-содержательная сторона (дела в группе идут сами собой, лидер не дает указаний, разделы работ складываются из отдельных интересов).

Классификация стилей руководства (современные подходы):

Кузьмин, Волков, Емельянов предлагают 5 стилей руководства:

• дистантный;

• контактный;

• целеполагающий;

• делегирующий;

• проблемно-организующий.

Подчеркивают, что умение руководителей использовать различные стили руководства в зависимости от конкретной обстановки является важным условием успешного управления коллективом.

Журавлев, Рубахин выделяют 7 стилей руководства:

• директивный;

• коллегиальный;

• либеральный;

• директивно-коллегиальный;

• директивно-либеральный;

• коллегиально-либеральный;

• смешанный.

Наиболее эффективны, с точки зрения авторов, коллегиальный и смешанный стили.

Можно выделить 5 этапов развития команды:

1.Адаптация. Взаимное информирование и анализ задач участниками группы. Поиск оптимального способа решения задачи. Взаимодействия осторожны и ведут к образованию диад.

2.Группирование. Создание объединений по симпатиям и интересам, противодействие членов группы требованиям, формируются первые интрагрупповые нормы.

3.Кооперация. Происходит осознание желания работать над решением задачи. Общение становится более открытым и конструктивным, появляются элементы групповой солидарности и сплоченности. Чувство Мы.

4.Нормирование деятельности. Разработка принципов группового взаимодействия.

5.Функционирование. Период принятия решения.

».