6.3. Категории подкрепления и социальное научение

Основоположником социально-когнитивного направления в теории личности считается Альберт Бандура. Родился в Канаде в 1925 г. Поляк по происхождению, сын фермера. Закончил Ванкуверский университет – бакалавр, 1952 г. – доктор философии Стенфордского университета.

Самые известные труды: "Подростковая агрессия" (1959), "Социальное научение и развитие личности" (1963), "Принципы модификации поведения" (1969), "Агрессия: анализ с позиции социального научения" (1973), "Теория социального научения" (1971), "Социальная теория научения" (1977), "Смысловые основы мышления и поведения" (1986). С 1973 г. президент Американской ассоциации психологов.

Бандура резко критикует психодинамическую теорию, утверждающую, что поведение зависит от целого ряда внутренних процессов (например, влечений, побуждений, потребностей). По его утверждению внутренняя реальность, состоящая из влечений и мотивов, просто не может объяснить явные частоты и силы колебаний поведения в различных ситуациях и у различных людей в разных социальных ролях.

Бандура полагает, что психическое функционирование лучше понимать в терминах непрерывного взаимодействия между факторами поведенческими, когнитивными и средовыми. Это означает, что поведение, личностные аспекты и социальное воздействие – это взаимосвязанные и взаимозависимые детерминанты, т.е. на поведение влияет окружение, но люди также играют активную роль в создании окружающей среды. В этом заложено коренное отличие от бихевиорализма.

С точки зрения Бандуры внутренняя реальность, состоящая из влечений и мотивов, просто не может объяснить поведения человека, особенно предсказать его.

Для Бандуры люди – не автономные системы и не простые механические передатчики, оживающие под влиянием окружения. Они обладают высшими способностями, которые позволяют им предсказать появление событий и создавать средства для осуществления контроля над ними.

Люди не управляются интрапсихическими силами и не реагируют на окружение. Причины функционирования человека нужно понимать как непрерывное взаимодействие поведения, познавательной сферы и окружения.

Открытое поведение		Влияние окружения (поощрения, наказания)
Личностные факторы (вера, ожидание, самовосприятия)

Скиннер (бихевиоризм) считает внешнее подкрепление обязательным для научения, т.е. делает акцент на подкрепление как на необходимое условие сохранения и модификации поведения.

Бандура признает важность подкрепления, но оно – не единственный способ, про помощи которого сохраняется и приобретается поведение.

Наше поведение регулируется в значительной мере предвиденными последствиями.

В центре социально-когнитивной теории лежит положение о том, что новые формы поведения можно приобрести в отсутствии внешнего подкрепления (т.е. поведение подкрепляется и при отсутствии прямого подкрепления).

Следующая характерная черта социально-когнитивной теории – выдающаяся роль, которая отводится способностям человека к саморегуляции. Устраивая свое непосредственное окружение, обеспечивая когнитивную поддержку и осознавая последствия своих собственных действий, люди способны оказывать влияние на свое поведение.

Наши интеллектуальные способности, например, способность оперировать символами, дают нам мощное средство воздействия на окружение. Используя эту способность, мы можем решить проблему, не обращаясь к действительности, к пробам и ошибкам, т.е. можем предвидеть вероятные последствия наших действий и соответственно изменять наше поведение.

Фактически все феномены научения, приобретаемые прямым опытом, можно формировать косвенно, путем наблюдения за поведением других и последствиями этого поведения. Нам не надо умирать от рака, чтобы понять эмоциональные изменения, которые вызывает эта болезнь.

При помощи процессов моделирования наблюдатели извлекают общие черты и формируют правила поведения, т.е. через наблюдение поведенческой реакции модели мы формируем собственные модели поведения.

Люди избавлены от груза ненужных ошибок и траты времени на формирование соответствующей реакции, т.к. они могут научиться на чьем-то примере.

Основные процессы научения через наблюдение регулируются четырьмя взаимосвязанными компонентами: 1) внимание, 2) сохранение, 3) моторно-репродуктивные процессы, 4) мотивационные процессы.

1. Научиться многому через наблюдение можно, если обращать внимание на характерные черты поведения модели и правильно их понимать, т.е. недостаточно просто видеть модель и ее действия, надо выбирать, на что обратить внимание. Основой для ассоциативной модели является то, на что было обращено внимание и его посредством усвоено, закодировано в долговременной памяти.

2. Сохранение, запоминание модели. Не имея возможности вспомнить, что делала модель, наблюдатель едва ли продемонстрирует стойкое изменение поведения. Необходимо:

• образное копирование – чтобы возникли стойкие и мягко воспроизводимые образы того, что видели. Мысленные образы должны вызвать живые, например, видеть образ друга, с которым обедал на прошлой неделе. Визуальные образы играют решающую роль в научении через наблюдения на ранних стадиях развития, пока отсутствуют лингвистические навыки, а в зрелом возрасте это помогает для отвлечения, отдыха, подкрепления чувств и т.д.;

• вербальное копирование ранее наблюдаемых событий – это умение повторять то, что ранее делал, например, мысленно проговорить, что надо сделать, чтобы спуститься на лыжах с горы.

3. Моторно-репродуктивные процессы: перевод памяти в поведение, это перевод информации, символически закодированной в памяти, в соответствующие действия, например, сиди рядом с водителем и учись ездить, вспоминая правила дорожного движения.

4. Мотивационные процессы: от наблюдения к действию. Нужны непременные подкрепления: сохранить, мысленно повторить, но для этого нужна мотивация, т.е. нужен стимул, зачем я это делаю. Иначе можно смотреть, как готовят обед, и никогда самому не научиться готовить. Или мы легко запоминаем дорогу, если знаем, что обратно надо добираться самим.

Подкрепления бывают прямые и косвенные (чаще всего мы создаем их сами в своем сознании на основе предшествующего опыта и способности самого себя моделировать, т.е. способности предвидеть).

Если бы наши действия определялись только внешними поощрениями и наказаниями, люди вели бы себя подобно флюгеру, постоянно вертясь в разные стороны, чтобы соответствовать прихотям других. Это как раз то, что добивается от человека любая авторитарная или тоталитарная система, которая его окружает, но человеку надо себя реализовать, остаться собой. Посему люди не только подвержены влиянию опыта (своего или чужого), но также создают сами себя, т.е. кроме прямого, косвенного есть еще и самоподкрепление (я поступил по своей совести, меня не сломали, не поддался уговорам, нажиму и т.д.).

Внешнее подкрепление редко выступает в роли автоматического определителя поведения. Они (подкрепления) выполняют две функции: информативную и побудительную. Информативная указывает на необходимость сформулировать свою гипотезу о том, что такое моя правильная реакция, а побудительная информация (подкрепление) имеет значение, если нам нужно правильно предвидеть возможные последствия наших действий и соответственно регулировать свое поведение. Если я являюсь свидетелем наказания кого-то за определенное деяние, это дает мне столько же информации, сколько если бы наказывали меня. В данном случае подкрепление сообщает мне, что можно ожидать в результате правильной или неправильной реакции, и я регулирую свое поведение – в словах, действием или внешним видом.

Многие действия (поведения) регулируются самоналагаемым подкреплением. Самоподкрепление имеет место всякий раз, когда люди устанавливают для себя планку достижений и поощряют и наказывают себя за достижение, превышение или неудачу. Отсюда и нравственный императив – нет более строгого судьи для меня, чем я сам!

Три процесса составляют компонент саморегулирования поведения: 1) самонаблюдение, 2) самооценка, 3) самоответ.

Но все эти процессы идут через сравнение себя с себе подобными. Мы всегда выше оцениваем то, что делаем сами, а не то, что зависит от внешних факторов. Это способен сделать только я. Самонаказание ослабляет тревожные мысли, уменьшает терзания совести, избавляет от дискомфорта и дурного предчувствия, способствует внешней похвале.

По мнению Роттера, психоаналитическая и феноменологическая теории, господствующие в 40-60-х годах, содержали недостаточно ясные и определенные концепции. Он создал новую теорию социального научения – это попытка объяснить, как научаются поведению путем взаимодействия с другими людьми и элементами окружения.

"Это теория социального научения, потому что она подчеркивает тот факт, что главным или основным типам поведения можно научиться в социальных ситуациях, и эти два типа поведения сложным образом соединены с низами, требующими удовлетворения в посредничестве с другими людьми".

По Роттеру, поведение определяется нашей уникальной способностью думать и предвидеть. А предсказывая, что буду делать в определенной ситуации, я должен принять во внимание такие явления как восприятие, ожидание, ценности.

Джулиан Бернард Роттер родился в Бруклине в 1916 г. Химик по образованию. Бруклинский колледж, затем университет штата Айова. Доктор психологии в штате Индиана, после войны в государственном университете Огайо. Работы: "Социальное научение и клиническая психология" (1954), "Приложения социально-научающей теории личности" (1972), "Личность" (1975), "Теория социального научения" (1981), "Развитие и приложения теории социального научения" (1982).

Его теория исходит из того, что поведение человека целенаправленно, т.е. люди стремятся двигаться к ожидаемым целям. Наличие цели – содержание жизни! Поведение определяется ожиданием, что данное действие приведет к будущим поощрениям. Он интегрировал концепцию ожидания и подкрепления в одной и той же теории.

В центре внимания его теории лежит прогноз поведения человека в сложных ситуациях. Для этого нужно тщательно проанализировать взаимодействие четырех переменных: 1) потенциал поведения, 2) ожидание, 3) ценность подкрепления, 4) психологическую ситуацию.

1. Ключ прогноза поведения, предсказание, что человек будет делать в данной ситуации, лежит в понимании потенциала поведения. Под этим термином понимается вероятность данного поведения, "встречающегося в какой-то ситуации или ситуациях в связи с каким-то подкреплением или подкреплениями".

Например, на вечеринке вас кто-то оскорбил. Как вы отреагируете? По Роттеру, есть несколько ответных реакций: 1. Сказать, что перешли все границы, и потребовать извинений; 2. Не обратить внимания на оскорбление и перевести разговор на другую тему; 3. Ударить ответчика или просто уйти. Каждая из этих реакций имеет свой потенциал поведения. Если вы решаете не обратить внимания, то потенциал этой реакции сильнее, чем у любой другой возможной реакции. Очевидно, что потенциал каждой реакции может быть сильным в одной ситуации и слабым в другой.

Концепция поведения Роттера включает в себя фактически все виды человеческой активности в ответ на ситуацию-стимул, которые только каким-то образом можно обнаружить и измерить. Сюда входит пронзительный крик, надутый вид, плач, смех и драка, планирование, анализирование, обучение, логическое обоснование и промедление. "Поведение состоит из моторных акций, познания, вербального поведения, невербально выраженного поведения, эмоциональных реакций и т.д.".

2. Ожидание – относится к субъективной вероятности того, что определенное подкрепление будет иметь место в результате специфического поведения.

Например: прежде чем вы решите, идти на вечеринку или нет, попытайтесь вычислить вероятность того, что вы хорошо проведете время. С точки зрения Роттера, величина силы ожидания может варьировать от 0 до 100% и в целом основана на предыдущем опыте такой же или подобной ситуации, т.е. если вы никогда не наслаждаетесь вечеринкой, ожидание, что вы получите от нее удовольствие, очень мало. А если вы по вечерам готовились к экзаменам, и результаты были отличные, то, готовясь ночью к экзамену, вы можете ожидать хорошую оценку.

Если вы в прошлом за поведение в данной ситуации получили подкрепление, то чаще всего повторяется такое же поведение, т.е. ожидание может привести к постоянным формам поведения, независимо от времени и ситуации. Стабильное ожидание, генерализованное на основе прошлого опыта, действительно объясняет стабильность и единство личности.

Но, увы, ожидания не всегда соответствуют реальности. Например: могут быть нереально высокие ожидания относительно своих успехов, вне зависимости от ситуаций. А другие могут быть настолько неуверенными, что постоянно недооценивают свой шанс на успех в данной ситуации.

В любом случае Роттер утверждает, что если мы хотим точно прогнозировать поведение индивида, нам следует полагаться на его собственную субъективную оценку успеха и неудачи, а не на оценку кого-то другого.

Специфические ожидания отражают опыт одной конкретной ситуации и неприменимы к прогнозу поведения. Генерализованные ожидания отражают опыт различных ситуаций и очень подходят для изучения личности в роттеровском понимании.

3. Ценность подкрепления Роттер определяет как степень, с которой мы при равной вероятности получения предпочитаем одно подкрепление другому. Используя эту концепцию, он утверждает, что люди различаются по своей оценке важности той или иной деятельности и ее результатов.

Как и ожидание, ценность подкрепления основана на нашем предыдущем опыте. Более того, ценность подкрепления определенной деятельности может меняться от ситуации и с течением времени. Например, социальный контакт будет иметь бόльшую ценность, если мы одиноки, и меньше, если не одиноки. Роттер утверждает, что существуют относительно устойчивые индивидуальные различия в нашем предпочтении одного подкрепления другому.

Соответственно формы поведения можно проследить в относительно устойчивых и когнитивных реакциях на то, что составляет основную поощряемую деятельность.

В теории Роттера ценность подкрепления не зависит от ожидания. Иначе говоря, то, что человек знает о ценности отдельного подкрепления, ни в коей мере не показывает степень ожидания этого подкрепления.

Например, студент знает, что его хорошая успеваемость имеет высокую ценность, и все же ожидание получить высокие оценки может быть низким из-за отсутствия у него мотивации или способностей.

По Роттеру, ценность подкрепления соотносится с мотивацией, а ожидание – с познавательным процессом.

4. Психологическая ситуация – является последней переменной для прогнозирования поведения человека. Роттер утверждает, что социальные ситуации таковы, какими их представляет наблюдатель. Как я воспринимаю ситуации, таковы они и есть. Он строит теорию на том, что совокупность ключевых раздражителей в данной ситуации вызывает у человека ожидание результатов поведения – подкрепления. Так, студентка может ожидать, что она плохо выступит на семинаре, ей поставят низкую оценку, коллеги будут над ней иронизировать. Следовательно, мы можем прогнозировать, что она или бросит учебу, или предпримет другие действия, направленные на то, чтобы предотвратить ожидаемый неприятный результат. Психологическую ситуацию он рассматривает в одном ряду с ожиданиями и ценностью подкрепления при прогнозировании поведения.

Тема взаимодействия человека со значимым для него окружением является чуть ли не основой его видения личности. Основная формула прогноза поведения.

Потенциал поведения = ожидания + ценность подкрепления

Из этого уравнения видно, что когда мы предсказываем вероятность данного поведения в некой ситуации, нам следует использовать две переменные: ожидание и ценность подкрепления. Например, вам предстоит выбор: идти утром в воскресенье в компьютерный центр или остаться дома и по телевизору посмотреть чемпионат по футболу. Возможно, мы сумеем предсказать, какой выбор вы сделаете, если знаем: 1) ценность подкреплений, связанных с каждой возможностью; 2) ожидание того, что каждая из возможностей приведет к соответствующим подкреплениям.

Однако формула Роттера – скорее гипотетическое, а не прагматическое средство прогноза поведения. Фактически он предполагает, что четыре переменные (потенциал поведения, ожидание, подкрепление и психическая ситуация) применимы для прогноза поведения в условиях тщательного контроля, например, в психологическом эксперименте.

Роттер рассматривает людей как целенаправленных индивидуумов. Он предполагает, что человек стремится максимизировать поощрение и минимизировать или избежать наказания. Более того, он утверждает – цели определяют направление поведения человека в поисках удовлетворения основных потребностей. Следовательно, осознание целей и потребностей человека предусматривает более генерализованный прогноз, чем прогноз, который позволяют дать 4 переменные.

По Роттеру, концептуально потребность можно описать как набор различных типов поведения, которые схожим образом приобретают те же или подобные наборы подкреплений, и есть 6 категорий потребностей, применимых к прогнозу поведения человека:

1. Статус признания – это потребность чувствовать себя компетентным (школа, учеба, работа, общественная деятельность и т.д.). Это желание, чтобы другие признали вас интеллектуально одаренным.

2. Защита-зависимость – потребность, чтобы вас кто-то защитил от неприятностей и помог достичь значимых целей. Просьба к членам семьи позаботиться о вас, когда больны – пример такой потребности.

3. Доминирование – потребность влиять на жизнь других людей и иметь возможность организовывать последствия на основе такого контроля. Обращение к друзьям и соседям с призывом содействовать кому-то – иллюстрация такой потребности.

4. Независимость – это наша потребность принимать самостоятельные решения и достигать цели без помощи других. Любое поведение, предполагающее желание полагаться на собственные силы, отражает эту категорию потребности.

5. Любовь и привязанность – потребность, чтобы нас любили и принимали другие люди.

6. Физический комфорт – это удовлетворение, связанное с физической безопасностью, хорошим здоровьем и свободой от боли.

Роттер считает, что все другие потребности приобретаются в результате их ассоциации с основными потребностями физического здоровья и удовольствия. Сюда же он относит и продолжение рода человеческого. Каковы же компоненты этих потребностей? Роттер предполагает, что каждая из указанных потребностей состоит из 3-х основных компонентов:

1. потенциал потребности;

2. ценность потребности;

3. свобода деятельности (включая минимальную цель).

Эти компоненты аналогичны более специфическим концепциям потенциала поведения, ценности подкрепления и ожидания. В сочетании они создают формулу всеобщего прогноза поведения.

1. Потенциал потребности – относится к вероятности того, что данное поведение приведет к удовлетворению определенной категории потребностей, такой как любовь и привязанность. Например, ситуация, когда жене приносят цветы, чтобы заслужить одобрение, или звонят маме, чтобы узнать, как ее здоровье, в ответ на выражение ее привязанности. Функционально каждое такое поведение сконцентрировано на получении любви и привязанности от значимых для нас людей.

2. Ценность потребности – это средняя ценность набора для подкреплений. Напомним, что ценность подкрепления относится к относительному предпочтению определенного подкрепления при равной вероятности всех подкреплений. Ценность потребности расширяет это понятие, включая в него относительное предпочтение различных подкрепляющих стимулов. Например, окончил школу, надо решить: поступить в колледж, искать работу, идти в армию или в течение года ездить по стране. Если социальный статус – наиболее ценный подкрепляющий стимул, подтверждающий его компетентность, можно сказать, что ценность потребности выше всего для подкреплений, связанных с признанием.

По Роттеру, большинство людей демонстрирует разумный уровень постоянства в своем предпочтении подкреплений. Для одного предпочтительней категория завоевывать любовь, для второго – потребность быть свободным, для третьего – проявлять власть над другими.

3. Свобода деятельности и минимальная цель – относится к ожиданию человека, что определенное поведение приведет к подкреплениям, связанным с одной из шести категорий потребностей. Это отражает субъективную вероятность того, что удовлетворяющие подкрепления появятся в результате выстраивания поведения. Например, если он полагает, что букет жене не принесет радости, а на звонок мать отреагирует негативно, в этот момент у него низкая свобода деятельности по отношению к любви и привязанности. А низкая свобода деятельности вместе с высокой ценностью потребности приводит к фрустрации личности – депрессии.

В более широком смысле плохая адаптация имеет место, когда человек присваивает высокую ценность удовлетворению потребности, но имеет очень низкую свободу деятельности.

Уровень минимальной цели относится к низшей точке, в которой подкрепление продолжает восприниматься человеком позитивно. Иначе говоря, для одного "3" достижение, а для другого "5" только и может быть подкреплением – значит, он имеет более высокую минимальную цель, чем первый.

По Роттеру, при отсутствии компетентности или навыков чрезвычайно высокий уровень минимальной цели увеличивает возможность неудач. Такой же и чрезвычайно низкий уровень минимальной цели уменьшает возможность выстраивания поведения, которое повысит компетентность.

Прогноз поведения в повседневных ситуациях определяется формулой:

Потенциал потребности = свобода деятельности + ценность потребности

Это уравнение показывает, что два отдельных фактора определяют потенциал выстраивания поведения, направленного на удовлетворение определенных нужд. 1-й фактор – свобода деятельности человека или общее ожидание, что данное поведение приведет к удовлетворению потребности. 2-й фактор – ценность, которую человек придает удовлетворению потребности, связанной с ожиданием или достижением каких-то целей.

Общая формула прогноза поведения означает, что человек склонен стремиться к целям, достижение которых будет подкреплено, и ожидаемые подкрепления будут иметь высокую ценность. При условии, если мы знаем эти факты, возможен точный прогноз в отношении того, как будет вести себя человек.