МИНИСТЕРСТВО АГРАРНОЙ ПОЛИТИКИ И ПРОДОВОЛЬСТВИЯ УКРАИНЫ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ АГЕНТСТВО РЫБНОГО ХОЗЯЙСТВА УКРАИНЫ

КЕРЧЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МОРСКОЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра социологических наук и социальной работы

Социально-психологические технологии управления коллективом конспект лекций

для студентов направлений 6.070104 «Морской и речной транспорт»,

6.050702 «Электромеханика»

6.090201 «Водные биоресурсы и аквакультура»

дневной и заочной форм обучения

Керчь, 2014

УДК 316.6:316.45-047.64

Автор – составитель: Проноза А. В. кандидат социологических наук, доцент кафедры социологических наук и социальной работы Керченского государственного морского технологического университета.

Рецензент: Лагутин А.В. к.ф.н., доцент кафедры социологических наук и социальной работы КГМТУ

Конспект лекций рассмотрен и одобрен на заседании кафедры социологических наук и социальной работы КГМТУ, протокол № 4 от 20 ноября 2013 г.

Конспект лекций утвержден и рекомендован к публикации на заседании методической комиссии МФ КГМТУ, протокол № ___ от _________ 2013 г.

© Керченский государственный морской технологический университет, 2014

Содержание

Предисловие ……………………………………………….………………………		4
Тематический план дисциплины……………………………………………….		5
Тема 1.	Трудовой коллектив как социальный институт ……….…………	6
	1.1 Сущность, структура и функции трудового коллектива ……...…	6
	1.2. Социальное управление в трудовом коллективе ………...………	11
	Вопросы для повторения ………………………………………………	13
Тема 2.	Психологические аспекты управления коллективом …………...	14
	2.1. Понятие, сущность и структура психологического климата …...	14
	2.2. Факторы, влияющие на психологический климат в коллективе .	16
	Вопросы для повторения ………………………………………………	18
Тема 3.	Создание психологического климата в коллективе …….………..	19
	3.1. Механизмы сплочения коллектива ……………………………….	19
	3.2. Роль руководителя в социально-психологическом климате коллектива ………………………………………………………………	24
	Вопросы для повторения ………………………………………………	26
Тема 4.	Проблемы конфликтов в трудовых коллективах ………………..	27
	4.1. Причины конфликтов и тактика их решения ……………………	27
	4.2. Забастовки и роль руководителя в урегулировании коллективных трудовых споров ……………………………………….	29
	Вопросы для повторения ……………………………………………....	32
Список использованной и рекомендуемой литературы ……………………..		34

Предисловие

Переход к рыночной экономике, рост конкурентной борьбы выдвинули на первый план в качестве ключевого фактора успеха человеческий фактор. Основная цель предприятий, функционирующих в рыночной среде – удовлетворение потребностей потребителей. Но сегодня потребитель рассматривается в двух аспектах:

1. Внешний потребитель, для которого производятся продукция и услуги. Его удовлетворенность связана с теми выгодами, которые он получает в процессе приобретения и потребления продукции;

2. Внутренний потребитель – это персонал организации, который также ищет выгоды от потребления «продукции», но в качестве продукции выступает процесс и результат труда. В соответствии с тем, как организован его труд и каков уровень достижения цели, зависит степень удовлетворенности персонала (внутреннего потребителя).

Наша задача – рассмотреть роль социально-психологических технологий управления в решении проблемы удовлетворенности персонала (внутреннего потребителя). Напомним, что в соответствии с теорией Портера-Лоулера, именно результативный труд (достижение поставленной цели) приводит к удовлетворенности трудом.

Цель социально-психологических технологий управления коллективом – познание и использование законов психической деятельности людей для оптимизации психологических явлений и процессов в интересах общества и личности. В этом состоит единство, тесная связь и взаимообусловленность социальных и психологических технологий управления. Однако между ними существует и различие: при помощи социальных технологий осуществляется управление отношениями в группах и между группами; при помощи психологических – управление поведением индивида и межличностными отношениями в группе.

Цель социологических технологий – управление формированием и развитием коллектива, создание в коллективе положительного социально- психологического климата, оптимальной сплоченности, достижения общей цели путем обеспечения единства интересов, развития инициативы и т. п. В основе социологических технологий лежат потребности, интересы, мотивы, цели и т. п.

1. Технологии управления отдельными групповыми явлениями и процессами включают:

• технологии повышения социальной активности, которые призваны повышать инициативу и творческое отношение членов коллектива к исполнению служебных и общественных обязанностей:

• технологии социального регулирования – для упорядочения общественных отношений в коллективах на основе выявления общих целей, интересов;

• технологии управления нормативным поведением упорядочение социальных отношений путем нормирования поведения.

  2. Технологии управления индивидуально-личностным поведением призваны обеспечить необходимое производственное поведение персонала в соответствии с поставленными целями:

• внушение – непосредственное воздействие на волю индивида в сложных, критических ситуациях;

• методы личного примера рассчитаны на эффект подражания;

• методы ориентирующих условий используются для изменения отношения персонала к труду. Для этого необходимо информировать о ходе выполнения заданий, о доходности и рентабельности, о заработной плате и других показателях деятельности предприятия и индивида.

Цель психологических технологий – создание морально-психологического климата, способствующего активизации деятельности индивида и повышения степени удовлетворенности процессом труда в коллективе, на предприятии.

Объектом психологических технологий на уровне предприятия является индивид, субъектом – руководитель.

К психологическим технологиям относятся:

• технологии формирования и развития трудового коллектива с учетом психологической и социально-психологической совместимости;

• методы гуманизации отношений между работниками и руководителями, соответствующие принципам социальной справедливости: стиль руководства, этика и культура управления;

• методы психологического побуждения (мотивации), формирующие у работников инициативу, предприимчивость, стремление к производительному труду;

• технологии профессионального отбора и обучения ориентированные на соответствие психологических характеристик человека выполняемой работе.

Выбор технологий и методов во многом определяется компетентностью руководителя, организаторскими способностями, знаниями в области социальной психологии.

Познание социально-психологических и индивидуальных особенностей исполнителей дает руководителю возможность сформировать и принять оптимальный стиль управления и тем самым обеспечить повышение эффективности деятельности предприятия за счет улучшения социально- психологического климата и повышения степени удовлетворенности трудом.