Примерная классификация основных типовых функциональных направлений и функций фирмы/предприятия

Примерная (неполная) классификация типовых функциональных направлений и функций управления представлена в таблице 3.

Таблица 3 – Типовые функциональные направления и функции управления

Функциональные направления	Составляющие функциональные процессы/функции
1. Стратегия (Стратегическое управление)	1.1 Проведение стратегического анализа 1.2 Стратегическое целеполагание и планирование 1.3 Организация реализации стратегии 1.4 Контроль реализации стратегии 1.5 Система (сумма процессов/методов и средств) стратегического управления
2. Операционное управление	2.1 Планирование 2.2 Организация 2.3 Мотивация 2.4 Контроль 2.5 Коррекция
2. Маркетинг (Маркетинговое управление)	2.1 Мониторинг и анализ рынка (ёмкость потребления, сегментация, наполнение, цены, конкуренция и т.д.) 2.2 Исследование, планирование продукции/услуг 2.3 Взаимодействие с потребителями (лояльность) 2.4 Взаимодействие с поставщиками (условия) 2.5 Управление ценообразованием 2.6 Продвижение товаров/услуг (процессы продвижения, организация дилерской сети, реклама, PR и т.д.)
3. Учет (Информационно- контрольные функции)	3.1 Бухгалтерский учет 3.2 Управленческий учет 3.3 Налоговой учет
4. Экономические методы управления и финансы	4.1 Экономический анализ и изыскание резервов, рекомендации повышения эффективности 4.2 Управление затратами предприятия 4.3 Управление себестоимостью продукции/услуг 4.5 Бюджетирование (бюджетное планирование и управление) 4.4 Управление экономической эффективностью (рентабельность, удельные расходы, стоимость бизнеса) 4.5 Выработка и реализация инвестиционной политики
5. Логистика (Логистическое управление)	5.1 Закупочная логистика (определение потребности в материальных ресурсах, исследование рынка закупок, оптимизация поставок и т.д.) 5.2 Транспортная логистика (планирование и контроль перевозок, управление собственным транспортом и др.) 5.3 Складская логистика (управление запасами, контроль работы склада, распределения и т.д.)
6. Персонал (Управление персоналом/ /человеческими ресурсами)	6.1 Поиск и прием на работу сотрудников 6.2 Регистрация и учет (контроль численности, штатное расписание и т.д.) 6.3 Обучение, аттестация, профессиональный рост 6.4 Режим рабочего дня, обеспечение дисциплины 6.4 Организация труда на предприятии (производительность и качество) 6.5 Оплата труда и мотивация
7.Производственные функции (функции основной деятельности)	7.1 Подготовка производства (операций основной деятельности) 7.2 Осуществление технологических операций (производство/основная деятельность) 7.3 Управление (оперативное) производством, диспетчирование 7.4 Технологическое и инструментальное сопровождение производства 7.5 Обеспечение энергией, наладка, ремонт 7.6 Контроль производства (операций, продукции, труда)
8. Обеспечивающие функции	8.1 Разработка товаров/услуг/технологий 8.2 Информационно-компьютерное обеспечение 8.3 Материально-техническое снабжение (закупочное обеспечение) 8.4 Обеспечение хранения 8.5 Обеспечение охраны 8.6 Сбыт, оказание услуг

2. Примечание: -возможно выделение и фиксация и других функциональных направлений и функций деятельности предприятий.

4. Этап 4 Разработка основных организационных регламентов

1. При выполнении ПР3 разрабатываются 2 вида организационных регламентов: - Должностные инструкции и Положения о структурных подразделениях.

2. Должностная инструкция на предприятии разрабатывается руководителем структурного подразделения, а при отсутствии структурных подразделений, - специалистом, занимающим данную должность, подписывается руководителем структурного подразделения или специалистом-разработчиком (при наличии возможности - согласовывается с юристом), утверждается директором предприятия и доводится до работника, на которого распространяется, - под расписку.

3. При наличии в организационной структуре подразделений (отделов, бюро, групп, участков, цехов, служб и т.п.) разработке должностных инструкций для сотрудников предшествует подготовка руководителем подразделения - Положения о подразделении. Все функции, которые возложены на подразделение, таким Положением должны быть разделены между сотрудниками (закреплены за сотрудниками) данного подразделения.

4. При разработке организационных регламентов студент выступает в роли руководителя соответствующего структурного подразделения и/или специалиста, занимающего данную должность. Преподаватель выполняет роль консультанта.

4.1 Разработка должностных инструкций

1. Должностные инструкции устанавливают функциональные обязанности, то есть - функции (постоянно осуществляемые действия), права и ответственность должностных лиц, и тем самым - регламентируют функциональное и правовое положение работников предприятия.

2. Разработка должностных инструкций осуществляется на основе функционально-структурной матрицы и результатов детализации и описания основных функциональных обязанностей, которые формируются при выполнении 1-го и 3-го этапов данной практической работы (Таблицы 1 и 2).

3. Должностная инструкция — это, прежде всего, руководство к действию для соответствующего работника: - она дает знание того, каких действий от него ожидают, и по каким критериям будут оценивать результаты труда; представляет ориентиры для повышения уровня квалификации работника в рамках данной должности. Наличие должностной инструкции также дает возможность работнику принять участие в ее обсуждении и влиять на условия, организацию и критерии оценки его труда.

4. Информация, которую содержит Должностная инструкция, используется в процессе управления персоналом, в том числе для:

• проведения обоснованного отбора работников при найме, оценки уровня соответствия кандидатов на вакантные должности;

• проведения оценки результатов трудовой деятельности работника, принятия решения о его дальнейшем внутреннем движении и/или переподготовке (повышении, перемещении, зачислении в резерв, направлении на дополнительное обучение, увольнении и т. п.);

• ранжирования работ/должностей и последующей разработки внутрифирменных систем оплаты труда;

5. Анализ должностных инструкций является одним из основных источников информации для совершенствования всего процесса функционирования, закрепленного за данной должностью, в том числе, - совершенствования организационной структуры, планирования мероприятий по повышению квалификации и производительности труда, улучшения организации взаимодействия сотрудников и подразделений и т.п.

6. Текст должностной инструкции обычно состоит из следующих разделов:

“Общие положения”

Устанавливается подчиненность и сфера деятельности данного работника, порядок его назначения и освобождения от занимаемой должности, замещения по должности во время отсутствия; указываются должностные лица, которыми он руководит (при наличии таковых). В разделе также перечисляются правовые акты и нормативные документы, которыми должен руководствоваться работник в своей деятельности.

В Должностной инструкции, в разделе “Общие положения” или в отдельном разделе - "Требования к компетенциям", часто отражают также квалификационные требования и компетенции, которыми должен обладать сотрудник (что должен знать и уметь) для эффективного выполнения поставленных перед ним задач.

“Функции”

Определяются функциональные направления деятельности и описываются работы (функции), которые должен постоянно (систематически) выполнять сотрудник, занимающий данную должность.

Перечень и описание выполняемых функций целесообразно представлять в систематизированном, структурированном виде, в том числе в виде «дерева» функций.

“Должностные обязанности”

Перечисляются конкретные задачи, решение которых возлагается на работника,и указываются формыего участия в процессе деятельности предприятия (используя формулировки:- выполняет…, обеспечивает…, подготавливает…, представляет…, рассматривает…, согласовывает…, курирует…, контролирует…, и т. д.).

“Права”

Определяются права, предоставляемые работнику для выполнения возложенных на него функций и обязанностей.

“Ответственность”

Устанавливаются виды ответственности за несвоевременное и некачественное выполнение работником должностных обязанностей и не использование предоставленных ему прав.

“Взаимоотношения. Связи по должности”

Четко устанавливаются границы должности: - с кем контактирует работник при реализации возложенных конкретных задач, что использует, кому передает результаты работы.

4.2 Разработка Положения о подразделении

1. Положение о структурном подразделении является нормативным документом (регламентом, т.е. – сводом правил), который определяет порядок создания и ликвидации подразделения, правовое и административное положение подразделения в структуре предприятия, задачи и функции подразделения, его права и взаимоотношения с другими подразделениями, ответственность подразделения в целом и его руководителя.

2. Поскольку требования к Положениям о структурных подразделениях и правила их разработки законодательством не установлены, каждое предприятие самостоятельно решает, какие вопросы организации деятельности конкретного подразделения должны быть урегулированы в этих локальных нормативных актах.

3. Структурное подразделение представляет собой официально выделенный (специализированный) орган, обеспечивающий осуществление деятельности на определенном участке организации (производства, управления, обслуживания, обеспечения и др.) с самостоятельными задачами, функциями и ответственностью за их выполнение.

Основные виды структурных подразделений предприятия.

1. Для осуществления основной (технологической/производственной) деятельности в качестве самостоятельных структурных подразделений создаются основные производственные единицы: - цеха, участки, лаборатории, мастерские основного производства.

2. Для обеспечения деятельности подразделений, осуществляющих основную производственную деятельность, создаются вспомогательные производственные единицы, обслуживающие производство: -участки, мастерские, лаборатории, цеха вспомогательного производства.

3. Для осуществления обеспечивающей функциональной и управленческой деятельности могут создаваться следующие структурные подразделения:

- Отделы. Под отделами понимаются структурные подразделения, отвечающие за конкретное функциональное направление деятельности организации или за организационно-техническое обеспечение реализации одного или нескольких направлений деятельности организации.

- Службы. «Службой» чаще всего называют группу объединенных по функциональному признаку структурных единиц (должностей/ /подразделений), имеющих родственные цели, задачи и функции. При этом, управление или руководство этим объединением осуществляется централизованно одним должностным лицом. (Например, служба заместителя директора по персоналу может объединять отдел кадров, группу развития персонала, бюро организации и оплаты труда, которые выполняют функции, связанные с управлением персоналом. Эта служба возглавляется заместителем директора по персоналу и создается для реализации единой кадровой политики в организации).

Служба также может быть создана как отдельное структурное подразделение, образованное по функциональному признаку и предназначенное для обеспечения деятельности всех структурных подразделений организации в рамках реализации одного направления. Так, служба безопасности является структурным подразделением, которое обеспечивает физическую, техническую и информационную безопасность всех структурных подразделений организации. Служба охраны труда также чаще всего создается как самостоятельное структурное подразделение для реализации конкретной задачи — для координации деятельности по охране труда во всех подразделениях организации.

- Бюро. Эта структурная единица создается либо в составе более крупного подразделения (например, отдела), либо как самостоятельное подразделение. В качестве самостоятельной структурной единицы бюро создается для ведения исполнительной деятельности и обслуживания деятельности иных структурных подразделений организации. В основном «бюро» традиционно называют структурные единицы, связанные с «бумажной» (от франц. bureau — письменный стол) и справочной работой.

4. Текст Положения обычно состоит из следующих разделов:

«Общие положения»

В данном разделе отражается:

• точное (полное и сокращенное) наименование подразделения;

• подчиненность (кому подчиняется подразделение) и порядок утверждения Положения (кто и по чьему представлению утверждает);

• руководство подразделением (указывается непосредственный руководитель подразделения, порядок назначения и освобождения его от занимаемой должности, предъявляемые квалификационные требования, порядок замещения в период отсутствия);

• основополагающие организационно-правовые документы, которыми должно руководствоваться подразделение в своей деятельности;

• планирование деятельности подразделения – указывается, по каким планам ведется работа подразделения, порядок формирования этих планов;

• формы и периодичность отчетности о деятельности подразделения – указывается форма (письменный отчет, заслушивание перед руководством);

• другие общие положения …

«Организационная структура подразделения»

Структуру подразделения фиксируют как текстом, так и в виде схемы, отображающей должности/структурные единицы, входящие в подразделение, и взаимосвязи между ними. В этом же разделе отражают распределение обязанностей между работниками подразделения (и, если есть, - между входящими структурными подразделениями). В данном разделе также указывается штатная численность подразделения с распределением по должностям/структурным единицам.

«Функции и задачи подразделения»

В этом разделе указывают функциональные направления, виды деятельности и конкретные функции данного структурного подразделения и входящих должностей, перечисляют основные решаемые задачи. Кроме текстового описания рекомендуется представлять структурную схему, отображающую дерево (пирамиду) функций и задач, закрепленных за подразделением.

«Права подразделения»

В отличие от должностной инструкции Положение о подразделении наделяет правами не отдельного работника, а все подразделение.

«Ответственность подразделения»

В данном разделе наряду с ответственностью всего подразделения выделяется ответственность руководителя подразделения, так как по общему правилу он в своей деятельности руководствуется Положением о подразделении и должностная инструкция на него не разрабатывается. В первую очередь, руководитель несет ответственность за надлежащее выполнение подразделением своих функций.

«Взаимоотношения (служебные связи) подразделения»

В данном разделе отражаются служебные взаимоотношения структурного подразделения с другими подразделениями предприятия и сторонними организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.