6.4. Состав и содержание технологических (фоновых) функций менеджмента

Технологические (фоновые) функции менеджмента - характеризуют содержание процессов и методов управления.

К технологическим функциям относятся функции коммуникации и принятия управленческих решений.

Коммуникации в менеджменте – это обмен информацией при подготовке и обеспечении реализации управленческих решений.

Основные задачи коммуникаций в менеджменте:

• Определение и планирование потребности в информации для каждого звена управления;

• Организация информационного обеспечения системы управления на предприятии;

• Формирование рациональных способов и процедур подготовки и реализации управленческих решений;

• Разработка и внедрение передовых информационных технологий в управление инновациями на предприятии;

• Координация и контроль управленческих решений, обеспечение исполнительской дисциплины.

Технически процесс коммуникации реализуется по каналу связи который и служит инструментом передачи информации (рис.6.4).

Канал связи соединяет двух субъектов процесса – источник информации (например, руководитель, который желает передать подчиненному приказ о начале работы) и получатель (приемник информации). Источник должен преобразовать информацию в вид, приемлемый для использования канала связи (световая информация у сигнальщика на корабле; цифровая информация у программиста; документ, упакованный в капсулу пневматической почты у оператора и т.д.). Обобщенно эта операция может быть названа кодированием информации. Закодированное сообщение передается по каналу связи. Получивший её потребитель должен сначала декодировать сообщение, а уж затем на основании новой информации принять решение об осуществлении (или неосуществлении) некоторых действий. По результатам принятого решения и предпринятых действий исполнитель-получатель информации формирует сообщение-отчет для источника информации.

В коммуникативном процессе задействуются средства коммуникации, т.е. устройства кодирования (и декодирования) сообщения, канал коммуникации – технические и аппаратные приспособления, технологии, используемые для передачи информации на расстояние (телефон и телефонные линии, радио-технология и радиоаппараты, телекоммуникации и т.д.). Коммуникационный канал обладает ограничительными характеристиками – пропускной способностью, скоростью передачи информации, уровнем «шумов» в канале, точностью передачи информационного сообщения…

Коммуникационные каналы могут объединяться в сети. Структура сетей может быть разной, но основные её разновидности сводятся к трём типам (рис.6.5)

Звездообразная сеть коммуникационных связей предполагает установление контактов между абонентами Б,В,Г,Д,Е и Ж через диспетчера А.

Кольцевая система связей предполагает непосредственную связь каждого абонента с двумя соседними контактерами. Например, прямая связь у абонента А существует только с контактерами Б и Е. Такая связь может быть между рабочими местами в поточной линии производства, когда абонент может связаться напрямую с предыдущим по технологической цепи рабочим местом, или с последующим рабочим местом.

Полная сеть связей обеспечивает связь всех абонентов со всеми контактерами. Это реальная мобильная телефонная связь.

Управленческое решение в менеджменте – это установленная цель, принятый к исполнению план действий при решении задачи, ликвидации проблемы, реализации стратегии развития.

Основные требования к управленческим решениям в менеджменте:

• Целевая направленность решения;

• Иерархическая субординация принимаемых решений;

• Обоснованность управленческого решения;

• Адресность решения, т.е. его ориентация в пространстве и во времени;

• Обеспеченность принятого решения необходимыми ресурсами с указанием источников их получения;

• Директивность управленческих решений.

Таблица 6.1

Состав основных решений по функциям менеджмента

Функция менеджмента	Типичные управленческие решения
Формирование целей	Формирование миссии, целевых параметров, принятие стратегии развития, утверждение целевых параметров проекта…
Планирование	Формирование тематического плана НИОКР, утверждение календарного графика работы, формирование производственной программы..
Организация	Создание предприятия, выбор ОПФ, разработка оргструктуры, утверждение положения о предприятии, подразделениях, разработка должностных инструкций…
Контроль	Оценка состояния работ по проекту, оценка финансового состояния предприятия, оценка исполнения стратегии развития предприятия

Контрольные вопросы по теме 6.

1. Что понимается под функцией менеджмента?

2. Какое значение имеет выделение отдельных функций для формирования системы менеджмента?

3. По каким признакам различают функции менеджмента?

4. Какие функции определяют предметное содержание менед­жмента?

5. Как взаимосвязаны основные функции менеджмента?

6. Перечислите состав социально-психологических функций менеджмента.

7. В чем состоит содержание функции делегирования?

8. Назовите важнейшие категории и виды мотивации как функции менеджмента.

9. В чем состоит содержание технологических функций менеджмента?

10. В каком соотношении находятся функции принятия реше­ний и коммуникаций в менеджменте?