- •Содержание Тема 1: Основы и особенности организации предприятий питания
- •Тема 2: Организация снабжения, складского и тарного хозяйства предприятий ресторанного хозяйства
- •Методы исследования трудовых процессов и затрат рабочего времени……………………………………………………………56
- •14. Приемы и банкеты на предприятиях питания
- •15.Организация кейтерингового обслуживания потребителей в учреждениях ресторанного хозяйства
- •Тема 1: Основы и особенности организации предприятий питания
- •1.2. Виды предприятий питания в условиях устойчивого развития и принципы их организации и деятельности
- •1.3. Производственно-торговая структура предприятий питания
- •1.4. Основные принципы классификации предприятий питания
- •1.5. Характеристика основных типов предприятий питание
- •1.6. Основные правила работы предприятий питания
- •Тема 2. Организация снабжения, складского и тарного хозяйства предприятий ресторанного хозяйства
- •2.2. Роль оптовой торговли в рациональной организации продовольственного и материально-технического обеспечения
- •2.3. Виды, источники и формы снабжения
- •2.4. Организация складского хозяйства на предприятиях питания
- •2.5. Организация тарного и транспортного хозяйства
- •Тема 3: Основы научной организации труда на предприятиях питания
- •Сущность и задачи научной организации труда в ресторанном хозяйстве
- •Основные направления рациональной организации труда на предприятиях питания
- •Сущность и задачи научной организации труда в ресторанном хозяйстве
- •Основные направления рациональной организации труда на предприятиях питания
- •Тема 4:Нормирование труда на предприятиях ресторанного хозяйства
- •4. Методы исследования трудовых процессов и затрат рабочего времени
- •4.2. Методы нормирования труда
- •4.3. Классификация затрат рабочего времени
- •Методы исследования трудовых процессов и затрат рабочего времени
- •5.2.Методика составления производственной программы заготовочного предприятия питания
- •6.2. Особенности организации централизованного производства полуфабрикатов из овощей и картофеля
- •6.3. Особенности организации централизованного производств полуфабрикатов из мяса
- •6.4. Особенности организации централизованного производства полуфабрикатов из птицы и субпродуктов
- •6.5. Особенности организации централизованного производства
- •7.2. Организация деятельности кондитерского цеха
- •7.3. Организация централизованного производства мучных изделий
- •8.2. Организация производства полуфабрикатов из мяса, птицы, субпродуктов, рыбы
- •8.3. Организация работы доготовочного цеха
- •Моечная ванна; 2- стол производственный; 3- универсальный привод; 4- стол со встроенной моечной ванной; 5 - шкаф холодильный.
- •8.4. Организация работы цеха обработки зелени
- •Цех обработки зелени следует размещать рядом с доготовочным цехом, чтобы операции по механической нарезке сезонных овощей производить на уже имеющемся оборудовании.
- •9.2. Особенности организации работы холодного цеха предприятий питания различного типа
- •9.3. Особенности организации работы цеха по производству сладких блюд
- •10.2. Особенности организации раздачи пищи на предприятиях питания различного типа
- •11.2. Торговые помещения предприятий ресторанного хозяйства и их материально-техническое оснащение
- •12.2. Методы и формы обслуживания
- •Принципы составления меню
- •13.2. Порядок записи блюд в меню предприятий питания
- •Порядок записи блюд в меню ресторанов
- •13.3. Меню предприятия питания гостиничного хозяйства, их виды, виды завтраков, ускоренные формы обслуживания туристов
- •13.4. Правила обслуживания потребителей продукцией ресторанного хозяйства
- •13.5. Прейскурант и карта вин, барная карта предприятий ресторанного хозяйства, правила их составления
- •14. Приемы и банкеты на предприятиях питания
- •Классификация и характеристика приемов
- •Виды приемов
- •Бокал шампанского (Coupe de champage) или бокал вина (Vin d’Honneur)
- •Прием "Завтрак"( Lunch)
- •Прием «Рабочий завтрак»
- •Прием " Обед" (Dinner)
- •Прием "Обед-буфет" (шведский стол)
- •Прием " Ужин" ( Supper)
- •Прием "Коктейль"
- •Прием " Фуршет"
- •Прием "Чай" ("Кофе")
- •Прием "Журфикс"
- •14.2. Банкеты
- •14.3. Подготовка и проведение приемов, этикет и протокол приемов
- •Выбор вида приема
- •Составление списков приглашенных
- •Подготовка и рассылка приглашений
- •Составление схемы расстанови столов в зале
- •Рассадка гостей за столом
- •Составление меню
- •Сервировка стола
- •Тосты и речи
- •Составление схемы проведения приема
- •Встреча и обслуживание гостей
- •Приход на прием и уход с приема
- •Нормы этикета поведения на приемах
- •Одежда для приемов
- •Организация кейтерингового обслуживания потребителей в учреждениях ресторанного хозяйства
- •15.1. Сущность кейтерингового обслуживания
- •15.2. Классификация кейтирингового обслуживания
- •15.3. Организация полносервисного кейтерингового обслуживания
- •15.4. Характеристика кейтеринговых услуг
- •15.5. Организация обслуживания потребителей при предоставлении кейтеринговых услуг
- •15.6. Формы обслуживания и особенности их применения во время презентаций, праздников
- •15.7. Материально-техническое обеспечение кейтерингового обслуживания
- •15.8. Персонал службы кейтеринга
2.2. Роль оптовой торговли в рациональной организации продовольственного и материально-технического обеспечения
Снабжение предприятий питания мясом, маслом, рыбными и гастрономическими продуктами, бакалейной и плодоовощной продукцией осуществляется посредством оптовой торговли. Она представляет собой форму товарных связей между предприятиями и доводит товары от промышленных предприятий (производителей) до предприятий розничной торговли и питания (потребителей), выполняя тем самым роль посредника, представленного в виде оптовых баз. Выходные базы размещаются непосредственно при крупных промышленных предприятиях. Главная их функция - организация процесса товародвижения из пунктов производства в пункты потребления. Они занимаются оптовой продажей товаров крупными партиями оптовым и розничным предприятиям. Торгово-закупочные базы располагаются в районах, где много предприятий-производителей, и накапливают товары для продажи их в места потребления. Торговые базы находятся в местах потребления. Они закупают товары у изготовителей, выходных, торгово-закупочных баз и других посредников и продают их розничным предприятиям и предприятиям питания.
В крупных фирмах, предприятиях питания независимо от вида собственности создаются отделы снабжения, в небольших предприятиях назначается работник, ответственный за организацию снабжения. Отдел снабжения, как правило, работает самостоятельно, выполняя свои определенные функции. При логистическом подходе к работе предприятия служба снабжения является элементом микрологистической системы, обеспечивающей прохождение материального потока в цепи снабжение - производство - сбыт.
Логистика (от греч. logistike - искусство вычислять) - это планирование, организация и контролирование процессов перемещения материального потока от пункта закупки сырья до пункта конечного потребителя. Достижение высокой степени согласованности действий по управлению материальными потоками между службой снабжения и службами производства и сбыта является задачей логистической организации предприятия в целом.
Для обеспечения предприятия продовольственными продуктами необходимо решить следующие задачи: что закупить, сколько, у кого, на каких условиях. Кроме того, необходимо: заключить договор и проконтролировать его исполнение, организовать доставку, складирование и хранение. Каждое предприятие должно повышать эффективность товародвижения.
2.3. Виды, источники и формы снабжения
Различают следующие виды снабжения предприятий питания: продовольственное (товарное); материально-техническое; топливно-энергетическое.
Продовольственное снабжение - основной вид снабжения для обеспечения процессов производства, реализации и организации потребления продукции питания и покупных товаров. Объемы необходимого продовольствия зависят от типа и класса предприятий, контингента потребителей и других условий. Исходя из этого, для каждого структурного подразделения и в целом для предприятия составляются производственная программа и на ее основе - ведомость необходимых товаров, сырья и полуфабрикатов различной степени готовности на плановый период (месяц, квартал, год).
Для расчета необходимого количества товаров существуют сырьевые нормы закладки компонентов, достаточных для производства блюд и изделий, которые содержатся в нормативной документации (сборники рецептур блюд и кулинарных изделий для Предприятий питания, отчетно-статистические данные о наличии товарно-материальных ценностей на предприятии и другие источники информации). При определении потребности предприятия в сырье учитываются сезонность, специфика спроса, ввод или сокращение производственных мощностей предприятия.
Все товары продовольственного назначения должны быть высокого качества, биологически ценными, иметь определенные вкусовые достоинства.
Материально-техническое снабжение призвано обеспечить все этапы хозяйственной деятельности предприятий необходимыми средствами труда и материалами. Наряду с продовольственным снабжением материально- техническое снабжение имеет большое значение для выполнения производственной программы предприятия, обеспечения высокой культуры обслуживания потребителей. Периодичность поставок предметов материально-технического оснащения определяется сроками их эксплуатации, экономичностью и целесообразностью. Сроки эксплуатации оборудования и мебели значительно выше, чем у производственного и торгового инвентаря, посуды, моющих средств, оберточных материалов и др. Объемы поступления предметов материально-технического оснащения и материалов должны определяться дифференцированно. Для незапланированных потребностей необходимо предусматривать дополнительные резервы.
Все товары материально-технического назначения должны соответствовать действующим стандартам и техническим условиям, обеспечивающим безопасность их использования. В то же время оборудование, инвентарь и материалы, поступающие в ресторанную сферу, должны быть высокого качества и соответствовать уровню развития научно-технического прогресса в отрасли.
Топливно-энергетическое снабжение должно обеспечивать предприятия достаточными для хозяйственной деятельности объемами электроэнергии, горячего и холодного водоснабжения, различных видов топлива.
Чтобы организовать все виды снабжения предприятий питания, следует определить их источники, которые могут представлять различные формы собственности.
Основными источниками образования товарных ресурсов являются пищевая промышленность, сельское хозяйство, в том числе подсобные и приусадебные хозяйства граждан, местная промышленность, индивидуальные производства; оптово-посреднические структуры; оптовые и оптово-розничные склады; поставки зарубежных фирм и компаний.
Источники товарного обеспечения выбираются в зависимости от структуры существующего товарного рынка с учетом спроса и предложения, обслуживаемого контингента, ассортимента товаров, товарооборачиваемости и финансовых возможностей предприятия питания.
Источниками материально-технического снабжения являются торговое машиностроение, индивидуальные производства, посреднические конторы и базы материально-технического снабжения, мелкооптовые магазины и склады, зарубежные фирмы и компании.
Топливно-энергетическое обеспечение предприятий питания осуществляют специализированные системы: городские водоканалы, тепловые сети, электрические сети, системы служб газоснабжения, оптовые и индивидуальные продавцы жидкого и твердого топлива. На воду, тепло, электроэнергию, газ по согласованию сторон устанавливаются лимиты (нормы), объем которых зависит от потребностей предприятия. При перерасходовании лимитов объекты ресторанного хозяйства подвергаются штрафным санкциям, размер которых превышает в несколько раз стоимость энергоресурсов, отпущенных по лимиту. Учет и контроль расходования энергоресурсов осуществляется счетчиками учета.
По месту организации различают централизованное и децентрализованное снабжение. Централизованные поставки (фонды, квоты) осуществляются при непосредственном участии государства, которое выполняет регулирующую функцию в целях поддержания отечественных товаропроизводителей, выполнения международных торговых соглашений.
Государственные фонды аккумулируются в системе местных органов управления, которые формируют фонды посредством государственных заказов предприятиям перерабатывающей промышленности различного значения (республиканского, местного), сельскому хозяйству, другим производителям. В централизованное распределение поступают и товары, закупленные государством за рубежом по торговым соглашениям и включенные в государственное распределение. Цены на централизованные фонды регулируются государством, они могут быть ниже или выше свободно сформированных и зависят от преследуемой цели: цена выше свободной устанавливается для поддержки производителей в период перепроизводства продукции; цена ниже свободной устанавливается на социально значимые товары в период дефицита на товар для предотвращения спекуляции.
Продукция, выпущенная сверх установленного государственного заказа или не включенная в него, поступает в децентрализованное распределение и отпускается производителями по свободным отпускным (договорным) ценам, которые зависят от спроса и предложения на товарном рынке.
В рыночных условиях предприятие питания выбирает в каждом конкретном случае того поставщика, который для него более выгоден в коммерческом отношении.
По форме поставки (количеству участников, звенности) различают складские и транзитные поставки товаров.
Складская форма определяет количество участников процесса купли-продажи и свидетельствует о том через сколько складов прошел товар на пути от производителя на предприятие питания. Как правило, каждое звено получает свою долю прибыли от товара, которая отражается на его конечной стоимости.
Товар, поступающий непосредственно от производителя на предприятие питания, относится к транзитной форме поставки.
Широкая номенклатура товаров, необходимая для производства продукции ресторанного хозяйства, определяет выбор формы поставки товара. Ресторанный сектор экономики пользуется и транзитными, и складскими поставками. Транзитные поставки более предпочтительны, когда источником поступления являются местные производители, а также для тех товаров, которые имеют более короткие сроки хранения (хлебобулочные, молочные, овощи и т.д.).
Складская форма удобна тогда, когда ресторанное хозяйство нуждается в малых объемах товаров широкого ассортимента.
В целях предупреждения возникновения и распространения массовых инфекционных заболеваний транспортирование сырья и пищевых продуктов осуществляется специальным, чистым транспортом, на который в установленном порядке выдается санитарный паспорт. Кузов автотранспорта изнутри обивается материалом, легко поддающимся санитарной обработке, и оборудуется стеллажами. Лица, сопровождающие сырье и продукты в пути следования и выполняющие их погрузку, пользуются санитарной одеждой, имеют личную медицинскую книжку с отметками о прохождении медицинских осмотров, результатами лабораторных исследований.
