Етикет під час заходів державного контролю у дошкільному навчальному закладі

Для педагогічного працівника етикет не абстрактне поняття, а невід'ємна складова щоденної професійної діяльності. Етикет є важливою формою поведінки, що дає змогу упорядкувати життя у навчальному закладі та стає для кожного учасника освітнього процесу зручним засобом поводження у незнайомому оточенні, за нових ситуацій тощо.

До того ж право займатися педагогічною діяльністю надано лише особам із високими моральними якостями. Одним із проявів цих якостей є досконале знання та дотримання правил етикету. В основу правил етикету покладено передусім доброзичливість, ввічливість, логіку та здоровий глузд.

Зокрема й під час заходів державного контролю керівникові до­шкільного навчального закладу доречно звертатися до такого різновиду етикету, як діловий. Діловий етикет є основою корпоративної культури. Він дає змогу невимушено налагодити контакт із незнайомою людиною, підтримувати ділові стосунки та відповідний імідж.

Основні вимоги ділового етикету спрямовані, безумовно, на зовнішній вигляд, поведінку та манеру спілкування.

Вимоги до зовнішнього вигляду

Еталоном зовнішнього вигляду у дошкільному навчальному закладі завжди є ного керівник. Тому йому під час заходів державного контролю доречно дотримуватися ділового стилю. Так, бажано, щоб одяг був із тканин темного або будь-якого іншого нейтрального кольору.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Актуальним у манері одягання є класичне «темний низ — світлий верх».

Взуття слід дібрати також у класичному стилі. Усі елементи одягу мають бути гармонійно скомпоновані. Не варто зловживати косметикою, парфумами та прикрасами.

Зразки ділового зовнішнього вигляду

Чоловік:

• костюм синього або сірого кольору, чистий та випрасуваний;

• біла або блідо-голуба сорочка без візерунків, монограм тощо;

• традиційна краватка відповідних кольорової гами та малюнку (наприклад, у скісну смужку);

• шкарпетки кольору, що пасують до костюма (зазвичай чорні, темно-сірі чи темно-сині);

• класичне взуття чорного або коричневого кольорів, чисте і незношене;

• мінімальна кількість прикрас та парфумів;

• портфель оптимального розміру.

Жінка:

• діловий костюм зі спідницею;

• блузка нейтральних світлих кольорів із простим коміром та з довгими рукавами, які ледь визирають із-за краю рукавів піджака;

• легкі класичні туфлі-човники нейтральних кольорів (чорного, коричневого, синього) з підборами не вище 5 см;

• панчохи під тон шкіри чи ледь темніші; в традиційний діловий портфель або невелика сумочка

• мінімальна кількість прикрас — обручка, каблучка, золотий ланцюжок або класичні перли;

• легкий, не романтичний, запах парфумів.

Зазвичай у кожному навчальному закладі існує своєрідна корпоративна манера вбрання. Якщо вона не зовсім схожа на ділову, то напередодні заходів державного контролю керівнику навчального закладу варто повідомити колектив, як доречніше вдягатися на цей період.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Представники органу державного контролю (далі — інспектори), безперечно, завітають до кабінету керівника дошкільного навчального закладу. Тож варто звернути увагу на порядок у ньому. Адже кабінет не лише ефектно доповнить зовнішній вигляд, а й продемонструє керівника дошкільного навчального закладу як професіонала.

Поведінка та манера спілкування

Незалежно від того, яким питанням присвячені контрольні заходи, інспектори у будь-якому разі зауважать вашу поведінку та манеру спілкування.

Зустріч інспекторів

Хорошим тоном ділового етикету є насамперед пунктуальність. Пунктуальність — ознака того, що ви цінуєте не лише свій час. Тому до запланованої зустрічі з інспекторами готуйтеся завчасно та намагайтеся передбачити запасні варіанти на випадок неочікуваних обставин. Наприклад, можна завчасно поінструктувати вихователя- методиста, діловода або іншого компетентного працівника щодо роботи з інспекторами.

Напередодні візиту інспекторів обов'язково запам'ятайте їхні імена та посади. Це потрібно хоча б для того, щоб легко і невимушено представити інспекторів колективу дошкільного навчального закладу.

У діловому етикеті визначено порядок знайомства «від низу до верху». Тобто працівника нижчого за посадою представляють працівникові вищому за посадою. У дошкільному навчальному закладі це доречно за невеликої кількості присутніх, коли, наприклад, інспектор входить до того чи того групового приміщення. Натомість за присутності усього колективу дошкільного навчального закладу достатньо назвати імена та посади інспекторів.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Якщо при знайомстві передбачено обмін ві­зитками, то першим візитку має подати:

в чоловік — жінці;

особа, молодша за віком, — старшій.

Вітання є ознакою вихованості, поваги до співрозмовника. Зазвичай вітається той, хто входить до приміщення. Якщо ж людина не привіталася, зробіть це першим як добрий господар. Згідно з діловим етикетом під час вітання подають один одному руку, незалежно від статі співрозмовників. Проте у разі візиту інспекторів до навчального закладу ліпше, щоб ініціаторами рукостискання були саме вони.

Вітання є приводом для знайомства та початку розмови. У діловому етикеті зазвичай називають один одного на ім'я та по батькові, звертаючись на «Ви».

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Навіть якщо керівник дошкільного навчального закладу давно знайомий з інспектором приватно та має з ним панібратські взаємини, за присутності інших працівників варто звертатися один до одного відповідно до правил ділового етикету.

Згідно з нормами законодавства переважно перед початком перевірки інспектори зобов’язані пред’явити свої посвідчення та план перевірки. Якщо інспектори не зробили цього одразу, варто зачекати. Можливо, далася взнаки втома абощо. Варто запропонувати їм перепочити, випити чаю, кави тощо.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! На території навчальних закладів курити за­боронено. Під принцип рівності перед законом підпадають усі, тож твердість керівника дошкільного навчального закладу у цьому питанні не порушуватиме норм ділового етикету.

Супровід інспекторів

Безпосередньо під час заходів контролю керівникові дошкільного навчального закладу слід усю увагу приділяти виключно інспекторам. Ліпше доручити діловоду чи вихователю-методисту частину повноважень. Якщо ж виникли невідкладні завдання, керівник дошкільного навчального закладу має перепросити і запропонувати тимчасово для супроводу інспекторів іншого працівника.

Ввічливість — позитивна риса характеру, що відіграє важливу роль у людських взаєминах. А під час заходів державного контролю, коли атмосфера у дошкільному навчальному закладі може бути напруженою, питанням ввічливості слід приділяти найбільше уваги. Зокрема, ввічливі слова завжди діють позитивно. Слід знати, за яких обставин, як і коли їх застосовувати.