3 Види туроперейтингу і туроператора

Ключовим елементом діяльності туроператора будь - якого типу є пакетування різноманітних послуг. Діяльність туроператора по комплектації послуг, які ним самим не виробляються (послуги готелів, транспортних компаній, розважальних закладів тощо) у туристичний пакет, тур, турпродукт - називається туроперейтингом.

Туроперейтинг - це діяльність у сфері туризму, спрямована на формування комплексного туристичного продукту та оптимізацію умов його споживання шляхом розробки пакету програм та обслуговування по маршруту зарубіжних і внутрішніх туристів, є формою туристичного бізнесу.

Туроперейтинг передбачає: маршрутизацію, сервісно-анімаційне, нормативно-правове, документальне, фінансово-комерційне та інформаційно-маркетингове забезпечення турпродукту.

Цінність туроператора полягає в його здатності страхуватися від зниження розцінок покупкою у великих кількостях послуг туризму, необхідних для формування туристичних пакетів, економічно доступних для туриста.

Туроператори виконують провідну роль у туризмі, оскільки саме вони пакетують різні послуги (транспорт, розміщення, харчування, трансфер, розваги і т. п.) в єдиний туристичний продукт, який і реалізують споживачеві через агентську мережу.

Туроператор також може продавати послуги туризму роздільно.

Виходячи з географії туроперейтинга, можна назвати аутгоінгових, інкамінгових інсайд-туроператорів.

Аутгоінговий туроператор спеціалізується на розробці, просуванні та її реалізації виїзних міжнародних турів, тобто подорожей громадян своєї за його межі. Вони повинні володіти інформацією не тільки про готелі, екскурсійні програми, порядок оформлення в’їзду у країну, а й знати політику місцевої влади, чинних законів, звичаї, норми. По співробітництву аутгоінгового туроператора і авіакомпаній можна класифікувати міжнародних нафлайтеров і нон-флайтеров. Флайтер – це аутгоінговий туроператор, є активним фрахтівником повітряних судів.

Вирізняють:

- абсолютних флайтеров, які фрахтують за договором чартеру повітряне судно повністю,

- відносні флайтери - це туроператори, ринкові можливості яких не дозволяють фрахтувати авіарейс власними силам.

Аутгоінгових туроператорів залежно від форми їх співробітництва із зарубіжними курортами ділять на:

- презентативних (характеризує наявність представництва на курорті (філії));

- репрезентативних (залежить від передачі «наземного обслуговування» своїх туристів іноземному партнеру – meet-компании (чи яка зустрічає сторону).

Інкаминг – це функція туроператора для розробки та організації турів біля своєї країни для іноземних туристів.

4. Профіль роботи туроператора.

Залежно від профілю роботи туроператорів можна умовно розділити на монопрофільних і багатопрофільних. Монопрофільні туроператори практикують діяльність у певному географічному напрямі і пропонують тури одного виду. Переваги монопрофільних туроператорів:

- досягнення високого професіоналізму в роботі з певним напрямом або видом турів;

- максимальна інформованість працівників туроператора і висока якість їхньої роботи;

- можливість ідентифікації туроператора на ринку як організатора певного виду турів або як такого, що працює саме в певному напрямі;

- можливість отримання акредитації в посольствах країн, на роботі з якими спеціалізується туроператор;

- можливість отримання допомоги керівництва туристичних ресурсів, з якими співпрацює оператор, і прояви туроператорського лобі;

- нижчий (порівняно з багатопрофільними операторами) розмір капіталовкладень.

Залежно від напрямку роботи профіль туроператора може бути:

- сильно концентрованим, коли оператор спеціалізується на роботі з обмеженою кількістю готелів на певному курорті (такий профіль роботи поширений серед операторів, що мають оплачені блоки місць у ряді готелів);

- концентрованим, коли туроператор спеціалізується на роботі зі багатьма готелями вузького переліку курортів (дана спеціалізація поширена серед туристичних операторів, що мають стабільні договірні відносини із зарубіжними meet-компаніями, або невеликі квоти місць у багатьох готельних підприємствах курортів);

- розсіяним, коли туроператор в принципі пропонує великий перелік курортів в декількох країнах.

Профіль роботи туроператора - це домінуючі в його асортименті види або географічні напрямки турів, в яких: частка в обсязі продажів туроператора максимальна; продаж забезпечує основну частку прибутку туроператора; в реалізації яких туроператор досяг найвищої майстерності і професіоналізму; споживач ідентифікує оператора на ринку. Кожен туроператор - фахівець в організації конкретного виду турів або в роботі з тим чи іншим географічним напрямком. Профіль діяльності оператора може бути, як популяризованим (широко відомим на споживчому ринку), так і маловідомим споживачам. Популяризація профілю діяльності туроператора може бути основою проведених їм рекламних кампаній, оскільки домогтися ідентифікації на ринку власної назви з переліком географічних напрямів або видів турів - мрія практично будь-якого туроператора.

Профіль роботи оператора може базуватися на видах пропонованих турів і на географічних напрямках його роботи. Залежно від типу застосовуваних транспортних засобів в організовуваних турах, оператор може спеціалізуватися на продажі авіатурів, круїзів, залізничних та автобусних турів.

В залежності від цілей турів: оператор може спеціалізуватися на продажі пізнавальних (екскурсійних), паломницьких, навчальних, екологічних, оздоровчих, тематичних турів,турів, орієнтованих на відпочинок: клубний відпочинок і таймшер, сільський відпочинок,молодіжний туризм і т.д.