12. Ефективність організації як її важлива характеристика. Ситуаційні підходи до оцінки ефективності: цільовий підхід, ресурсний підхід, підхід з урахуванням внутрішніх процесів.

 Оцінка ефективності необхідна для всіх організацій, так як вона дозволяє активно впливати на їх поточний стан і тенденції розвитку, встановлювати розміри і напрями змін, виявляти найбільш важливі фактори росту, відслідковувати і коректувати некеровані процеси, приймати рішення про зміни і прогнозувати їх вплив на ключові параметри, а також планувати подальше вдосконалення організації та її підрозділів.

Ситуаційні підходи до вимірювання ефективності менеджменту включають в себе:

Цільовий підхід  до вимірювання ефективності менеджменту прив'язаний до вихідних даних, оскільки оцінюється, наскільки організація досягає своїх цілей в сенсі бажаного стану па виході.

Показники вимірювання ефективності будуються в основному на основі оперативних цілей, які виявляються більш продуктивними (відображають те, чим організація реально займається), ніж показники на основі довгострокових цілей, так як вони досить абстрактні і важко вимірювані.

Ресурсний підхід : ефективність визначається шляхом спостереження за початком процесу управління та оцінки здатності організації ефективно видобувати ресурси, необхідні для успішної діяльності.

Показники ефективності, згідно з ресурсним підходом, включають в себе наступні характеристики:

- купівельна позиція - здатність організації добувати з навколишнього середовища рідкісні та цінні ресурси, включаючи фінансові ресурси, сировина, людські ресурси, знання і технології;

- здатність тих, хто в організації приймає рішення, бачити та правильно інтерпретувати властивості навколишнього середовища;

- здатність менеджерів використовувати ресурси у повсякденній діяльності організації для досягнення найкращих результатів;

- здатність організації реагувати на зміни в навколишньому середовищі.

Ресурсний підхід використовується тоді, коли інші підходи до оцінки ефективності менеджменту неможливо реалізувати через відсутність необхідної кількості показників

Підхід внутрішніх процесів : ефективність оцінюється на основі внутрішньої активності організації і її економічність .

При підході внутрішніх процесів ефективність оцінюється з точки зору безперервності, раціональності, синхронності та економічності організації виробництва. Важливим елементом ефективності в даному підході є те, як організація використовує свої ресурси і можливості, і як це позначається на економічності.

Основні показники ефективності менеджменту з точки зору підходу внутрішніх процесів:- оцінка корпоративної культури, в тому числі соціально-психологічного клімату;- взаємовиручка, групова лояльність та робота єдиною командою;- взаємна довіра та спілкування між працівниками та керівництвом;- методи прийняття управлінських рішень в даній організації;- організація горизонтальних і вертикальних комунікацій;- винагороди менеджерів;- взаємодія підрозділів організації.

Підхід внутрішніх процесів важливий, оскільки ефективне використання ресурсів і узгоджене внутрішнє функціонування організації є однією із сторін загальної ефективності менеджменту. Даний підхід також має і свої недоліки: не враховуються загальний результат на виході і взаємовідносини організації з зовнішнім середовищем. Використання тільки підходу внутрішніх процесів не дає повного уявлення про ефективність управління.

8