8. Контроль в організаціях. Види контролю — бюрократичний, клановий, ринковий.

Контроль полягає в безперервному спостереженні, аналізі та оцінці реального ходу управлінського процесу і зіставленні даних з встановленими в програмі, плані нормами та нормативами, у виявленні необхідних дій у наступному циклі управління. Системи, форми та методи контролю різноманітні і визначаються поставленими завданнями, характером виробничого процесу. Управління будь-якою системою можливо лише тоді, коли її дія надійно, безперервно контролюється.  Контроль повинен здійснюватися на всіх рівнях управління: корпоративному, дивізіональному, функціональному та індивідуальному.  Ринковий контроль найбільш об'єктивний, так як він базується на основі системи цін і дозволяє оцінити поведінку фірми. На корпоративному рівні така оцінка може показати результати діяльності компанії щодо інших фірм, на дивізіональної рівні це дає відносну оцінку роботи відділень фірми, що важливо для диверсифікації. .  Бюрократичний контроль являє собою директивну форму контролювання поведінки підрозділів, функціональних органів і працівників, при цьому їм пропонуються найкращі способи досягнення результатів. Правила та процедури є керівництвом до дії. Вони вказують, що повинно бути зроблено, і таким чином стандартна поведінка дає передбачуваний результат і передбачувану реакцію.

Клановий контроль заснований на неформальних, органічних структурних елементах. Це соціальні цінності, традиції, норми і довіра, що сприяють формуванню прихильності організаційним цілям. Співробітники користуються довірою керівництва, які впевнені, що члени організації усвідомлено бажають виконувати покладені на них обов'язки. Передбачається, що для виконання робочих завдань досить мінімальних вказівок і стандартів, а співробітники можуть брати участь у встановленні нормативних показників та проектуванні системи контролю. На практиці різні типи контролю використовуються компанією одночасно і дуже важливо їх правильне поєднання. 

9. Інформаційні процеси у структурі організації. Вертикальні та горизонтальні інформаційні зв'язки. Їх значення у функціонуванні організації.

 Структуру управління можна визначити, як сукупність управлінських органів, між якими існує система взаємозв'язків, які забезпечують виконання необхідних функцій для досягнень цілей фірми.  У структурі управління виділяються наступні елементи: ланки (відділи), рівні управління і зв'язку - горизонтальні і вертикальні. .  Горизонтальні зв'язки - це зв'язки між різними підрозділами організації, прямо не підлеглими одна одній. Їх необхідність бачиться у спільній, злагодженій роботі спеціалізованих елементів структури всередині організації. В якості характеристики горизонтальних зв'язків використовується показник загальної кількості працівників, з якими встановлюються контакти в процесі управління. Вертикальні зв'язки поділяються на лінійні - обов'язкове підпорядкування з усіх питань управління організацією, і на функціональні - обов'язкове підпорядкування за одночасної групі питань. Вертикальний зв'язок - це зв'язок між елементами структури, з яких один керівник, інший підлеглий. Вертикальні зв'язки характеризуються ступенем керованості , яка визначається числом підлеглих органу управління. Функціональний зв'язок - теж зв'язок між вище - і нижчестоящими ланками структури. Але для неї характерно те, що керівний елемент має право давати поради, а підлеглий зобов'язаний їх вислухати і врахувати в подальшій роботі. Для характеристики вертикальних і горизонтальних зв'язків додатково виділяються технічні та інформаційні зв'язки. Організаційні системи управління є не тільки основою існування кількісно визначеної системи управління, а й формою, в рамках якої протікають зміни, зріють передумови для переходу системи в нову якість у відповідності з вимогами збереження стійкості системи.