- •Оглавление
- •Введение
- •1. Концепция менеджмента в торговле
- •1.1. Сущность и содержание менеджмента в торговле
- •Классификация функций менеджмента в торговле
- •1.2. Интеграция деятельности в торговом менеджменте
- •1.3. Диверсификация в менеджменте торговых предприятий
- •Критерии типологического анализа менеджмента в торговле
- •1.4. Торговое предприятие как объект управления
- •Матрица функционального управления для предприятий оп
- •Матрица функций управления торговой фирмой
- •1.5. Технология и факторы выбора организационно-правовой формы торговой деятельности
- •Характеристика основных преимуществ и недостатков отдельных видов торговых предприятий
- •Проблемы менеджмента в организациях
- •Глава 2. Стратегическое управление торговым предприятием
- •2.1. Теоретические основы стратегического менеджмента
- •Торгового бизнеса
- •Характеристика стратегического управления
- •2.2. Методы стратегического анализа среды торгового предприятия: стэп–факторный анализ, swot–анализ
- •Итоги экспертных оценок сильных сторон торговой организации
- •Итоги экспертных оценок слабых сторон торговой организации
- •Итоги экспертных оценок угроз торговой организации
- •Итоги экспертных оценок возможностей торговой организации
- •Матрица оценки стратегий
- •Матрица
- •Матрица возможностей (влияние возможностей на организацию)
- •Матрица угроз (влияние угроз на организацию)
- •2.3. Программный подход к формированию стратегии торгового предприятия
- •2.4. Методы оценки разработанной стратегии торгового предприятия
- •3. Антикризисное управление торговым предприятием
- •3.1. Теоретические основы антикризисного менеджмента в торговом деле
- •3.2. Рискованное управление в торговом бизнесе
- •3.3. Формы профилактики рисков в антикризисном управлении торгового предприятия
- •4. Механизм инновационного менеджмента в торговле
- •4.1. Инновационный менеджмент торговых предприятий
- •4.2. Инвестиционная политика торгового предприятия
- •4.3. Методы оценки инновационных проектов в торговом деле
- •Оценка эффективности на основе расчета вариантных социально-экономических показателей проекта
- •4.4. Проектное управление в торговом менеджменте
- •Ключевые функции в инновационном процессе
- •5. Система менеджмента коммерческой деятельности торгового бизнеса
- •5.1. Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия
- •Функции управления в системе коммерческой деятельности
- •5.2. Анализ и оценка системы управления коммерческой деятельностью
- •Взаимосвязь основных функций и основных показателей коммерческой деятельности
- •Анализ проблем, влияющих на коммерческую деятельность предприятия
- •5.3. Управление изменениями по совершенствованию системы управления торговым предприятием
- •Классификация стратегии изменения
- •6 . Механизм формирования человеческого потенциала торгового предприятия
- •6.1. Концепция управления персоналом торгового предприятия
- •6.2. Технология управления персоналом торгового предприятия
- •Методы деловой оценки персонала
- •6.3. Формирование механизма обеспечения участия персонала торгового предприятия в реализации инновационных стратегий
- •А т а б л и ц а 2 3 декватность стратегии к элементам внутренней среды организации
- •6.4. Механизм управления деловой карьерой (удк) менеджера торгового предприятия
- •Персональные сведения о работнике, необходимые для формирования информационной базы кадрового отдела
- •Образец для заполнения плана карьерного роста руководителей и специалистов
- •Примерный план развития карьеры руководителя и специалиста Кондратов Михаил Сергеевич, 1955 г. Рождения, образование высшее: инженер-механик
- •Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления в разрезе основных подсистем
- •Оценка эффективности планов схпр
- •Расчет показателей эффективности управления предприятием
- •7.2. Система методов текущего планирования в торговой фирме
- •7.3. Объемно-календарное планирование реализации стратегического выбора торговой фирмы
- •7.4. Методы оперативного управления торговыми процессами
- •Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления в разрезе основных подсистем
- •План–график реализации стратегии
- •План-график реализации программных мероприятий
- •8. Концепция эффективности управления предприятиями торговли и общественного питания
- •8.1. Методология и методы эффективности системы менеджмента
- •Торгового предприятия
- •8.2. Организационная структура управления торговыми предприятиями
- •Результаты анкетирования проблем структурного характера
- •Расчет показателей эффективности структуры управления
- •Расчет показателей эффективности управления
- •8.3. Управленческий консалтинг на потребительском рынке
- •Внешние консультанты
- •Вопросы для дискуссии на семинарских и практических занятиях Сущность и содержание менеджмента в торговле
- •Диверсификация в менеджменте торговых предприятий
- •Стратегическое управления торговым предприятием
- •Методы стратегического анализа среды торгового предприятия: стэп-факторный анализ; swot-анализ
- •Программный подход в формировании стратегии торгового бизнеса
- •Методы оценки, разработанной стратегии торгового предприятия
- •Антикризисное управление торговым предприятием
- •Рискованное управление в торговом бизнесе
- •Формы профилактики рисков в антикризисном управлении торгового предприятия
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Альбина Николаевна Чаплина Инна Валерьевна Кошелева менеджмент в торговле
- •660075, Г. Красноярск, ул. Л. Прушинской, 2
Заключение
По-разному можно осваивать область профессиональной торговой деятельности. Можно изучать управление только на уровне рецептуры, практических рекомендаций, технических приемов и обобщенного опыта. Как ни парадоксально, но практический результат такого обучения низок. Динамика жизни, сложность возникающих проблем, факторы качества управления в торговом бизнесе и критерии его эффективности требуют большего, чем знание рецептов и позитивный опыт.
Сегодня необходимо понимать проблемы управления в торговле глубоко, перспективно, системно, иметь фундаментальные знания, которые не стареют долгое время, формируют установку на самостоятельное мышление, иной тип использования знаний, делают менеджера в торговле не исполнителем рекомендаций, а творцом практической концепции и стратегии управления.
Рецепты ничего не объясняют, они не всегда освещены наукой, все их запомнить и использовать в комплексе невозможно.
Через глубокое научное понимание современных проблем управления в торговле надо идти к рациональной практике управленческой деятельности.
Можно уметь не понимая или понимать не умея, но нужно понимать, чтобы уметь, чтобы иметь успех.
Это и было главной установкой при написании настоящего пособия. При этом предполагалось, что глубина понимания проблем управления торговым бизнесом определяется не только ракурсом рассмотрения каждой из них в отдельности, но и включенностью ее в целостную концепцию менеджмента в торговле.
Если мы видим связь проблем, тогда каждая из них питает и углубляет понимание другой.
Менеджмент в торговле как науку и концепцию рационального управления в условиях либеральной экономики ждет большое будущее. От управления в торговле главным образом зависит решение таких проблем развития сферы услуг и формирования человеческого потенциала населения, ведь в процессе управления ставятся проблемы и организуются их решения. Несовершенное управление упускает проблемы из поля зрения или оказывается бессильным организовать их решение. Именно поэтому и возникают новые типы управления, такие, как торговый менеджмент, наряду со стратегическим, антикризисным, инновационным и др.
Исследование и освоение управления торговли – это успех развития рынка потребительских услуг.
Библиографический список
1. Антикризисное управление: Учеб. пособие для технических вузов / В. Г. Крыжановский, В. И. Лапенков, В. И. Лютер и др.; Под ред. Э. С. Минаева, В. П. Панагушина.– М.: ПРИОР, 1998. – 432 с.
2. Виханский О. С. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. / О. С. Виханский, Н. И. Наумов. – М.: Гардарика, 1998. – 528 с.
3. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник.-2-е изд., перераб. и доп./ О. С. Виханский. – М.: Гардарика, 1998. – 296 с.
4. Бланк И. А. Торговый менеджмент / И. А. Бланк.– Киев: УФИМБ,1997. – 408 с.
5. Вопросы менеджмента: Сборник научных статей и тезисов/ КГТЭИ.-Красноярск, 1998.- 400с.
6. Дункан Д. У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента в управленческой практике / Д. У. Дункан; Пер. с англ. – М.: Дела, 1996.
7. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие / Э. М. Коротков. – М.: Дека, 1997. – 304 с.
8. Стрекалов О. Б. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие / О. Б. Стрекалов; Казан. гос технол. ун-т. – Казань, 1997. – 256 с.
9. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарика, 1998. – 296 с.
10. Современное управление: Энциклопед. справ. Т.1.-М.: Издатцентр, 1997. – 584 с.
11. Чаплина А. Н. Менеджмент в торговле: Учеб. пособие / А. Н. Чаплина; КГТЭИ. – Красноярск, 2000. – 400 с.
Чаплина А. Н. Факторы обновления в российском менеджменте: Монография / А. Н. Чаплина; КГТЭИ. – Красноярск, 1999. – 345 с.
Чаплина А. Н.. Культура управления: Учеб. пособие -Красноярск: Изд-во КГПУ,1997.-100 с.
Чаплина А. Н. В поисках эффективного управления: Учеб. пособие / А. Н. Чаплина, И. В. Кошелева; КГТЭИ. – Красноярск,1999. – 168 с.
Чаплина А. Н. Кадровая политика в современных организациях: Учеб. пособие / А. Н. Чаплина, И. В. Кошелева; КГТЭИ. – Красноярск, 1999. – 165 с.
Чаплина А. Н. Разработка и обоснование стратегии развития организации: Учеб. пособие / А. Н. Чаплина, И. В. Кошелева; КГТЭИ. – Красноярск, 1999. – 150 с.
Чаплина А. Н. Сбытовая политика на современном торговом предприятии: Учеб. пособие / А. Н. Чаплина, И. В. Кошелева; КГТЭИ. – Красноярск, 1999. – 171 с.
Чаплина А. Н. Пути и средства повышения эффективности управления организацией: Учеб. пособие / А. Н. Чаплина, И. В. Кошелева; КГТЭИ. – Красноярск,1999. – 163 с.
Чаплина А. Н. Менеджмент конфликта: Учеб. пособие / А. Н. Чаплина, И. В. Кошелева; КГТЭИ. – Красноярск, 1999. – 149 с.
Чаплина А. Н. Управление персоналом в современных организациях. Кадровая политика: Учеб. пособие / А. Н. Чаплина; КГТЭИ. – Красноярск, 1999. – 152 с.
Чаплина А. Н. Факторы обновления в российской экономике: Учеб. пособие / А. Н. Чаплина, И. В. Кошелева; КГТЭИ. – Красноярск, 1999. – 145 с.
Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. – 2-е изд, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 669 с.
Уотермен Р. В поисках эффективного управления / Р. Уотермен, Т. Питерсон. – М.: Прогресс, 1986.
Учебное издание