Классификация функций менеджмента в торговле

Критерий классификации	Состав функции менеджмента
Содержание управленческой деятельности	Предвидение (планирование); организация; активизация (мотивация, стимулирование); контроль; координация; регулирование; исследование
Организационная роль функции	Функции интеграции (объединения); функции дифференциации (разделения, выделения, обособления, специализации)
Направление деятельности	Интрафункции; инфрафункции (направленность на внешнюю среду)
Сферы развития объекта управления	Управление экономическими процессами (финансы, инвестиции и пр.); управление социально-психологическими процессами (удовлетворенность трудом, атмосфера и пр.); управление организационными процессами (изменения в организации, перераспределение обязанностей и др.); управление технологическими процессами (использование техники, новые технологии и пр.)
Этапы производственного процесса	Управление подготовкой производства; управление процессом производства; управление обеспечением производства; управление процессами реализации продукции
Тип производства	Функции управления разнообразными блоками диверсифицированного производства
Масштаб времени	Стратегическое управление; текущее (тактическое) управление; оперативное управление
Этапность процесса управления	Целеполагание; определение ситуации; определение проблемы; решение
Основные факторы производственного процесса	Управление продуктом; управление персоналом; управление информацией

Управленческие отношения – это отношения верхов и низов, начальников и подчиненных. Методы управления являются инструментом воздействия субъекта на объект и одновременно способом их взаимодействия. Постановка вопроса о методах управления – это постановка вопроса об управленческих взаимоотношениях структурных подразделений системы управления.

Существует три вида методов управления: организационно-распорядительные; экономические; социально-психологические.

Приоритетное положение того или иного метода в организации придает ей черты, характерные для данного метода. В практике вопрос распределения приоритетов между этими методами очень важен, потому что эффективность организации определяется, во-первых, системой методов управления; во-вторых, механизмами управления.

1.2. Интеграция деятельности в торговом менеджменте

Менеджмент призван согласовывать деятельность людей. Повышение производительности и профессиональности деятельности требует разделения труда, дифференциации деятельности. Главным фактором согласования становится интеграция деятельности (рис. 3).

Согласование – достижение интеграции, гармоничности взаимодействия работников в осуществлении своей деятельности, обеспечение взаимодополненности, взаимоприемлемости. Согласование зависит от распределения и приоритета функций управления.

Интеграция начинается с цели. Цель, реально отражающая интересы людей, объединяет их в совместной деятельности (рис. 4).

Устойчивая интеграция деятельности достигается лишь тогда, когда цели и средства управления находятся в соответствии (рис. 5).

Существуют функции интеграции и дифференциации деятельности. Функции интеграции – основные функции управления (предвидение, организация, контроль, регулирование, координация, активизация, исследование), но их интегрирующая роль определяется распределением приоритетов в практической реализации этих функций (табл.1, рис. 6).

Результат совместного труда, не достижимый без управления, укрепляет интеграционную роль менеджмента. Надо иметь успешный результат, тогда управлять становится легче, управление эффективнее.

Одним из важнейших факторов интеграции управления является коммуникация. Коммуникация – общение людей в процессе их совместной деятельности, обмен идеями, мыслями, чувствами, информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей. Коммуникация выступает как условие организации.

Интеграция управления торговым предприятием проявляется в единстве и соответствии системы, механизма и процесса управления.

Методологическую основу изучения торговой организации составляют системный и ситуационный подходы. С позиций системного подхода организацию возможно рассмотреть как открытую систему, характерные черты которой обусловлены взаимодействием ее элементов (внутренняя среда) и неразрывно связаны с внешним окружением прямого и косвенного воздействия (рис. 7).