5.2. Анализ и оценка системы управления коммерческой деятельностью

Переход к рыночной экономике предполагает радикальные преобразования в системе управления торговым предприятием. В последние годы наблюдается значительное повышение интереса к проблемам управления коммерческой деятельностью. Учеными развитых западных стран анализируются происходящие изменения в сфере обращения, вызванные обострением борьбы за массового покупателя, перспективы и эффективность различных форм и методов обмена, тщательным образом изучаются опыт лидеров коммерческого бизнеса.

Повышенное внимание экономистов к коммерческой деятельности обусловливается возрастающей ролью товарного обращения в общественном воспроизводстве, отличающемся остротой проблем реализации продукции и услуг. Сбыт товаров стал одной из основополагающих задач коммерческих предприятий, и как следствие, наблюдается активное привлечение овеществленного и живого труда в эту деятельность на потребительском рынке.

За внешними изменениями кроются глубокие трансформации в содержании коммерческой деятельности. Из пассивного посредника между производством и потреблением она превратилась в мощный катализатор воспроизводства, его динамики и структуры. Торговые предприятия являются сегодня главными субъектами хозяйствования на потребительском рынке (особенно крупных городов). Коммерческая деятельность становится ведущим, определяющим направлением в многообразной работе не только торговых, но и производственных, транспортных, сервисных предприятий, учреждений сферы услуг, физических лиц. Сегодня, вероятно, нет предприятия, организации, человека, которые бы в той или иной форме не были причастны к сфере обращения. Одни продают вещественные товары, другие – услуги, третьи – рабочую силу, четвертые – знания и т. д. Как видим, мы имеем дело с массовым явлением.

Например, предприятия, которые в нынешних сложнейших условиях неутомимо движутся вперед, во-первых, продают то, что требует рынок, во-вторых, делают это гораздо быстрее, чем другие, то есть ассортиментную политику и методы работы с покупателями они ставят на первое место. Поэтому так важно открывать для себя коммерческую деятельность. Каждый овладевает премудростями совершенно новых экономических отношений, чтобы справиться с беспрецедентными переменами. В связи с этим перед специалистами встает задача – помочь субъектам рынка осознать происходящие процессы, их анализировать.

Предметом исследования выступает центральная сфера деятельности торгового предприятия – коммерческая деятельность. Объектом анализа является конкретное торговое предприятие. Цель исследования заключается в оценке и анализе управления коммерческой деятельностью, ее сущности, в выявлении различных проблем и вопросов, связанных с коммерческой деятельностью, в поиске методов улучшения функционирования предприятий, в повышении результативности их деятельности. Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:

– изучить теоретические основы системы управления коммерческой деятельностью;

– рассмотреть деятельность торгового предприятия, созданную там систему управления товарными закупками и ассортиментную политику, выявить слабые места, недостатки в управлении, не позволяющие предприятию улучшить свои показатели;

– разработать проект совершенствования системы управления коммерческой деятельностью.

Результатом оценки выступают рекомендации по усовершенствованию системы управления коммерческой деятельностью на торговом предприятии.

Основные функции и показатели клммерческой деятельности представлены в табл. 19.

Проблемы, оказывающие влияние на коммерческую деятельность, представлены в табл. 20.

Т а б л и ц а 1 9